O NordVPN é um provedor de VPN altamente classificado para plataformas Windows, MacOS, Linux, Android e iOS. Conectar-se a esse servidor VPN geralmente é bastante simples, mas alguns usuários do NordVPN ainda precisam corrigir problemas de conectividade.
O NordVPN que não se conecta pode ser devido a software conflitante, adaptadores corrompidos, configurações de rede mal configuradas e muito mais. Algumas das resoluções abaixo podem corrigir as conexões do NordVPN.
Como corrigir problemas de conexões do NordVPN
- Verifique sua conta do NordVPN
- Tente conectar-se a servidores NordVPN alternativos
- Reinicie o adaptador TAP
- Reinstale o NordVPN
- Desativar o Firewall do Windows Defender
- Windows de inicialização limpa
- Liberar a pilha de rede
- Ajustar a configuração do servidor DNS para o NordVPN
- Mude o protocolo IP de UDP para TCP
1. Verifique sua conta do NordVPN
Primeiro, verifique se você ainda tem uma conta ativa do NordVPN. Os usuários podem verificar suas contas NordVPN clicando em Minha Conta no site da NordVPN. Digite os detalhes de login para abrir o painel da conta. O painel da conta inclui uma data de vencimento para sua assinatura da VPN. Entre em contato com o suporte da NordVPN para renovar a assinatura se a conta VPN não estiver mais ativa.
2. Tente conectar-se a servidores NordVPN alternativos
Existem milhares de servidores NordVPN. Portanto, os usuários devem tentar se conectar a alguns servidores NordVPN alternativos. Os usuários podem selecionar servidores VPN alternativos dentro de um país no mapa do NordVPN. Como alternativa, os usuários podem clicar em Países na janela do NordVPN para selecionar outro servidor para se conectar a partir de uma lista.
3. Reinicie o Adaptador TAP
- Se qualquer tipo de mensagem de erro do adaptador TAP aparecer, reiniciar o adaptador TAP poderá corrigir a conexão NordVPN. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado do Windows Key + R.
- Insira 'ncpa.cpl' em Executar e clique em OK para abrir o applet do Painel de Controle mostrado diretamente abaixo.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no Adaptador Windows TAP-NordVPN e selecione Desativar .
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no mesmo NordVPN Windows Adapter e selecione Ativar .
- Em seguida, tente conectar-se novamente ao software cliente NordVPN.
4. Reinstale o NordVPN
Reinstalar o NordVPN irá reinstalar o adaptador TAP. Assim, a reinstalação do software pode corrigir a conexão se houver um adaptador TAP corrompido. Essa resolução também garantirá que os usuários tenham a versão mais atualizada. É assim que os usuários podem desinstalar completamente o NordVPN com o freeware Advanced Uninstaller PRO 12 e reinstalar o pacote do cliente VPN.
- Clique no botão Try for free na página da Web do Advanced Uninstaller PRO.
- Em seguida, instale o Advanced Uninstaller Pro com seu assistente de configuração.
- Inicie o software Advanced Uninstaller PRO e clique em Ferramentas gerais > Desinstalar programas .
- Selecione o software NordVPN na janela Desinstalar Programas.
- Em seguida, clique no botão Desinstalar .
- Clique na opção Usar scanner restante na janela da caixa de diálogo que é aberta.
- Pressione o botão Sim para desinstalar o NordVPN.
- Depois disso, uma janela será aberta mostrando uma lista de arquivos restantes e entradas de registro. Selecione todos os arquivos e itens de registro listados e clique em Avançar para apagá-los.
- Reinicie o Windows depois de desinstalar o cliente VPN.
- Em seguida, clique em Download na página de download do NordVPN. Em seguida, os usuários podem reinstalar o cliente NordVPN com o assistente de configuração.
5. Desativar o Firewall do Windows Defender
Erros de conexão VPN geralmente podem ser causados por firewalls que os bloqueiam. Portanto, desligar o Firewall do Windows Defender pode fazer com que o NordVPN não se conecte. Siga as diretrizes abaixo para desativar o WDF.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Executar para abrir a janela desse acessório.
- Insira 'firewall.cpl' na caixa de texto Abrir e pressione o botão OK .
- Clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender para abrir outras configurações.
- Selecione as opções Desativar o Firewall do Windows Defender e clique no botão OK .
Se desligar o WDF corrige a conexão NordVPN, os usuários podem desligar o firewall sempre que precisarem utilizar o NordVPN. Como alternativa, os usuários podem adicionar o NordVPN às exclusões do Firewall do Windows Defender. Para fazer isso, os usuários precisam configurar três regras de entrada e três de saída para nordvpn.exe, openvpn-nordvpn.exe e nordvpn-service.exe com o Firewall do Windows com Segurança Avançada.
Os usuários podem abrir o Firewall do Windows com Segurança Avançada no Windows 10 clicando no botão Cortana e digitando 'Firewall do Windows' na caixa de pesquisa. Selecione Firewall do Windows com Segurança Avançada para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
Os usuários podem configurar as seis regras do NordVPN clicando em Regras de entrada ou Regras de saída e selecionando Novas regras . Selecione Programa na janela Rule Wizard e clique em This Program Path para selecionar o software NordVPN. Em seguida, selecione Permitir a conexão como a ação.
6. Limpe o Windows Boot
Alguns utilitários antivírus também incluem seus próprios firewalls. Assim, eles também podem bloquear conexões VPN. Para garantir que não haja software conflitante, faça a inicialização limpa do Windows. Isso removerá utilitários e serviços de antivírus da inicialização do Windows junto com outros softwares. Os usuários podem limpar o boot do Windows da seguinte maneira.
- Abra Executar com a tecla Windows + tecla de atalho R.
- Digite "msconfig" em Executar e pressione o botão OK . A janela Configuração do sistema mostrada diretamente abaixo será aberta.
- Primeiro, clique no botão de opção Inicialização seletiva na guia Geral.
- Selecione Usar opções de configuração de inicialização original e Carregar serviços do sistema, se elas ainda não estiverem selecionadas.
- Desmarque a caixa de seleção Carregar itens de inicialização, que remove programas da inicialização do sistema.
- Clique na guia Serviços mostrada diretamente abaixo.
- Marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft para excluir esses serviços da lista.
- Em seguida, pressione o botão Desativar tudo para desativar os serviços de terceiros restantes listados.
- Clique no botão Aplicar e selecione a opção OK . Então a janela mostrada abaixo pode abrir.
- Selecione a opção Reiniciar nessa janela para reinicializar o Windows.
- Em seguida, tente conectar-se ao NordVPN. Se a conexão funcionar, houve um programa ou serviço de terceiros conflitante. Isso provavelmente será um utilitário antivírus.
7. Limpe a pilha de rede
Redefinir a pilha de rede no Windows pode corrigir vários problemas de conexão. Os usuários podem redefinir a pilha de rede inserindo uma série de comandos do Prompt de Comando. Siga as diretrizes abaixo para liberar a pilha de rede no Windows 10 e 8.
- Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + tecla de atalho X.
- Clique em Prompt de Comando (Admin) para abrir a janela no instantâneo diretamente abaixo.
- Em seguida, você precisará inserir cada um desses comandos (pressione a tecla Retornar depois de inserir cada um deles) no prompt de comando:
ipconfig / release
ipconfig / flushdns
ipconfig / renew
netsh winsock redefinir
netsh interface ipv4 redefinir
netsh interface ipv6 redefinir
netsh winsock redefinir catálogo
netsh int ipv4 redefinir reset.log
netsh int ipv6 redefinir reset.log
- Posteriormente, feche o prompt de comando e reinicie o Windows.
8. Ajuste a configuração do servidor DNS para o NordVPN
- Ajustar a configuração do servidor DNS do NordVPN também pode corrigir sua conectividade. Para fazer isso, abra o acessório Executar.
- Insira 'ncpa.cpl' na caixa de texto Executar e pressione o botão OK .
- Clique com o botão direito do mouse em TAP-NordVPN Windows Adapter V9 e selecione Propriedades no menu de contexto.
- Selecione IPv4 e pressione o botão Propriedades para abrir a janela mostrada abaixo.
- Selecione a opção Usar os seguintes endereços DNS, se não estiver selecionada no momento.
- Em seguida, insira 103.86.96.100 e 103.86.99.100 nas caixas do servidor DNS.
- Pressione o botão OK para fechar a janela.
9. Mude o protocolo IP de UDP para TCP
Os usuários do NordVPN podem selecionar um protocolo UDP ou TCP IP. O UDP pode ser mais rápido, mas o TCP é mais confiável, pois inclui correção de erros. Como tal, mudar o protocolo IP de UDP para TCP pode ajudar a corrigir a conectividade do NordVPN.
Para fazer isso, clique em Configurações na janela NordVPN. Role para baixo até a parte inferior da guia Configurações e clique em Configurações avançadas . Em seguida, selecione o protocolo TCP se o UDP estiver selecionado.
As resoluções acima provavelmente irão corrigir a conectividade do NordVPN para a maioria dos usuários. Além disso, a redefinição do software cliente NordVPN (por meio de sua seção Diagnóstico) pode corrigir sua conectividade. As dicas neste artigo também podem ser úteis para corrigir uma conexão NordVPN.
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