“Acabei de abrir minha caixa de entrada do outlook 2010 e há apenas mensagens nos últimos oito dias ou mais. Gostaria de saber para onde meus e-mails desapareceram de repente e como impedi-los de desaparecer novamente? ”
Você está enfrentando uma situação semelhante em que seus e-mails do Outlook desapareceram ? Não se preocupe, existem maneiras de consertar o problema e deixar todo o seu e-mail de volta intacto, onde deveria estar.
Geralmente, quando os e-mails do Outlook desaparecem, pode haver um problema de configuração nas configurações, inatividade da conta, regras de e-mail configuradas no Outlook e e-mails movidos para uma pasta excluída, sua conta pode ser hackeada e o e-mail excluído. O recurso de segmentação está ativado.
É importante observar, no entanto, que, se você atualizar para o Outlook.com, a atualização estará apenas na interface do usuário para a nova interface, para que seus emails ainda permaneçam na sua caixa de entrada.
Às vezes, as alterações da Microsoft também podem fazer com que os e-mails desapareçam, como em 2016, quando a Microsoft mudou do POP / IMAP para a plataforma Exchange, portanto, todos usando o @Hotmail, @outlook, @live e / ou @msn receberam um upgrade por e-mail. O resultado é que todos os emails na plataforma POP anterior ao switch não foram migrados para a plataforma do Exchange.
Nesse caso, os emails foram salvos no computador ou no dispositivo (localmente) e podem não ter sido configurados para permanecer no servidor, o que dificultou a migração da Microsoft para a plataforma do Exchange.
Se você quiser resolver o problema de e-mails do Outlook desaparecendo, tente as etapas abaixo.
Como corrigir e-mails do Outlook desapareceram
- Exportar histórico de e-mail antigo
- Crie um novo perfil do Outlook
- Importar email antigo
- Use o recurso para recuperar e-mails excluídos / perdidos
- Limpar todos os filtros / ver
- Use a Pesquisa Avançada
- Alterar opções de filtragem
- Habilitar Não deixe outro programa excluir mensagens da opção do Outlook
- Tenha um plano de backup regular
1. Exportar histórico de mensagens antigas
- Abra o Outlook
- Clique em Arquivo e selecione Abrir e exportar
- Clique em Importar / Exportar
- Selecione Exportar para um arquivo
- Selecione o arquivo de dados do Outlook (.pst)
- Selecione a conta de email
- Certifique-se de que a opção Incluir subpasta esteja marcada
- Clique em Avançar
- Clique em Navegar
- Selecione um local e nomeie o arquivo
- Clique em Finish
2. Crie um novo perfil do Outlook
- Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle
- Clique em Exibir por e selecione Ícones Grandes
- Clique em Mail
- Clique em Adicionar
- Selecione criar novo perfil
- Use o assistente do Outlook para configurar a nova conta usando um endereço de e-mail e senha.
3. Importar e-mail antigo
Com a nova conta, você pode importar seu e-mail antigo. Para fazer isso:
- Abra a nova conta do Outlook
- Clique em Arquivo e selecione Abrir e exportar
- Clique em Importar / Exportar
- Selecione Importar de outro programa ou arquivo
- Clique em Avançar
- Selecione o arquivo de dados do Outlook (.pst)
- Clique em Avançar
- Clique em Browse . Encontre o seu arquivo PST no local que você salvou (da solução 1)
- Depois de concluído, aguarde até que o histórico termine a sincronização. Quando você receber uma mensagem dizendo "Todas as pastas estão atualizadas", ela estará concluída.
Se isso for bem-sucedido, você verá todos os seus e-mails do Outlook que estavam faltando, exibidos em todos os dispositivos.
Nota : Caso você encontre esses problemas regularmente no Outlook, recomendamos que você alterne para um cliente de e-mail. Sugerimos que você experimente o Mailbird. Este aplicativo é atualmente o melhor aplicativo de cliente de e-mail e é ótimo para gerenciar várias contas. Você também pode criar vários arquivos e outras listas que ajudarão você a classificar seus e-mails, além disso, tem a possibilidade de proteger seu e-mail para que eles não desapareçam.
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- Interface de usuário amigável
- Versão grátis disponível
4. Use o recurso de recuperar e-mails excluídos / perdidos
Essa ferramenta pode restaurar seus e-mails perdidos, mas não tem a opção de selecionar o intervalo de datas dos e-mails a serem restaurados, portanto, você receberá tantos e-mails quantos o sistema puder restaurar, independentemente das datas. Mais uma vez, não há garantia de que os e-mails serão recuperados.
Se você acidentalmente excluir e-mails do Outlook, poderá recuperá-los se estiverem na pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico ou mesmo após a pasta Excluída ser esvaziada (mas isso ocorre em alguns casos).
Como recuperar mensagens quando os e-mails do Outlook desaparecem:
No Outlook.com (clássico)
- No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Excluídos ou a pasta Lixo Eletrônico.
- Siga um destes procedimentos : Pasta Itens excluídos: selecione a mensagem que deseja recuperar e selecione Recuperar .
- Pasta Lixo eletrônico: selecione a mensagem que você deseja recuperar e selecione Não lixo .
- Se você não encontrar um item na pasta Itens Excluídos, verifique a pasta Itens Recuperáveis
- No painel esquerdo da janela do Outlook.com, selecione a pasta Itens Excluídos.
- Na parte superior da sua lista de mensagens, selecione Recuperar itens excluídos .
- Selecione os itens que você deseja recuperar e selecione Recuperar .
- Selecione OK .
Nota: Mensagens excluídas da pasta Itens Excluídos não podem ser restauradas. Os itens recuperados serão restaurados para as pastas originais quando possível, mas se a pasta original não existir, os itens recuperados serão restaurados de forma diferente. As mensagens vão para a caixa de entrada, itens do calendário para calendário, contatos para a pasta de contatos e tarefas para a pasta de tarefas.
Para impedir que o Outlook.com esvazie a pasta Itens Excluídos ao sair, faça o seguinte:
- Selecione Configurações na parte superior
- Selecione Exibir configurações completas .
- Selecione o tratamento de mensagens .
- Em Ao sair, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar minha pasta de itens excluídos
Coisas para observar em itens excluídos no Outlook:
- Você pode recuperar itens removidos da pasta Itens Excluídos em 30 dias
- Após 14 dias, os emails são automaticamente removidos da pasta Lixo Eletrônico e não podem ser recuperados
- Se você não vir as mensagens que deseja recuperar, elas provavelmente serão removidas permanentemente. Mensagens excluídas de contas filho também não podem ser recuperadas.
- Mantenha sua conta ativa fazendo login pelo menos uma vez a cada 365 dias, caso contrário, ela será excluída e não poderá ser recuperada.
5. Limpar todos os filtros / visualizar
- Abra o Outlook
- Clique na aba View
- Clique em View Settings
- Na guia Filtro, verifique se algum filtro é aplicado.
- Se sim, clique em Limpar tudo
- Clique
Se os e-mails do Outlook desaparecerem, o problema persistirá, redefina a exibição atual e verifique se todos os e-mails aparecem clicando em Exibir > Visualizar configurações > Redefinir a exibição atual .
6. Use a Pesquisa Avançada
- Faça login na sua conta do Outlook e vá para a caixa de entrada
- No painel superior esquerdo, clique em Pesquisar
- Clique em Pesquisa avançada . Preencha quantos campos você puder.
- Marque a caixa Tem anexo se os e-mails vierem com anexos
- Clique em Pesquisar .
7. Alterar opções de filtragem
As opções de filtragem podem variar de data de entrada, palavras-chave, importância, tamanho, remetente / destinatário ou status de leitura / não lida. Para alterar as opções de exibição, faça o seguinte:
- Na faixa de opções, selecione a exibição
- Na área Visualização atual, clique em Exibir configurações.
- Clique em Filtrar e revise as seguintes guias para quaisquer seleções que possam filtrar mensagens específicas: Tarefas, Mais opções e Avançado
8. Ativar Não deixe que outro programa exclua mensagens da opção do Outlook
- Na sua caixa de correio, clique no ícone de engrenagem.
- Selecione Mais configurações de email .
- Encontrar Gerenciando sua conta
- Selecione POP e excluindo mensagens baixadas .
- Certifique-se de que a opção Não permitir que outro programa exclua mensagens do Outlook esteja selecionada.
- Clique em Salvar . Além disso, você precisa ter certeza de que a opção Sempre deixar uma cópia da mensagem no servidor será selecionada se você não quiser que seus e-mails sejam excluídos de sua caixa de entrada permanentemente após o download para seu programa de e-mail.
9. Tenha um plano de backup regular
Isso pode ajudá-lo a evitar a perda de seus e-mails, fazendo o backup de seus dados de e-mail importantes. Os dados do Outlook não são armazenados no seu computador, nem a Microsoft faz o backup. Se os dados forem importantes, você precisará fazer o backup, especialmente se eles residirem na nuvem e não estiverem sob seu controle.
Para fazer backup de seus dados de email, configure sua conta em um cliente de email. Para fazer isso:
- Baixe o Windows Essentials . É um pacote com o Windows Live Mail, o Writer, o Outlook Connector Pack, o Microsoft OneDrive e o Family Safety.
- Escolha instalação personalizada ou instale apenas o correio do Windows Live (sua escolha)
- Depois de instalado e configurado, faça login na sua conta
- Aguarde o programa baixar seus e-mails
- Uma vez feito isso, uma cópia será no seu disco rígido que é sincronizado com o servidor do Outlook
- Se você precisar salvar uma cópia adicional, exporte seus e-mails e sua conta pressionando ALT + F e exporte para o local desejado.
Você recebeu todos os seus e-mails no Outlook usando alguma dessas soluções? Deixe-nos saber, deixando um comentário abaixo.
Para obter mais informações sobre as melhores soluções de backup / recuperação de arquivos / e-mails que você pode usar em seu computador Windows 10, confira os guias listados abaixo:
- 5 melhor software de backup para o Windows 10 para usar em 2018
- 5 melhor software de backup de e-mail gratuito e pago para usar
- Como recuperar mensagens do Outlook excluídas / arquivadas no Windows 10
