O Surface Go é um laptop e tablet 2-em-1 com uma bateria que pode durar até nove horas. No entanto, pode haver momentos em que a bateria do Surface Go não cobra por uma pequena minoria de usuários.
Em seguida, os usuários ainda podem utilizar o SG quando ele estiver conectado, mas o laptop será desligado quando desconectado. Estas são algumas resoluções que podem corrigir um Surface Go que não é cobrado.
Soluções para corrigir problemas de carregamento do Surface Go
1. Desligue o Surface Go e carregue-o
Se o Surface Go não carregar quando estiver ligado, tente desligar o laptop em vez de reiniciar. Selecione a opção Desligar no menu Iniciar. Em seguida, carregue o laptop por mais de meia hora.
2. Abra o Solucionador de problemas de energia
A janela 10 inclui uma solução de problemas de energia que pode ser útil para corrigir problemas de bateria do laptop. Para abrir essa solução de problemas, pressione o botão Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas.
- Insira a palavra-chave "solução de problemas" na caixa de pesquisa.
- Clique em Solução de problemas para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
- Selecione Power e pressione o botão Run the troubleshooter .
- Posteriormente, a janela de solução de problemas de energia será aberta e poderá aplicar correções automaticamente. O solucionador de problemas também pode fornecer algumas diretrizes para os usuários seguirem.
3. Reinstale o driver da bateria
Alguns usuários confirmaram que a reinstalação do driver da bateria pode corrigir dispositivos Surface que não são carregados. Assim, essa resolução pode corrigir o carregamento da bateria do Surface Go. É assim que os usuários podem reinstalar um driver de bateria no Windows 10.
- Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + tecla de atalho X.
- Selecione Gerenciador de dispositivos para abrir a janela no instantâneo diretamente abaixo.
- Clique duas vezes na categoria Baterias.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI do Microsoft Surface e selecione Desinstalar dispositivo.
- Pressione o botão Desinstalar para confirmar.
- Pressione o botão Digitalizar para alterações de hardware no Gerenciador de dispositivos para reinstalar o driver da bateria.
- Como alternativa, os usuários também podem reiniciar o Windows 10 para reinstalar o driver da bateria.
4. Verifique as atualizações do Windows 10
A Microsoft às vezes libera atualizações de correção que podem consertar baterias em dispositivos Surface. Portanto, pode valer a pena verificar manualmente se há atualizações do Windows 10. Siga as diretrizes abaixo para verificar as atualizações do Windows 10.
- Abra o aplicativo da Cortana.
- Digite "atualizações" na caixa de pesquisa.
- Em seguida, clique em Verificar atualizações para abrir a janela na foto diretamente abaixo.
- Pressione o botão Verificar atualizações . Depois disso, o Windows instalará automaticamente as atualizações disponíveis.
- Uma reinicialização também pode ser necessária para instalar as atualizações disponíveis. Em caso afirmativo, clique no botão Reiniciar iniciar agora .
5. Carregue a superfície com o carregador de superfície conectada que veio com ela
O Surface Go é um dispositivo que os usuários podem carregar com um carregador Power Delivery via porta USB-C. Se um carregador de terceiros não cobrar o Surface Go, tente carregá-lo com o carregador Surface Connect que cana com o SG. Pode ser o caso de o carregador de terceiros não ser compatível com o SG.
Como alternativa, os usuários que não podem cobrar o SG com o carregador Surface Connect da Microsoft podem obter um novo carregador de terceiros compatível. O PowerPort Speed 1 da Anker está entre os melhores carregadores de parede de terceiros para o Surface Go. Observe que o carregador do Surface Go deve fornecer mais de 15 watts.
6. Desconecte todos os dispositivos conectados
Um periférico ou acessório conectado pode impedir que a bateria seja carregada corretamente. Como tal, certifique-se de que não há pen drives USB ou outros periféricos conectados ao carregar o Surface Go. O mouse geralmente não tem nenhum impacto no carregamento das baterias, mas também o desconecta. Além disso, remova os cartões de armazenamento SD do SG.
Se as resoluções acima não forem suficientes para consertar uma bateria do Surface Go que não carrega, verifique se o laptop ainda está dentro do período de garantia. O período de garantia padrão para dispositivos de superfície é de um ano.
Os usuários podem devolver seus laptops Surface Go à Microsoft para reparos dentro desse período de garantia. Se a Microsoft não puder consertar o carregamento da bateria, os usuários devem conseguir a substituição de um Surface Go que ainda esteja na garantia. Como alternativa, os usuários também podem entrar em contato com o suporte da Microsoft.
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