Correção: o Windows 10 não consegue encontrar a rede Wi-Fi

Problemas com WiFi e conexão com a internet são provavelmente os problemas mais comuns que os usuários do Windows 10 enfrentam. E concordaremos que não há nada mais irritante para um usuário médio do que problemas de WiFi enquanto navega na Internet. Existem vários erros de WiFi que podem ocorrer e, neste artigo, tentaremos abordar o maior número possível.

Há literalmente dezenas, se não centenas, de vários problemas de WiFi que você pode encontrar ao usar o Windows 10. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns:

• O Windows 10 não mostrará as redes disponíveis - Esse erro aparece quando há um problema de rede que impede a exibição das redes WiFi disponíveis.
• Windows 10 sem conexões disponíveis - Este erro aparece quando não há conexões disponíveis para conexão. Ele tende a aparecer, mesmo que você saiba que existem algumas conexões disponíveis.
• O Windows 10 não pode se conectar a essa rede - Esse erro aparece quando você não consegue se conectar a uma determinada rede Wi-Fi. Temos um artigo dedicado a esse problema, para que você possa combinar as soluções desse artigo com as soluções deste artigo. Espero que você encontre uma solução adequada.
• Windows 10 sem ícone WiFi - Esse erro é exibido quando não há nenhum ícone de Wi-Fi na barra de tarefas.
• Windows 10 WiFI parou de funcionar - Este erro aparece quando sua conexão Wi-Fi para de funcionar repentinamente.
• O Windows 10 WiFI não liga - Esse erro significa que você pode ativar o WiFi na barra de tarefas.
• Triângulo amarelo do Windows 10 WiFi - Esse problema nos diz que há algo errado com a própria conexão. Você pode se conectar a ele, mas a largura de banda geralmente é o problema.
• Windows 10 - Congelamento de Wi-Fi - Este problema impede-o de fazer qualquer coisa com a sua ligação Wi-Fi. Você não pode ativá-lo, configurações de acesso, etc.

Correção: conexão WiFi não funciona no Windows 10

Índice:

1. Redefinir TCP / IP
2. Alterar SSID e senha sem fio no seu modem
3. Redefinir seu modem (e mais)
4. Use a solução de problemas de conexão com a Internet
5. Verifique se o DHCP está ativado
6. Defina seu endereço IP manualmente
7. Alterar o número de usuários DHCP
8. Atualizar drivers de rede
9. Desativar o Firewall do Windows temporariamente
10. Desativar o modo de avião
11. Use o comando ipconfig / release
12. Definir a largura do canal para Auto
13. Desativar o IPv6 no seu computador e roteador
14. Excluir seu perfil sem fio
15. Desativar o recurso de segurança para a família
16. Desativar seu software antivírus
17. Verifique se há malware
18. Alterar o modo de rede sem fio
19. Alterar as configurações do Fiddler
20. Verificar se todos os serviços necessários para o compartilhamento de conexão com a Internet estão habilitados

Solução 1 - Redefinir TCP / IP

A primeira coisa que vamos tentar é redefinir a pilha TCP / IP. Esta é, de fato, uma das soluções mais comuns para problemas de rede no Windows, e pode ser útil também em outros problemas da Internet. Veja exatamente o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse e execute o Prompt de Comando (Admin) .
2. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um deles:
   • • netsh int ip reset
       

     • netsh int tcp set heurística desativada
     • netsh int tcp definir autotuninglevel global = desativado
     • netsh int tcp set global rss = ativado
3. Reinicie o seu PC e tente se conectar. Se o problema persistir, experimente as etapas restantes abaixo.

Solução 2 - Alterar SSID e senha sem fio no seu modem

Outra solução bastante comum para solucionar problemas de Wi-Fi e de rede é alterar o SSID e a senha sem fio do seu modem.

Mesmo que estejamos falando sobre como resolver o problema com sua rede sem fio, para esta solução alternativa você terá que conectar seu computador ao modem usando o cabo Ethernet. Como o procedimento de mudar o SSID varia de modem para modem, não podemos dizer o que fazer com precisão. Portanto, recomendamos que você verifique o manual do seu modem ou procure on-line para obter mais informações.

Solução 3 - Redefina seu modem (e mais)

Agora, vamos mudar para soluções mais básicas, que são provavelmente a primeira coisa que você fará de qualquer maneira. Aqui estão algumas das ações que você precisa fazer para solucionar problemas do seu modem / roteador:

• Desligue seu roteador ou modem. Espere um minuto e ligue-o.
• Desativar o firewall interno do modem / roteador temporariamente.
• Redefinir o modem / roteador para as configurações de fábrica
• Verifique se o seu roteador / modem não está superaquecendo. Coloque-o longe de fontes de temperatura.

Mais uma vez, se você não tiver certeza de como fazer nada disso, verifique o manual do seu roteador / modem para obter instruções mais detalhadas.

Solução 4 - Use a solução de problemas de conexão com a Internet

Se você estiver pelo menos na versão 1703 do Windows 10 (Atualização de criadores), você terá uma nova opção de solução de problemas no aplicativo Configurações. Este Solucionador de Problemas pode ser usado para resolver vários problemas dentro do sistema, incluindo o problema de WiFi que estamos falando. Caso você não esteja familiarizado com essa ferramenta, veja como usá-la:

1. Vá para Configurações.
2. Abra Atualização e Segurança .
3. Navegue para solucionar problemas .
4. Clique no Solucionador de problemas de conexão com a Internet .
   

5. Agora, siga as instruções na tela e aguarde até que o assistente termine
6. Reinicie seu computador

Solução 5 - Verifique se o DHCP está ativado

Agora, vamos falar sobre o DHCP. Em poucas palavras, o DHCP é um processo do Windows que atribui o endereço IP ao seu computador quando você se conecta a uma rede. Portanto, se esse processo estiver desativado, seu computador não poderá obter o endereço IP e, portanto, você não poderá se conectar à Internet usando sua conexão Wi-Fi.

Então, a primeira coisa que vamos fazer é ter certeza de que este processo está sendo executado. E aqui está como fazer isso:

1. Abrir Conexões de Rede s.
2. Localize o seu adaptador de rede, clique com o botão direito do mouse e escolha Diagnosticar .
3. Aguarde o processo terminar. Se o processo DHCP foi desativado, isso irá habilitá-lo novamente.

Solução 6 - Defina seu endereço IP manualmente

Se duas soluções anteriores não tiverem sido concluídas, você sempre poderá definir seu endereço IP manualmente. Se você não sabe como fazer isso, siga estas instruções:

1. Vá para Configurações e escolha Conexões de Rede.
2. Clique com o botão direito na sua rede sem fio e escolha Propriedades no menu
3. Selecione o Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e vá para Propriedades .
4. Agora, selecione a opção Usar o seguinte endereço IP e digite o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway padrão . Usamos configurações que funcionam para nossa configuração, mas talvez seja necessário inserir um número diferente (veja a captura de tela). Além disso, você terá que entrar no servidor DNS manualmente. Em nosso exemplo, usamos o DNS público do Google, mas você também pode usar o 192.168.1.1 como seu servidor DNS preferencial .
   

5. Depois de terminar, clique no botão OK .

Solução 7 - Alterar o número de usuários DHCP

E finalmente, a última solução que envolve o processo DHCP está mudando o número de usuários DHCP. Mais precisamente, você terá que aumentar o número de usuários DHCP nas configurações do seu roteador. Normalmente, o limite é de 50 usuários DHCP, e se você passar por cima, problemas de WiFi podem ocorrer.

Mais uma vez, como o processo de alteração do número de usuários DHCP varia de roteador para roteador, é melhor consultar o manual para obter instruções detalhadas.

Solução 8 - Atualizar drivers de rede

Outra solução comum para vários problemas de rede é simplesmente atualizar seu driver de WiFi. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Localize e expanda os adaptadores de rede .
3. Clique com o botão direito do mouse nos adaptadores de rede e clique em Atualizar driver . Certifique-se de fazer isso com adaptadores LAN e WLAN.
   

4. Aguarde o processo terminar, reinicie o PC e tente conectar-se.

Se o problema persistir, volte ao Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de rede e faça o seguinte :

1. Clique com o botão direito do mouse em Adaptadores de Rede e abra Propriedades .
2. Na guia do driver, clique em Desinstalar .
3. Agora, abra a guia Detalhes e localize os IDs de hardware na lista suspensa.
4. Copie a primeira linha e cole-a no navegador.
5. Encontre drivers adequados fornecidos pelo fabricante oficial do hardware.
6. Baixe e instale esses drivers para LAN e WLAN, respectivamente.
7. Reinicie o seu PC e verifique a conexão novamente.

Para evitar danos ao PC instalando as versões incorretas do driver, recomendamos atualizar seus drivers automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit . Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a solução mais bem automatizada.

Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Aqui está um guia rápido de como atualizar seus drivers com ele.

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
      

   2. Uma vez instalado, o programa começará a escanear seu PC automaticamente para drivers desatualizados. O Driver Updater irá verificar as versões do seu driver instalado em seu banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendar atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
      

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Aviso : algumas características desta ferramenta não são gratuitas.

Solução 9 - Desativar o Firewall do Windows temporariamente

Embora o Firewall do Windows seja um recurso útil para a segurança geral do seu sistema, ele pode causar problemas na sua conexão de rede. Por isso, desativaremos o Firewall temporariamente e veremos se há alguma alteração. Veja como fazer isso:

1. Abra o painel de controle .
2. Vá para Sistema e Segurança .
3. Clique no Firewall do Windows .
4. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo.
5. Desative o Firewall do Windows para redes Privada e Pública e confirme a seleção.
6. Reinicie seu computador.
7. Tente se conectar.

Solução 10 - Desativar o modo avião

Por mais improvável que pareça, muitas pessoas relataram que o modo Avião bloqueou sua conexão Wi-Fi. Portanto, verifique se o modo Avião está desativado. Você pode encontrar o ícone do modo Avião no painel de notificações, no canto direito da barra de tarefas. No entanto, se o ícone estiver faltando, há uma maneira alternativa de desativá-lo:

1. Abrir configurações.
2. Clique na Rede e na Internet.
3. Clique em modo de avião.
4. Desligue o modo Avião.

Solução 11 - Use o comando ipconfig / release

Outro comando que você pode executar para resolver os problemas de rede é o comando ipconfig / release . Veja exatamente o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd e abra o Prompt de Comando (Administrador)
2. Quando o prompt de comando iniciar, insira as seguintes linhas e, após cada linha, pressione Enter para executá-lo:
   • ipconfig / release
     

   • ipconfig / renew
3. Reinicie o computador e tente conectar-se novamente.

Solução 12 - Defina a largura do canal para Auto

Alguns usuários também sugeriram que definir a largura do canal como Automático resolverá o problema da rede. Aqui está exatamente como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Menu Iniciar e selecione Conexões de Rede no menu.
2. Quando a janela Conexões de Rede for aberta, clique com o botão direito do mouse em sua conexão sem fio e escolha Propriedades no menu. Clique no botão Configurar e vá para a guia Avançado .
3. Localize 802.11n Channel Width para a banda 2.4 e defina-a como Auto.
   

4. Clique em OK para salvar as alterações.

Solução 13 - Desativar o IPv6 no seu computador e roteador

Em alguns casos, ativar o protocolo IPv6 é uma maneira de resolver problemas da Internet, mas às vezes esse mesmo protocolo pode causar problemas. Então, se o protocolo IPv6 estiver habilitado, tentaremos desabilitá-lo:

1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento .
2. Vá para Conexões e clique na sua conexão atual.
3. A janela de status da conexão será aberta. Clique no botão Propriedades .
4. Encontre o Protocolo da Internet Versão 6 (TCP / IPv6) e desmarque isto.
   

5. Clique no botão OK para salvar as alterações.
6. Reinicie o seu computador para aplicar as alterações.

Solução 14 - Excluir seu perfil sem fio

Se o seu Perfil Sem Fio foi corrompido, a melhor maneira de fazer as coisas de volta para onde eles costumavam estar é simplesmente excluir seu Perfil sem fio e criá-lo novamente. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd, clique com o botão direito do mouse e execute o Prompt de Comando (Admin) .
2. Quando as estatísticas do prompt de comando entrarem netsh wlan, exclua o nome do perfil = ”WirelessProfileName” e pressione Enter . Certifique-se de substituir WirelessProfileName pelo nome real da sua conexão sem fio.
   

3. Quando o processo estiver concluído, você precisará reconectar e reconfigurar sua rede para estabelecer a conexão novamente.

Solução 15 - Desativar o recurso de segurança para a família

Se houver necessidade do recurso Proteção para a Família, não recomendamos desativá-lo. No entanto, há uma chance de que esse mesmo recurso bloqueie sua conexão sem fio. Nesse caso, você não tem outra escolha senão desativá-lo. Veja como fazer isso:

1. Navegue até //account.microsoft.com/family.
2. Entre com sua conta da Microsoft.
3. Localize a conta que você deseja remover e clique no botão Remover . Para remover a conta adulta, lembre-se de remover todas as contas secundárias de antemão.

Solução 16 - Desativar seu software antivírus

Você provavelmente já ouviu falar sobre isso antes. O Windows 10 e seus componentes e recursos não se dão bem com programas antivírus de terceiros. Devido a essa interferência, vários problemas podem ocorrer. Incluindo nosso problema com a rede WiFi.

Então, desative temporariamente o programa antivírus e verifique se a conexão está funcionando agora. Se você conseguir se conectar normalmente à sua rede Wi-Fi com seu programa antivírus desativado, considere alterar sua solução antivírus ou alterne completamente para o Windows Defender.

Solução 17 - Verifique se há malware

Ao contrário da solução anterior, sua conexão pode estar corrompida por algum tipo de malware. Portanto, seria uma boa ideia executar sua verificação de segurança novamente. Se houver um malware de bloqueio de conexão no seu computador, seu antivírus certamente o eliminará.

Solução 18 - Alterar o modo de rede sem fio

Seu roteador e adaptador sem fio precisam estar no mesmo modo de rede para funcionar perfeitamente. Se não for esse o caso, você terá problemas com sua conexão WiFi. Então, você deve verificar o modo de rede sem fio no seu computador, a fim de fazer a conexão funcionar novamente.

Veja como fazer isso:

1. Abra o Centro de Rede e Compartilhamento .
2. Clique em Alterar configurações do adaptador, localize o adaptador de rede sem fio, clique com o botão direito do mouse nele e escolha Propriedades no menu.
3. Quando a janela Propriedades abrir, clique no botão Configurar .
4. Vá para a guia Avançado e, na lista, selecione o modo Sem fio .
5. Agora mude o valor do modo Wireless para que ele corresponda ao valor do modo Wireless em seu roteador. Na maioria dos casos, o 802.11b (ou 802.11g ) deve funcionar, mas se isso não acontecer, tente experimentar diferentes opções.

Solução 19 - Alterar as configurações do Fiddler

Este, obviamente, só se aplica aos usuários do Fiddler. Alguns usuários sugerem que a alteração das configurações do Fiddler também pode resolver esse problema. Veja como fazer isso:

1. Clique em Ferramentas> Opções do Fiddler .
2. Navegue até a guia HTTPS .
3. Certifique-se de que o texto diz Certificados gerados pelo mecanismo CertEnroll .
4. Clique em Ações> Redefinir Certificados . Aguarde o processo ser concluído.
5. Aceite todos os prompts.

Solução 20 - Verificar se todos os serviços necessários para o compartilhamento de conexão com a Internet estão habilitados

Como já mencionamos em algumas das soluções anteriores, a rede WiFi requer que certos serviços funcionem corretamente. Portanto, você precisa garantir que cada um desses serviços esteja em execução. Para fazer isso, vá para Pesquisar > digite services.msc > abra Serviços . E agora, apenas verifique se esses serviços estão em execução:

• Plug and play
• Serviço de gateway de camada de aplicativo
• Chamada de procedimento remoto (RPC)
• Conexões de rede
• Conscientização de Localização de Rede (NLA)
• Telefonia
• Gerenciador de conexões de acesso remoto
• Gerenciador de Conexão Automática de Acesso Remoto
• Firewall do Windows

É sobre isso. Nós certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver o problema com sua conexão WiFi. Se você tiver algum comentário, pergunta ou sugestão adicional, por favor nos informe nos comentários abaixo!

Nota do Editor : Este post foi originalmente publicado em outubro de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para frescor, precisão e abrangência.