O serviço de perfil de usuário (ProfSvc) é um serviço da Microsoft encarregado de carregar e descarregar o perfil do usuário.
Às vezes, o ProfSvc pode ser desativado ou bloqueado.
A consequência é que os usuários não terão a possibilidade de fazer login em seus perfis de usuário, os aplicativos poderão ter problemas ao acessar os dados dos usuários e alguns componentes instalados para receber notificações de eventos de perfil não os receberão de fato. Alguns usuários associaram o problema à instalação do Windows 10.
Neste artigo, explicaremos a você como se livrar desse problema em algumas etapas simples para levar seu perfil de usuário a um estado normal de uso.
O cenário padrão e suas conseqüências
No Windows 10, o Serviço de Perfil de Usuário está sendo executado como um Sistema Local quando o sistema operacional é iniciado. Pode ser útil lembrar que o ProfSvc está sendo executado com diferentes serviços em um processo compartilhado do svchost.exe.
No caso de uma falha no processo de partida, os detalhes são registrados no log de eventos. Nesse caso, o Windows 10 notificará o usuário de que o serviço ProfSvc falhou ao iniciar devido a erros ou eventos específicos.
Nesse caso, seus aplicativos, o Gerenciador de usuários e o Gerenciador de contas de PC compartilhados (shpamsvc) podem não funcionar corretamente e a autenticação pode ser negada.
Causas possíveis de problemas do ProfSvc
As causas de um ProfSvc interrompido, desativado ou incorretamente podem estar relacionadas a:
- O Windows 10 não pode carregar corretamente o ProfSvc
- A ação de um vírus ou malware
- Arquivos corrompidos ou ausentes
Vamos manter esses três cenários em mente. Entender porque esse problema ocorre nos permite corrigi-lo. Este cenário pode acontecer basicamente a qualquer momento: durante a fase de inicialização, quando um programa específico é ativado ou quando os usuários estão tentando usar uma função específica de um programa.
Como corrigir problemas de conexão com o ProfSvc
A primeira e mais natural ação é solucionar o problema redefinindo a senha da sua conta. Se o problema não puder ser resolvido usando essa abordagem, o computador exibirá o seguinte alerta de erro: “O Windows não pôde se conectar ao serviço ProfSvc ”.
Antes de mergulhar em mais correções, verifique se os aplicativos, o gerenciador de usuários, o Gerenciador de contas de PC compartilhado (shpamsvc) e a autenticação natural estão bem configurados e verifique se estão funcionando corretamente.
Solução 1 - Restaurar o serviço ProfSvc original do Windows 10
- Clique em Iniciar
- Digite o Prompt de Comando como administrador
- Digite os seguintes comandos na janela de comando:
- configuração sc ProfSvc start = auto
- sc start ProfSvc
- pressione Enter
- Feche a janela de comando
- Reinicie o seu computador e verifique se o problema persiste.
Nota : O serviço ProfSvc usa o arquivo profsvc.dll que está na pasta% WinDir% \ system32. Se o arquivo for alterado, danificado ou excluído, você poderá restaurar a versão original a partir da mídia de instalação do Windows 10.
Se este procedimento não funcionou, você pode tentar a solução 2 listada abaixo.
Solução 2 - Crie uma nova conta de usuário
A primeira intenção que você pode ter é ativar o perfil. Para isso, você precisa fazer o login no perfil do usuário e alterar o serviço ProfSvc para Ativado. Em seguida, abra o perfil para ativá-lo novamente.
Se a opção de login em sua conta no modo de segurança não for possível, é provável que seu ProfSvc esteja corrompido. Nesse caso, a solução é habilitar o administrador interno. Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo:
- Clique no botão de energia na tela de login e pressione Shift + Restart para ir para o modo de segurança
- Você está agora no menu de inicialização de recuperação. Ir para solucionar problemas
- Clique em Opções avançadas e selecione Configurações de inicialização.
- Agora pode ser visto uma lista onde você pode escolher o modo de segurança com o prompt de comando.
- Digite: net user administrator / active: yes e pressione Enter.
- Faça o login no perfil de usuário administrador incorporado
- Crie um novo perfil de usuário com privilégios de administrador.
- Agora é possível excluir a conta de usuário corrompida do administrador interno.
- Bloqueie a tela, pressionando a tecla Windows + L e faça login na conta do Administrador.
- Verifique se o problema persiste
- Agora você pode desativar a conta interna de administrador digitando: net user administrator / active: no no prompt de comando (Admin).
Os primeiros 12 passos devem permitir que você esteja pronto para criar uma nova conta de usuário. Agora você pode seguir estas etapas finais para resolver o problema.
Crie uma nova conta de usuário:
- Clique em Iniciar e digite Prompt de comando (Admin).
- Digite net user NewAccount password / add e clique em Enter.
- Digite net localgroup Administrators NewAccount / add e clique em Enter.
- Faça logoff do sistema e faça o login para a nova conta de usuário.
Após essas etapas, você ativou o administrador interno e criou um novo perfil de usuário. Transfira todos os dados do usuário corrompido para o perfil de usuário recém-criado e verifique se o problema foi resolvido.
Após uma das duas soluções listadas acima, você poderá corrigir esse problema. Se você tiver alguma sugestão, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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