A criptografia é ótima até que você tenha a chave e possa descriptografar o arquivo usando a chave mencionada. Caso contrário, você se encontrará no mesmo barco que aqueles a quem não desejava ter acesso aos seus arquivos ou pastas.
Felizmente, o Windows 10 oferece um recurso de criptografia robusto para que você possa descriptografar seus arquivos sem muito esforço.
Mas também há momentos em que as coisas dão errado, quando até as chaves certas não conseguem descriptografar um arquivo criptografado. Aqui está o que você pode fazer se você enfrentar tal situação.
O que fazer se você não pode descriptografar arquivos no Windows 10
1. Ataque de malware ou ransomware
Uma das razões mais comuns quando você fica preso ao tentar descriptografar um arquivo é quando há um ataque de malware . De fato, falhar em descriptografar arquivos que foram criptografados é o sinal mais comum de um ataque de malware ou ransomware.
Além disso, normalmente haveria um e-mail ou uma intimação usando qualquer outro meio que pedisse um resgate para descriptografar os arquivos se, de fato, fosse um ransomware que fosse o culpado.
Em qualquer caso, uma maneira de descartar as chances de um ataque de ransomware é ter a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Microsoft Windows para verificar seu sistema. O MSRT já faz parte do Windows Update mensal, o que significa que ele já deve fazer parte do seu sistema se você atualizar regularmente.
Senão, você também pode baixá-lo da Microsoft como uma ferramenta autônoma. É altamente recomendável analisar o seu PC com o MSRT para ajudar a eliminar as chances de um ataque de malware ou vírus.
2. Tente descriptografar usando uma conta de usuário diferente
Você fará bem para ver se você é capaz de descriptografar os arquivos ao tentar através de uma conta de usuário diferente. Aqui está como você cria uma nova conta.
- Clique em Iniciar > Configurações > Contas .
- Selecione Família e outras pessoas nas opções à esquerda.
- Na página Família e outras pessoas, selecione Adicionar outra pessoa a esta opção de PC na parte inferior.
- Na janela que aparece, selecione Eu não tenho as informações de entrada dessa pessoa .
- Na próxima página, selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .
- Siga as instruções na tela, como adicionar nome de usuário, senha e tudo.
3. Alterar o tipo de conta para uma conta de administrador
- Clique em Iniciar > Configurações > Contas > Família e outros usuários .
- Selecione o nome do proprietário da conta e selecione Alterar tipo de conta .
- Em Tipo de conta, selecione Administrador .
- Clique em OK .
4. Faça login com a nova conta de administrador e veja se você pode descriptografar os arquivos
Tente descriptografar usando uma conta de administrador interna:
Se os métodos acima não conseguirem evocar o resultado desejado, você poderá tentar ativar a conta de administrador incorporada e ver se isso funciona. Aqui estão os passos:
- Digite cmd na caixa de pesquisa do Cortana e pressione Enter .
- Nos resultados da pesquisa mostrados, clique com o botão direito do mouse no aplicativo de desktop Prompt de comando e selecione Executar como administrador .
- Selecione Ok no prompt do Controle de Conta de Usuário que aparece.
- Digite o seguinte comando: net user administrator / active: yes e pressione enter .
- Isso ativará a conta de administrador oculta.
- Verifique e veja se você pode descriptografar os arquivos criptografados.
Então, você tem isso, uma lista de tudo o que você precisa fazer se enfrentar algum problema ao descriptografar um arquivo criptografado.
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