Todos nós experimentamos um ou dois desligamentos espontâneos ou reiniciamos de tempos em tempos. Às vezes o culpado é hardware, às vezes software. De qualquer maneira, é um evento isolado. No entanto, o que acontece se os desligamentos se repetirem com frequência? Em base diária ou mesmo horária?
Esse é apenas o caso do problema que estamos abordando hoje. Ou seja, os fóruns de TI estão cheios de pessoas pedindo a solução. Na maioria dos casos, eles nunca tiveram desligamentos repentinos no Windows 7 ou no Windows 8.1, respectivamente. E então, determinados a atualizar para o Windows 10, entraram subitamente no mundo da quebra de nervos.
Você ouvirá muitas soluções genéricas de técnicos do Windows, mas isso é, com todo o respeito, um monte de bobagens apologéticas. Por isso, preparamos nossa lista de soluções alternativas para computadores de torre e laptop.
Nós não lhe diremos que esta solução de problemas consertará seu computador definitivamente, mas pode ajudá-lo a eliminar suspeitos comuns. Além disso, você aprenderá uma coisa ou duas sobre as etapas padrão que você deve seguir em situações semelhantes.
Como corrigir desligamentos aleatórios de computador no Windows 10
- Verifique os condutores
- Desligue o modo de suspensão
- Desativar inicialização rápida
- Ajuste as configurações avançadas de energia
- Use o Assistente de desligamento do Windows
- Verifique a temperatura da CPU
- Atualizar BIOS
- Verifique o estado do HDD
- Execute a reinstalação limpa
Solução 1: verifique os condutores
Os primeiros passos que você deve tomar estão relacionados aos drivers. Nos lançamentos anteriores do Windows, eles frequentemente causavam BSODs (Tela Azul da Morte) e desligamentos. Então, o que você vai fazer é verificar seus drivers de GPU em primeiro lugar.
A maioria dos drivers genéricos que você recebe através do Windows Update pode ser usada, mas esse não é o caso dos drivers da GPU. Você precisará dos drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante oficial.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e execute o Gerenciador de dispositivos.
- Encontre adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito em sua GPU e abra Propriedades.
- Na guia Detalhes, abra o HardwareId e copie a primeira linha para a área de transferência.
- Agora, vá para a guia Drivers e Desinstalar o driver.
- Cole a primeira linha e pesquise. Você deve ver o nome exato e os detalhes sobre a GPU que você está usando.
- Navegue até um site oficial de provedores de drivers e baixe os drivers mais recentes.
- Instale os drivers e reinicie o PC.
Se você estiver usando duas GPUs com placas gráficas Intel (integradas) e AMD / nVidia (dedicadas), atualize os drivers para ambas.
Além disso, você pode procurar atualizar seu firmware SSD. Alguns dos usuários relataram uma diminuição de desligamentos depois que o procedimento é concluído.
Solução 2: Desligue o modo de suspensão
O modo de suspensão é ótimo em cenários em que o seu PC / Laptop fica inativo por um longo período de tempo. Ele preserva a energia enquanto permite que você continue com o uso em poucos segundos. Até que se tornou um problema no Windows 10.
Ou seja, alguns usuários, em vez de dormir padrão, experimentaram desligamentos completos. Para ser preciso, parece que o modo de segurança é igual a hibernação em alguns casos. Por causa disso, seu próximo passo seria desabilitar o modo de suspensão. Nós vamos continuar de lá.
- Abra o começo.
- Clique em configurações.
- Sistema aberto.
- Definir tela e dormir para 'nunca'.
Você também pode tentar configurá-lo no tempo limite de "5 horas". Dessa forma, outras possíveis interferências devem ser evitadas.
Se os desligamentos se repetirem, siga para as próximas etapas.
Solução 3: desativar a inicialização rápida
Com o recém-adicionado Fast Startup, a Microsoft tentou acelerar as coisas, mantendo a estabilidade. Mas, como isso afeta a maneira como o seu PC está sendo desligado, ele pode causar muitos erros.
Felizmente, você pode desativá-lo, verificar o comportamento do PC e seguir para as próximas etapas se a solução alternativa falhar.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e execute as Opções de energia.
- Em Opções de energia, clique em "Escolher o que os botões de energia fazem".
- Clique em "Alterar configurações que estão atualmente indisponíveis".
- Desmarque a opção "Ativar inicialização rápida (recomendado)" nas configurações de desligamento.
- Clique em OK para confirmar e pronto.
Solução 4: Ajustar as configurações avançadas de energia
Parece que muitos problemas estão relacionados a configurações de energia no Windows 10. Desligamentos aleatórios podem estar na lista.
Temos alguns ajustes para configurações avançadas de energia que valem a pena tentar.
Tenha em mente que você precisará das permissões administrativas para executá-las.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra Configurações de energia.
- Escolha o seu plano de energia padrão e clique em "Alterar configurações do plano".
- Clique em "Alterar configurações avançadas de energia".
- Navegue para o gerenciamento de energia do processador.
- Altere o valor de 100 para 0 em 'Estado mínimo do processador'.
- Agora, navegue até Disco Rígido> 'Desligar Disco Rígido após' e reduza o valor até mostrar Nunca. Ele serve tanto para 'plugado' quanto para 'bateria' para laptops.
- Salvar as mudanças e sair.
Solução 5: Use esta ferramenta dedicada que recomendamos
O Windows Shutdown Assistant é uma ferramenta dedicada que impedirá que o computador seja desligado aleatoriamente. Com uma interface fácil de usar e tarefas automatizadas.
Ele permite que você desligue o computador automaticamente no horário desejado. Além disso, você pode configurá-lo para desligar o computador em outras situações, como sistema ocioso, uso excessivo da CPU ou bateria fraca. O software também permite que você faça logoff, reinicie e bloqueie o computador automaticamente.
Esta ferramenta suporta todos os sistemas operacionais Windows e vem com os seguintes recursos:
- Desligue o computador automaticamente em várias situações
- Programar para executar um programa ou abrir um arquivo
- Múltiplas funções para gerenciar tarefas do Windows
- Proteger arquivos e dados do computador
- Um lembrete visual
- Crie um lembrete e configure-o para exibição automática na área de trabalho em um horário definido.
Sinta-se à vontade para baixar a versão de teste agora e dar uma chance. Além de corrigir os desligamentos aleatórios, também é uma ótima ferramenta para organizar suas tarefas sem esforço.
- Obtenha agora o Windows Shutdown Assistant no site oficial
Caso contrário, continue com ajustes e verificações mais avançados.
Solução 6: Verificar a temperatura da CPU
Em alguns casos, sua CPU ou GPU pode superaquecer e isso levará a desligamentos. Ou seja, sua placa-mãe está programada para desligar tudo, a fim de evitar danos graves à sua CPU.
Isso vale especialmente para laptops que na maioria das vezes não têm um sistema de refrigeração adequado para jogos intensivos. Você pode verificar as temperaturas do sistema com ferramentas de terceiros ou apenas tocar casualmente na parte de trás do laptop.
Se as temperaturas forem extremamente altas, você precisará realizar algumas ações.
- Limpe o compartimento do ventilador em laptops ou o cooler do processador em um desktop.
- Mude a pasta térmica.
- Use a almofada de resfriamento de algum tipo para reduzir o aquecimento.
- Altere as configurações de overclock para o padrão.
Caso o seu notebook / PC esteja na garantia, aconselhamos levá-lo ao seu fornecedor e deixar que os profissionais façam a limpeza.
Solução 7: atualizar o BIOS
Mesmo que a atualização do BIOS não seja aconselhável, especialmente para iniciantes, às vezes é necessário. Se mal utilizada, a atualização do BIOS pode causar muitos problemas e a maioria deles é fatal para o seu PC.
Algumas placas-mãe oferecem uma ferramenta especial de atualização nas configurações do BIOS. Se você tem uma nova placa-mãe, terá uma atualização fácil.
No entanto, aqueles de vocês com as configurações mais antigas têm uma tarefa muito mais difícil. Certifique-se de reunir todas as informações antes de executar o processo. Além disso, se sua placa-mãe está atualizada, não atualize-a.
Solução 8: Verificar o estado do HDD
Outra coisa que vale a pena verificar é o seu disco rígido. Se o seu HDD estiver corrompido ou tiver setores danificados, você provavelmente encontrará uma grande variedade de problemas. Na maioria das vezes, o sistema não inicializa, mas também pode estar relacionado a desligamentos repentinos.
Para isso, você pode usar ferramentas de terceiros e verificar o disco (como o HDDScan) ou usar a ferramenta interna e fazer isso internamente. Para começar, a ferramenta integrada irá atendê-lo bem e aqui está como usá-lo.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e execute o prompt de comando (Admin)
- Na linha de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter para confirmar.
- wmic diskdrive obtém status
- Você saberá que seu disco rígido está em bom estado quando solicitado com 'OK' para cada partição.
Por outro lado, se você estiver vendo "Desconhecido", "Cuidado" ou "Ruim", seu disco rígido apresentará alguns problemas.
Solução 9: Executar a reinstalação limpa
No final do dia, a reinstalação limpa é a solução mais viável. Claro, se o hardware não é o instigador dos desligamentos não chamados. Você pode usar a Ferramenta de criação de mídia para obter facilmente a configuração da instalação para o DVD ISO ou o USB inicializável.
Tenha em mente fazer backup de seus dados da partição do sistema antes do início do processo. Além disso, cuide bem da sua chave de licença.
O processo não é tão difícil quanto em alguns dos sistemas anteriores, então você poderá terminar em duas horas.
Isso deve envolvê-lo. Esperamos que você encontre essas soluções adequadas para o problema.
Finalmente, tudo o que você pode fazer é tentar, pois a Microsoft é quem deve abordar esse problema com mais entusiasmo.
Caso tenha sugestões, soluções alternativas ou perguntas, não se esqueça de nos informar nos comentários.
Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em março de 2017 e desde então foi renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.
