Correção: "Encontramos um erro, tente fazer login novamente mais tarde" com o Windows 10 Store

A Windows Store é a parte essencial do Windows 10. Embora a Microsoft esteja forçando um pouco os usuários a reconhecê-la como uma novidade notável, ela ainda não atingiu todo o seu potencial.

Especialmente se você não conseguir fazer login e acessar todos os aplicativos que a Loja oferece. Não é incomum os usuários experimentarem uma notificação pop-up informando que devem tentar mais tarde devido a alguma ocorrência inexplicável. Alguns usuários inseriram credenciais e tiveram que esperar por algum tempo apenas para serem informados de que há um erro na mão.

Para esse propósito, fornecemos algumas soluções alternativas que podem ajudá-lo a resolver problemas que o incomodam. Caso você não consiga efetuar login depois de algumas tentativas, verifique as etapas abaixo.

Alternativamente, aqui estão mais algumas mensagens de erro que basicamente significam o mesmo:

• Desculpe, há um problema com o servidor, então não podemos assiná-lo agora
• Encontramos um erro ao tentar conectar
• Encontramos um erro ao conectar suas contas, tente novamente mais tarde

Como resolver o erro de início de sessão na Windows Store

Índice:

1. Execute a solução de problemas da loja
2. Limpar o cache da loja
3. Desativar proxy ou VPN
4. Alternar para a conta da Microsoft de local
5. Registre novamente o aplicativo Store
6. Renomeie a pasta Cache da Loja do Windows
7. Verifique seu antivírus
8. Reinstale um aplicativo problemático
9. Verifique as configurações da sua região
10. Instale as atualizações mais recentes
11. Crie uma nova conta de usuário
12. Verifique suas configurações de privacidade

Correção: "Encontramos um erro, tente fazer login novamente mais tarde"

Solução 1 - Execute a solução de problemas da loja

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança .
2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda.
3. Selecione Windows Store Apps no painel direito e clique em Executar o solucionador de problemas .
   

4. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Solução 2 - Limpar o cache da loja

Assim como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Store acumula o cache depois de algum tempo. Às vezes, o cache armazenado pode causar vários problemas com aplicativos instalados e armazenar em si. Além disso, ele pode impedir você de fazer o login. É seguro dizer que a otimização da Loja no Windows 10 não é exatamente perfeita. No entanto, há uma maneira simples de resolver os problemas relacionados à loja, redefinindo-a.

Se você não souber como redefinir a Windows Store, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra Executar.
2. Na linha de comando, digite wsreset.exe e pressione Enter.
   

3. Agora tente entrar novamente.

Se isso não for suficiente para resolver o problema e você ainda estiver olhando para o monitor com tristeza, poderá verificar a solução de problemas da Windows Store. Esta ferramenta pode ser encontrada aqui. Depois de baixá-lo, basta executá-lo e resolver todos os danos relacionados à Loja.

Solução 3 - Desativar Proxy ou VPN

Outro motivo para problemas de login pode ser causado por um proxy ou VPN que pode bloquear a conexão de saída com os servidores de armazenamento. Portanto, certifique-se de desativá-los antes de tentar efetuar login e se conectar à Loja. Claro, você deve ter uma conexão estável principalmente, antes de passarmos para etapas adicionais. Se a sua conexão é perfeita, mas o problema é persistente, é uma solução válida para desabilitar Proxy e VPN.

Se você não souber como desativar o Proxy, siga as etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.
2. Clique em Opções da Internet.
3. Abra a guia Conexões.
4. Clique nas configurações da LAN.
5. Desmarque a caixa ao lado de Usar um servidor proxy para sua LAN.
   

6. Confirme as alterações e tente fazer login novamente.

Isso deve resolver alguns problemas de conectividade causados ​​pelo servidor proxy ou VPN.

Solução 4 - Alternar para a conta da Microsoft a partir do local

Como você já sabe, é possível entrar com várias contas para acessar a maioria dos recursos do Windows 10. Exceto que você não pode usá-los todos. Para utilizar a Windows Store, você precisará usar exclusivamente a Conta da Microsoft conectada à sua cópia do Windows 10. Isso provavelmente é implementado para medidas de segurança, mas não é completamente reconhecido pela Microsoft. Se você não tiver certeza de como fazer isso, estas etapas devem facilitar para você:

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Abra as contas.
3. Clique em Contas de e-mail e apps.
4. Em Contas usadas por outros aplicativos, selecione Adicionar uma conta da Microsoft.
   

5. Uma vez que você log-in, basta fazer logoff do Windows.
6. Da próxima vez que tentar acessar a Windows Store, você poderá acessar a Loja.

Isso deve resolver problemas de login. No entanto, se o problema for mais complexo e você não conseguir efetuar login mesmo com a conta da Microsoft, temos mais duas etapas a serem consideradas.

Solução 5 - Registrar novamente o aplicativo Store

Ao contrário de outros aplicativos, a Windows Store, como uma parte essencial do Windows, não pode ser desinstalada. Isso significa que, para mais vários problemas com a Loja, você precisa recorrer a alternativas. Mesmo que você não possa reinstalar o aplicativo Store, você pode pelo menos registrá-lo novamente, o que é um pouco análogo.

Estas são as etapas que você deve seguir para registrar novamente o App Store e, esperamos, resolver problemas de login:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra o PowerShell (Admin).
2. Na linha de comando, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registrar “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}
     

3. Reinicie o seu PC e tente logar novamente.

Solução 6 - Renomear pasta Cache de Armazenamento do Windows

Arquivos temporários são uma necessidade, pois tudo seria muito mais lento sem eles. Já explicamos como redefinir o cache da Windows Store, mas há uma chance de que alguns deles ainda estejam ocultos na pasta. Isso exige uma abordagem manual, já que você precisa navegar até a pasta e renomeá-la.

Siga as instruções abaixo para localizar e se livrar da pasta Cache:

1. 1. Clique com o botão direito na barra de tarefas e abra o Gerenciador de Tarefas.

1. Na guia Processos, localize os processos Store and Broker e elimine-os.
2. Navegue até este local:
   • C: \ Usuários / (sua conta de usuário) \ AppData \ Local \ Packages \ WinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxx \ LocalState.
3. Renomeie a pasta Cache para CacheOld.
4. Crie uma nova pasta e nomeie-a como Cache.
5. Reinicie seu PC.

Solução 7 - Verifique seu antivírus

Programas antivírus de terceiros e componentes do sistema Windows 10 não se dão bem. Por causa disso, é bem possível que o seu antivírus seja aquele que bloqueia a Loja. Para determinar se esse é realmente o caso, desligue o antivírus por alguns minutos e tente acessar a Loja novamente.

Solução 8 - Reinstale um aplicativo problemático

Alguns usuários também relatam que um aplicativo corrompido também pode causar vários problemas de armazenamento. Se for esse o caso, sua melhor opção é simplesmente desinstalar o aplicativo problemático. Mas você provavelmente não sabe qual aplicativo causa exatamente o problema. E como desinstalar cada aplicativo individualmente é um trabalho demorado e doloroso, confira este artigo para obter mais dicas sobre como desinstalar aplicativos do Windows 10.

Solução 9 - Verifique as configurações da sua região

Se as configurações da sua região estiverem erradas, a Loja não funcionará corretamente. Então, certifique-se de que você está certo:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Tempo e idioma .
2. Selecione a guia Região e idioma e altere seu país ou região.
   

Você também pode alterar sua região fazendo o seguinte:

1. Abra o Painel de Controle e selecione Região na lista.
2. Quando a janela Região for aberta, vá para a guia Local e altere o local da residência. Depois que você terminar, clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações.
3. Reinicie o seu computador e verifique se o problema está resolvido.

Solução 10 - Instale as atualizações mais recentes

A Microsoft Store faz parte do Windows 10, portanto, a instalação de atualizações do Windows pode afetá-lo. Portanto, se esse for um problema generalizado, há uma boa chance de a Microsoft lançar um patch de correção. Para garantir que você receba todos os patches necessários, mantenha o Windows 10 atualizado. Mesmo que o Windows instale atualizações automaticamente, você sempre pode verificar por si mesmo indo em Configurações> Windows Update.

Solução 11 - Crie uma nova conta de usuário

Alguns usuários também sugerem que criar uma nova conta de usuário e acessar a loja a partir dela pode ser útil. Portanto, se nenhuma das soluções anteriores resolver o problema, tente criar uma nova conta de usuário e acessar a loja a partir dela. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até Contas .
2. Agora, no painel esquerdo, vá para Família e outras pessoas . No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
3. Selecione Eu não tenho informações de entrada desta pessoa .
4. Agora clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .
5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar para prosseguir.

Solução 12 - Verifique suas configurações de privacidade

E finalmente, também há uma chance de suas configurações de privacidade estarem bloqueando a Loja. Para eliminar essa possibilidade, verifique suas configurações de privacidade:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Privacidade .
2. Quando a janela Privacidade é aberta, ative todas as opções.

Isso deve ser suficiente para ajudá-lo a resolver problemas de login no Windows Store. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ouvi-las na seção de comentários abaixo.

Nota do Editor: Este post foi publicado originalmente em maio de 2017 e foi completamente renovado e atualizado para frescor, precisão e abrangência.