Uma das melhores maneiras de proteger seus dados é criptografá-los e muitos usuários usam o BitLocker para fazer isso. Embora o BitLocker seja um ótimo recurso, alguns usuários relataram problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker no Windows 10.
Problema tela de solicitação de senha BitLocker no Windows 10, como corrigi-lo?
O BitLocker é um ótimo recurso se você quiser criptografar seu disco rígido e protegê-lo, mas às vezes podem ocorrer problemas. Falando de problemas, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:
- Tela preta do Windows 10 BitLocker - Esse é um problema relativamente comum e, para corrigi-lo, você só precisa digitar sua senha, mesmo se a tela de prompt não estiver visível.
- BitLocker pedindo a chave de recuperação em vez da senha - para corrigir esse problema, você pode tentar usar o prompt de comando para inserir a chave de recuperação e criptografar o disco rígido novamente.
- Tela azul do BitLocker - Esse é um problema comum e pode ser causado por um BIOS desatualizado. Atualize seu BIOS e verifique se isso resolve o problema.
- O BitLocker não solicita senha - Se você encontrar esse problema, tente alternar para o LegacyBoot e verifique se isso resolve o problema.
- O prompt de senha do BitLocker não está funcionando - Esse problema pode ocorrer devido ao recurso Inicialização Rápida, mas depois de desativá-lo, você poderá usar o prompt de senha novamente.
Solução 1 - Insira seu PIN cegamente
Os usuários relataram que, em vez da tela de prompt do BitLocker, estão obtendo uma tela azul sólida sem nenhum campo de entrada para inserir seu PIN. Isso pode ser um pouco assustador, mas você deve saber que ainda é possível inserir seu PIN na tela sólida, mesmo que não veja o campo de senha.
Basta digitar seu PIN às cegas e você deve fazer login no Windows 10 sem problemas.
Solução 2 - Remova a atualização problemática e reinstale-a
Os usuários relataram que determinada atualização causou o problema com a tela de prompt de senha do BitLocker e, para corrigir esse problema, você deve desinstalar a atualização problemática e reinstalá-la. A primeira coisa que você precisa fazer é efetuar login no Windows 10 usando o método descrito na solução anterior.
Após o login, você precisa remover a atualização problemática. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização e segurança .
- Agora clique em Visualizar seu histórico de atualizações .
- Você verá todas as atualizações instaladas na seção Histórico de atualizações. Clique em Desinstalar atualizações .
- Encontre a atualização problemática e clique duas vezes para desinstalá-la. Os usuários relataram que a atualização KB3172985 causou o problema para eles, portanto, certifique-se de removê-lo.
- Reinicie seu computador.
Depois de remover a atualização, você precisa suspender temporariamente o BitLocker. Para suspender o BitLocker, faça o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + S e insira o bitlocker. Selecione Gerenciar BitLocker na lista de resultados.
- Agora você deve ver suas unidades criptografadas. Selecione a opção Suspender proteção .
Depois de suspender a proteção do BitLocker, você precisará reinstalar a atualização. Basta ir para a seção do Windows Update no aplicativo Configurações e verificar se há atualizações para baixar automaticamente a atualização ausente. Depois de reinstalar a atualização, o problema deve ser resolvido e você pode ativar a proteção do BitLocker novamente.
Solução 3 - Usar Prompt de Comando
Os usuários relataram que você pode corrigir esse problema usando o prompt de comando. Antes de usar o Prompt de Comando, convém suspender a proteção do BitLocker primeiro. Parece que há um problema com os arquivos de fontes de tempo de inicialização e você pode corrigir isso fazendo o seguinte:
- Inicie o Prompt de Comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando o atalho Windows Key + X e selecionando Prompt de Comando (Admin) no menu.
- Quando o prompt de comando abrir, digite bfsvc.exe% windir% \ boot / v e pressione Enter para executá-lo.
Depois de executar o comando, o problema com a tela de solicitação de senha do BitLocker deve ser completamente corrigido.
Solução 4 - Use boot legado
O Windows 10 usa um novo menu de inicialização gráfica e, às vezes, esse menu de inicialização pode levar a certos problemas, como problemas com a tela de solicitação de senha do BitLocker. De acordo com os usuários, se você voltar para a inicialização herdada, não haverá problemas com a tela de senha do BitLocker. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o Prompt de Comando como administrador.
- Quando o Prompt de Comando iniciar, digite bcdedit / set {default} bootmenupolicy herdado e pressione Enter para executá-lo.
Depois de habilitar a inicialização herdada, sua tela de inicialização pode não parecer tão bonita, mas você não deve mais ter problemas com a tela de senha do BitLocker.
Solução 5 - Desativar o recurso Inicialização Rápida
O Fast Startup pode ser bastante útil, pois permitirá que o seu PC inicialize mais rapidamente, mas, apesar da utilidade desse recurso, às vezes, o Fast Startup pode causar problemas com a tela de solicitação de senha do BitLocker. Para corrigir esse problema, os usuários estão recomendando desativar o Fast Startup no seu PC e no BIOS.
Para desativar o Fast Startup no Windows, faça o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + S e digite as configurações de energia . Escolha Configurações de energia e suspensão na lista de resultados.
- Clique em Configurações adicionais de energia na seção Configurações relacionadas .
- A janela Opções de energia será aberta agora. Selecione Escolher o que o botão liga / desliga faz no painel esquerdo.
- Clique em Alterar configurações que estão indisponíveis no momento .
- Desmarque a opção Ativar a inicialização rápida (recomendada) e clique em Salvar alterações .
Depois de fazer isso, vá para o BIOS e procure por Fast Startup opção lá também. Depois de desabilitar o Fast Startup no BIOS e no Windows, o problema deve ser completamente resolvido.
Solução 6 - Atualize seu BIOS
Se você está tendo problemas de tela de solicitação de senha BitLocker, o problema pode ser seu BIOS. Vários usuários relataram que corrigiram esse problema simplesmente atualizando seu BIOS para a versão mais recente.
A atualização do BIOS é um procedimento um pouco complicado, portanto, para executá-lo corretamente, verifique o manual da sua placa-mãe para obter instruções passo a passo. Se você não atualizar seu BIOS adequadamente, poderá causar danos permanentes ao sistema. Portanto, seja extremamente cauteloso.
Nós também escrevemos um pequeno guia sobre como atualizar seu BIOS, então você pode querer dar uma olhada em algumas instruções gerais. Depois de atualizar o BIOS, desative o BitLocker e habilite-o novamente, e o problema será resolvido.
Alguns usuários afirmam que, para usar o BitLocker corretamente, você precisa ter o firmware do TPM 2.0 . Se você já possui o firmware do TPM 2.0, faça o downgrade para o TPM 1.2 e o problema deve ser resolvido. Alguns usuários também estão sugerindo atualizar o ControlValut, assim você pode tentar também.
Solução 7 - Usar Prompt de Comando fora do Windows 10
De acordo com os usuários, se você tiver problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, poderá consertá-lo simplesmente executando alguns comandos fora do Windows. Isso é bastante simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Reinicie o computador algumas vezes durante a seqüência de inicialização.
- Após cerca de três reinícios, você fará com que um Reparo Automático seja iniciado. Você será presenteado com uma lista de opções. Selecione Solução de problemas> Prompt de comando .
- Quando o prompt de comando for aberto, digite manage-bde - status e pressione Enter .
- Agora você deve ver a lista de volumes. Digite manage-bde -protectors - desative C: e pressione Enter para executá-lo. Tenha em mente que você precisa substituir C pela letra da unidade criptografada.
- Agora execute o comando wpeutil reboot .
Depois de executar todos os comandos, feche o Prompt de Comando, reinicie seu PC e verifique se o problema foi resolvido.
Como alternativa, você pode usar os seguintes comandos:
- gerenciar-bde -status c:
- gerenciar-bde -unlock c: -rp
- manage-bde -protectors -disable c:
Tenha em mente que esses comandos podem não corrigir o problema, mas pelo menos eles permitirão que você acesse o Windows 10 novamente.
Solução 8 - Desativar inicialização segura
Se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, talvez consiga corrigir o problema desabilitando o recurso Inicialização segura no BIOS.
Para ver como acessar o BIOS e como desabilitar esse recurso, aconselhamos que você verifique a sua placa-mãe ou o manual do laptop para obter instruções detalhadas.
Solução 9 - Execute um comando bcedit
De acordo com os usuários, o PC é desligado na tela de prompt de senha do BitLocker. Isso é um pouco normal e automático, mas você pode corrigir o problema executando um único comando. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Inicie o Prompt de Comando fora do Windows 10.
- Quando o prompt de comando iniciar, execute o comando bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1 .
Depois de executar este comando, seu PC não será desligado durante a tela de solicitação de senha.
Solução 10 - Remova o disco rígido do seu PC e descriptografe-o em outro PC
De acordo com os usuários, eles corrigiram problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker em seu PC, removendo o disco rígido e descriptografando-o em outro PC. Para fazer isso, você precisa desligar o PC, desconectá-lo da tomada elétrica, abrir o gabinete e remover o disco rígido com cuidado.
Agora conecte seu disco rígido a um PC diferente e descriptografe-o. Assim que terminar, insira o disco rígido de volta para o seu PC. Se tudo funcionar corretamente, é aconselhável atualizar seu sistema antes de criptografar o disco rígido novamente. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança .
- Agora clique no botão Verificar atualizações .
Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas em segundo plano e instaladas assim que você reiniciar o computador. Uma vez que seu sistema esteja atualizado, você criptografa seu disco rígido novamente.
O BitLocker é uma das maneiras mais simples de criptografar e proteger seu disco rígido, e se você estiver tendo problemas com a tela de prompts de senha do BitLocker, não deixe de experimentar algumas de nossas soluções.
