Código de erro 0x803f8001 “ Você possui este jogo ou aplicativo? ”É uma mensagem de erro que aparece no Xbox One, Xbox One S ou no Windows. Os usuários relataram receber este erro depois de deixar um jogo que estão jogando à toa por um tempo.
Neste artigo, analisamos alguns métodos de solução de problemas que podem ser usados para corrigir o problema.
Como corrijo o código de erro 0x803F8001 'Você possui este jogo' no Xbox?
- Ciclo de energia do seu Xbox
- Verifique o status do Xbox Live
- Hard Reset seu Xbox
- Limpar o cache da Windows Store (Windows 10)
- Tente reinstalar o jogo / aplicativo (Windows 10)
Solução 1 - Ciclo de energia do seu Xbox
- Conecte seu console Xbox em.
- Agora, pressione e segure o botão de energia por 10-15 segundos até que o console desligue. O botão de energia é mostrado na imagem abaixo:
- Desconecte o Xbox. Espere um momento.
- Conecte-o novamente e ligue-o (pressione o botão Liga / Desliga).
Espero que isso resolva o erro 0x803f8001. Se isso não acontecer, passe para a próxima solução.
Solução 2 - Verifique o status do Xbox Live
Às vezes, a razão por trás do erro pode estar nos serviços do Xbox. Realize uma verificação rápida do status do Xbox Live para verificar se todos os serviços estão ativos e em execução. Para verificar o status ao vivo do Xbox, clique no seguinte link: //support.xbox.com/pt-BR/xbox-live-status
Idealmente, todos os serviços devem ter uma marca Tick e “Normal” escrita ao lado deles.
Solução 3 - Reinicialize seu Xbox
Se as duas soluções anteriores não resolverem o problema, você deve tentar redefinir seu Xbox. A reinicialização forçada do seu console restaurará suas configurações de volta ao padrão de fábrica. Este método irá resolver o código de erro 0x803f8001.
Nota: Antes de continuar a fazer uma reinicialização do seu Xbox, verifique se você está conectado ao Xbox Live para que todos os seus dados e configurações sejam sincronizados com ele. Se alguma de suas datas não tiver sido sincronizada e você continuar com a redefinição de qualquer maneira, você a perderá.
Para redefinir seu Xbox, siga estas etapas:
- Pressione o botão esquerdo no teclado de navegação.
- No menu que se abre, encontre todas as configurações e selecione-o pressionando A.
- Vá para Sistema > Informações e Atualizações do Console .
- Selecione “Redefinir Console”.
Isso quase certamente resolverá seu problema.
Como corrigir o código de erro 0x803F8001 no Windows?
Com alguns usuários, o código de erro 0x803F8001 também aparece ao usar a Windows Store em seu computador. Existem duas soluções para este problema:
Solução 1 - Limpar o cache da Windows Store
- Abra o diálogo Executar pressionando Win + R.
- Digite o comando: “wsreset.exe” no diálogo Executar e pressione Enter.
Quando o sistema confirmar que a cache foi limpa, reinicie o seu PC. Espero que isso resolva seu problema. Se o código de erro 0x803f8001 persistir, passe para a próxima solução.
Solução 2 - Tente Reinstalar o jogo / aplicativo
Antes de reinstalar o aplicativo, você pode tentar resolver o problema limpando o cache do aplicativo em primeiro lugar. O cache armazenado pode levar a problemas e erros, por isso precisamos que você limpe o cache do aplicativo. Veja como fazer isso no Windows 10:
- Abrir configurações.
- Escolha aplicativos.
- Navegue até o aplicativo causando problemas.
- Clique com o botão direito e abra Opções avançadas.
- Clique em Redefinir.
Desinstalar o aplicativo / jogo que está jogando o erro e, em seguida, reinstalá-lo pode ajudar a resolver o problema. Siga esses passos:
- Pressione as teclas Windows + S para abrir a caixa de pesquisa do Windows.
- Digite o nome do aplicativo que está causando o erro e pressione Enter .
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e clique em "Desinstalar". Aguarde o processo continuar.
- Abra a loja do Windows. Digite o nome do aplicativo e pressione Enter.
- Selecione “Instalar” para instalar o aplicativo novamente. Siga as instruções na tela.
Com isso dito, podemos concluir este artigo. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão adicional, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo. Além disso, se você estiver incomodado com o erro por um longo período, considere o envio de um ingresso para a Microsoft.
