Muitas pessoas usam as ferramentas do Office diariamente, no entanto, alguns usuários relataram que o Office continua pedindo para que eles entrem. Isso pode ser um problema chato e, no artigo de hoje, mostraremos como corrigi-lo no Windows 10.
Às vezes, o Office pode continuar pedindo para você entrar ou digitar sua senha. Este é um problema pequeno, mas tedioso, e falando de problemas de Office e login, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:
- O Outlook 2016 continua pedindo senha Office 365 - Esse problema pode ocorrer se suas credenciais não estiverem corretas. Para corrigir o problema, abra o Gerenciador de Credenciais e altere as credenciais relacionadas ao Outlook.
- O Outlook continua pedindo senha mesmo que esteja correto - Esse problema pode ocorrer devido ao seu perfil de email. Às vezes, seu perfil pode ficar corrompido e, para corrigir o problema, é recomendável recriá-lo.
- O Office 365 continua pedindo credenciais, não permanece conectado, o login continua aparecendo - muitos usuários relataram esses problemas em seus computadores. No entanto, você deve conseguir consertar a maioria usando uma de nossas soluções.
- O Office 2016 continua me pedindo para entrar - se o Office continuar pedindo para você entrar, talvez seja necessário editar suas credenciais no Gerenciador de Credenciais. Depois de fazer isso, o problema será resolvido.
Office continua pedindo senha, como consertá-lo?
- Verifique suas credenciais
- Exclua as credenciais da sua conta, remova o perfil de email e recrie-o
- Excluir calendários compartilhados desnecessários
- Certifique-se de que a criptografia esteja ativada
- Digite a senha manualmente no Gerenciador de Credenciais
- Tente mudar o formato de login
- Certifique-se de estar usando uma senha do aplicativo
- Atualize o Office para a versão mais recente
- Tente usar um cliente de email diferente
Solução 1 - Verifique suas credenciais
De acordo com os usuários, se o Office continuar pedindo senha, o problema pode ser credenciais no Gerenciador de Credenciais. Aparentemente, havia uma credencial genérica com persistência definida para sessão . Como resultado, você estava conectado ao Outlook desde que estivesse conectado ao Windows.
Depois de fazer logoff, será solicitado que você entre de volta no Office. Isso pode ser um problema chato, no entanto, há uma maneira de consertá-lo. Para corrigir esse problema, você só precisa encontrar a credencial problemática e excluí-la.
Agora você só precisa recriar a credencial com as mesmas configurações, mas desta vez não deixe de definir Persistência para Empresa .
Para acessar o Gerenciador de Credenciais, faça o seguinte:
- Pressione Windows Key + S e digite o painel de controle . Selecione Painel de Controle na lista de resultados.
- Quando o Painel de Controle for aberto, vá para o Gerenciador de Credenciais .
Depois de abri-lo, você deve ser capaz de encontrar as credenciais problemáticas e recriá-las.
Solução 2 - Exclua as credenciais da sua conta, remova o perfil de email e recrie-o
Se o Office continuar pedindo para você entrar, o problema pode ser seu perfil de email. Muitos usuários relataram esse problema após a atualização para a nova versão do Office. A atualização causou o problema com seu perfil de email, então eles foram forçados a recriá-lo para resolver o problema.
Antes de recriar seu perfil, os usuários estão sugerindo a remoção de todas as credenciais do Microsoft Office, portanto, convém fazer isso. Depois de fazer isso, você só precisa remover o seu perfil, fazendo o seguinte:
- Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta> Gerenciar perfis .
- Agora você precisa selecionar Mostrar perfis .
- Selecione seu perfil e clique no botão Remover .
Depois de fazer isso, você só precisa criar um novo perfil do Outlook. Isso é bastante simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o Outlook. Agora vá para Arquivo> Configurações da Conta> Gerenciar Perfis> Mostrar Perfis> Adicionar .
- Digite o nome do perfil desejado e clique em OK . Agora siga as instruções na tela para concluir o processo de criação da conta.
Depois de criar uma nova conta, verifique se o problema ainda está lá. Muitos usuários relataram que esse método funcionou para eles, então você pode querer testá-lo.
Solução 3 - Excluir calendários compartilhados desnecessários
Vários usuários relataram que o Office continuava solicitando que eles fizessem login devido a um calendário compartilhado antigo. Aparentemente, o calendário foi feito como uma lista do SharePoint e causou o problema de logon.
Para corrigir o problema, os usuários precisavam apenas remover o calendário e o problema estava completamente resolvido. Se você tiver calendários compartilhados antigos que não usa, exclua-os e o problema será resolvido.
Solução 4 - Certifique-se de que a criptografia esteja ativada
Segundo os usuários, às vezes, esse problema pode ocorrer se o recurso de criptografia não estiver habilitado. Para manter seus e-mails seguros de terceiros, é aconselhável usar criptografia. Vários usuários relataram que, ao não usar criptografia, eles faziam com que o Office continuasse pedindo senha no PC.
Isso pode ser um problema chato, mas você pode corrigi-lo fazendo o seguinte:
- Vá para as configurações da conta no Outlook .
- Agora vá para Alterar configurações> Mais configurações> guia Segurança .
- Localize Criptografar dados entre a opção Microsoft Outlook e Microsoft Exchange e ative-a.
Depois de habilitar esse recurso, o problema deve ser completamente resolvido e tudo deve começar a funcionar novamente.
Solução 5 - Digite a senha manualmente no Gerenciador de Credenciais
Todas as suas senhas no seu PC são salvas no Gerenciador de Credenciais, mas às vezes falhas podem ocorrer. Isso pode causar problemas em determinados aplicativos, como o Microsoft Office e o Outlook. Se o Office continuar pedindo para você entrar, talvez consiga corrigir o problema fazendo o seguinte:
- Abra o Gerenciador de Credenciais . Mostramos a você como fazer isso na Solução 1, então confira as instruções detalhadas.
- Depois de abrir o Gerenciador de Credenciais, insira a senha manualmente em todos os locais onde seu endereço de e-mail está armazenado. Salve as alterações e feche o Gerenciador de Credenciais.
- Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata% . Pressione Enter ou clique em OK .
- Navegue até o diretório MicrosoftOutlook . Localize o arquivo Autodiscover.xml . Este arquivo também pode ter uma matriz de letras e números na frente de seu nome, então não fique confuso com isso. Mova este arquivo para um local diferente ou renomeie-o.
- Depois de fazer isso, inicie o Outlook e ele deve iniciar sem nenhum aviso.
Essa solução pode ser um pouco avançada, mas os usuários informaram que funcionou para eles, portanto, teste-a.
Solução 6 - Tente alterar o formato de login
Se o Office continuar solicitando senha, você poderá resolver esse problema simplesmente alterando o formato de login. Alguns usuários relataram que conseguem resolver o problema com a tela de login simplesmente alterando o formato de login.
Em vez de seu endereço de e-mail, eles precisavam usar o seguinte formato:
- MicrosoftAccount your_email @ outlook.com
Depois de alterar o formato de login, o problema foi completamente resolvido e tudo começou a funcionar novamente.
Solução 7 - Verifique se você está usando uma senha de aplicativo
Às vezes, o Office continua pedindo para entrar porque você não está usando uma senha de aplicativo para o Outlook. A senha do aplicativo é um ótimo recurso, pois gera uma senha exclusiva que você usará apenas para o Outlook. Como resultado, se um hacker roubar sua senha do Outlook, ela ainda não poderá acessar sua conta.
Para gerar uma senha de aplicativo, faça o seguinte:
- Vá para a página da sua conta da Microsoft e vá até a seção básica do Security .
- Agora escolha Mais opções de segurança .
- Vá para senhas de aplicativos e clique em Criar uma nova senha do aplicativo .
- Um gerador de senhas aparecerá agora na sua tela. Gere uma senha e use-a em vez de sua senha normal no Outlook.
Depois de fazer isso, o Outlook deve começar a funcionar novamente e você não terá mais que lidar com a tela de login.
Solução 8 - Atualize o Office para a versão mais recente
Segundo os usuários, a Microsoft está ciente desse problema e é possível que esse problema já esteja corrigido. Se o Office continuar pedindo senha, você poderá resolver esse problema simplesmente atualizando o Office para a versão mais recente.
Isso é incrivelmente simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra qualquer aplicativo do Office.
- Vá para Arquivo> Conta> Opções de Atualização> Atualizar Agora .
- O Office baixará as atualizações disponíveis e as instalará.
Depois que as atualizações estiverem instaladas, verifique se o problema ainda está lá.
Solução 9 - Tente usar um cliente de email diferente
Se o Office continuar pedindo para entrar, o problema pode estar relacionado ao Outlook. Se você tentou todas as nossas soluções anteriores e nada parece funcionar, talvez deva considerar mudar para um cliente de email diferente.
Existem muitos excelentes clientes de e-mail, como o Thunderbird ou o Mail, mas se você quiser um substituto adequado do Outlook, nossa sugestão seria o Mailbird . Este cliente de e-mail tem uma interface de usuário amigável e abundância de recursos, por isso é perfeito para usuários profissionais e casuais.
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Se o Office continuar pedindo para você fazer login, o problema geralmente está relacionado às suas credenciais, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.
