Se você estiver executando o Windows 10, o Windows 8.1 e tiver problemas com o aplicativo Mail, ajudaremos você a corrigi-los. Bem, seus problemas acabaram - depois de seguir o tutorial abaixo, você será capaz de resolver seu aplicativo Mail no Windows 10, 8.1, para que você possa continuar seu trabalho.
O aplicativo Mail pode falhar por vários motivos e você pode ter que desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente em seu computador Windows 10, Windows 8.1 ou apenas seguir as etapas de solução de problemas abaixo. Você também verificará seu Registro como mostrado abaixo para corrigir chaves do Registro ausentes ou corrompidas. Como lembrete para você, antes de tentar seguir as etapas abaixo, é sempre seguro fazer backup de arquivos, pastas e documentos importantes.
RESOLVIDO: Windows mail app continua congelando
- Executar varredura SFC
- Execute o solucionador de problemas de aplicativos do Windows
- Use a opção Atualização e Recuperação
- Desativar o Firewall do Windows
- Atualize seus aplicativos da Loja
- Desinstalar o aplicativo Mail
- Repor as definições da aplicação de correio
- Use um cliente de email diferente
1. Executar varredura SFC
- Mova o cursor do mouse para o lado inferior direito da tela.
- No menu que aparece, clique com o botão esquerdo ou toque no recurso Pesquisar.
- Na caixa de diálogo de pesquisa, escreva o seguinte: “Prompt de comando” sem as aspas.
- Após a conclusão da pesquisa, clique com o botão direito do mouse ou mantenha pressionado o ícone do prompt de comando.
- Dos homens que aparecem à esquerda, clique ou toque na opção "Executar como administrador".
Nota: Se você for solicitado por um controle de conta de usuário, precisará escrever a conta do administrador e a senha.
- Agora que você tem a janela preta na sua frente, escreva lá: “sfc / scannow” sem as aspas.
- Pressione o botão Enter no teclado para que o comando acima seja executado.
- Levará até 10 minutos para concluir o processo, mas depois que ele terminar, você terá que escrever o seguinte na janela do prompt de comando: “Sair” sem as aspas.
- Pressione o botão Enter no teclado.
- Reinicie o sistema operacional Windows 8.1.
- Quando o dispositivo for iniciado, você precisará verificar novamente o seu aplicativo Mail se ele estiver funcionando como deveria.
2. Execute o solucionador de problemas de aplicativos do Windows
- Clique com o botão esquerdo ou toque no link abaixo para baixar o Solucionador de Problemas do Windows.
- Seu navegador deve abrir uma janela onde você precisará clicar com o botão esquerdo ou tocar no recurso "Salvar arquivo".
- Em seguida, clique com o botão esquerdo no botão "OK".
- O download deve começar e, dependendo da sua conexão com a Internet, pode levar até 10 minutos.
- Depois que o download terminar, vá para o diretório em que você fez o download do arquivo executável.
- Clique duas vezes ou toque duas vezes no aplicativo executável da Solução de problemas.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
- Reinicie seu sistema operacional.
- Quando o dispositivo for iniciado, verifique novamente se seu aplicativo de e-mail ainda está causando problemas.
Se estiver executando o Windows 10, você também pode iniciar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store na página Configurações. Navegue até Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas> localize e inicie o solucionador de problemas, conforme mostrado na captura de tela abaixo.
3. Use a opção Atualização e Recuperação
- Mova o cursor do mouse para o lado inferior direito da tela.
- No menu que aparece, clique com o botão esquerdo ou toque na opção "Configurações".
- No submenu Configurações, clique com o botão esquerdo do mouse ou toque no recurso "Alterar configurações do PC".
- Agora, clique com o botão esquerdo ou toque na opção "Atualizar e recuperar".
- Clique com o botão esquerdo ou toque no botão "Verificar agora" localizado na página "Atualização e recuperação".
- Agora, um processo será iniciado e, quando o Windows for concluído, ele informará quais atualizações estão disponíveis para você.
- Para fazer as atualizações necessárias, basta clicar com o botão esquerdo ou tocar no botão "Instalar agora".
- Uma página de termos de licença surgirá na maioria dos casos e você terá que lê-los e aceitar o contrato para prosseguir com as atualizações.
- Em seguida, clique com o botão esquerdo ou toque no botão "Concluir".
- Reinicialize o sistema operacional depois de instalar as atualizações recentes.
- Verifique novamente se o seu aplicativo Mail funciona.
4. Desligue o Firewall do Windows
Em alguns casos, o Firewall do Windows pode bloquear o aplicativo Yoru Mail, impedindo que você envie ou receba e-mails.
- Mova o cursor do mouse para o lado superior direito da tela.
- No menu que aparece, clique com o botão esquerdo ou toque no recurso "Pesquisar".
- Na caixa de diálogo de pesquisa, escreva o seguinte: “firewall” sem as aspas.
- Após a conclusão da pesquisa, clique com o botão esquerdo do mouse ou toque no ícone do Firewall do Windows.
- Clique com o botão esquerdo ou toque na opção "Ativar ou desativar o Firewall do Windows".
Nota: Se você não for o administrador no dispositivo, será solicitado a inserir a conta e a senha do administrador.
- Agora, sob cada rede, na próxima janela, você precisará escolher a opção “Desativar Firewall do Windows (não recomendado)” para desativar o firewall.
- Clique com o botão esquerdo ou toque no botão OK para salvar suas alterações.
- Verifique novamente seu aplicativo Mail e veja como ele funciona.
5. Atualize seus aplicativos da Loja
- Na tela inicial do sistema operacional Windows 10, 8.1, você terá que clicar com o botão esquerdo ou tocar no ícone “Store”.
- Agora que você tem a janela Store aberta, mova o cursor do mouse para o lado inferior direito da tela.
- No menu que aparece, clique com o botão esquerdo ou toque no botão Configurações.
- Você terá lá uma opção chamada "Atualizações de aplicativos" e você precisa clicar com o botão esquerdo ou toque nele.
- Altere o recurso "Atualizar meus aplicativos automaticamente" para "Sim".
Nota: Se você quiser fazer isso manualmente, sempre pode clicar com o botão esquerdo ou tocar no botão “Check for updates”.
6. Desinstalar o aplicativo Mail
- Na tela inicial do sistema operacional Windows 10, 8.1, clique com o botão direito ou mantenha pressionado o ícone do aplicativo Mail.
- No menu que aparece, clique com o botão esquerdo ou toque na opção "Desinstalar".
- Clique com o botão esquerdo ou toque novamente no botão "Desinstalar".
- Em seguida, você precisará clicar com o botão esquerdo ou tocar no ícone "Loja", localizado na sua tela inicial.
- Clique com o botão esquerdo ou toque na opção "Conta".
- Clique com o botão esquerdo ou toque no link "Meus aplicativos".
- Encontre seu aplicativo de e-mail lá e clique com o botão direito ou mantenha pressionado e selecione o botão "Instalar".
- Aguarde a instalação do aplicativo Mail e, se o Windows 8.1 não tiver sido reinicializado, faça-o manualmente.
- Verifique novamente o aplicativo Mail se ele funcionar.
7. Redefinir as configurações do aplicativo Mail
Se você não quiser reinstalar o aplicativo Mail, tente redefinir suas configurações. Espero que esta solução rápida resolva o seu problema. Aqui estão os passos a seguir:
- Abra o aplicativo Configurações > vá para aplicativos .
- Selecione Aplicativos e recursos> Aplicativo de e- mail e calendário .
- Expanda o aplicativo Mail and Calendar > vá para as opções avançadas .
- Aperte o botão Reset .
- Entre e verifique se o problema persiste.
8. Use um cliente de email diferente
Se o problema persistir, talvez seja hora de mudar para um cliente de e-mail diferente - pelo menos temporariamente. Se você precisar acessar sua caixa de entrada o mais rápido possível, confira os guias abaixo e instale a ferramenta de e-mail mais adequada às suas necessidades:
- Melhores clientes de email do Windows 10 e aplicativos para usar
- Thunderbird vs OE Classic: qual cliente de e-mail é melhor para o Windows 10?
- 5 melhor software de e-mail criptografado para proteger seus dados [2018 List]
Isso foi difícil? Seguir as etapas acima certamente irá corrigir seu aplicativo de email no Windows 10, 8.1. Se você se deparar com outros problemas técnicos, poderá sempre nos escrever na seção de comentários abaixo e nós o ajudaremos mais.
Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em abril de 2015 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.
