Hearthstone é atualmente um dos jogos de cartas comerciais mais populares no PC, mas os usuários relatam que estão tendo alguns problemas com o Hearthstone e o Windows 10. Hoje vamos abordar alguns dos problemas mais comuns e tentar resolvê-los.
Os usuários informaram que estão tendo problemas com atrasos de jogos e problemas de tela preta, então vamos ver se podemos corrigir esses problemas.
Como resolver problemas do Hearthstone no Windows 10
Hearthstone é um ótimo jogo, mas infelizmente, algumas vezes podem ocorrer problemas com ele. Falando de problemas, aqui estão alguns problemas comuns de Hearthstone que os usuários relataram:
- Hearthstone não funciona no PC - Se o Hearthstone não estiver funcionando no seu PC, a causa mais provável é seus drivers. Basta atualizar seus drivers de exibição para a versão mais recente e verificar se isso resolve o problema.
- Conexão do Hearthstone, problemas de atraso, problemas de latência PC - Esse problema pode ser causado por seu DNS, mas você pode corrigi-lo alternando para o DNS do Google. Você também pode tentar reiniciar seu roteador.
- Hearthstone não carrega - Às vezes, o jogo pode não ser carregado no seu PC. Isso geralmente é causado pelo seu antivírus, por isso, adicione Hearthstone à lista de exceções.
- Hearthstone fps, freezing issues - Se o jogo estiver congelando, o problema pode ser a prioridade ou afinidade do processo. No entanto, você pode corrigir esse problema diretamente do Gerenciador de tarefas.
- Problemas de inicialização do Hearthstone, problemas de lançamento - Às vezes, o jogo pode não ser iniciado. Se isso acontecer, verifique se você está usando uma GPU dedicada. Na verdade, você pode ter que desativar a GPU interna do BIOS para corrigir esse problema.
Solução 1 - Verifique seu antivírus
Se você está tendo problemas de Hearthstone no seu PC, é possível que o seu antivírus seja a causa. Às vezes, um antivírus de terceiros pode interferir no seu sistema e isso fará com que esse e muitos outros erros ocorram.
Para corrigir o problema, certifique-se de que o Hearthstone seja adicionado à lista de exceções no seu antivírus e firewall. Se o problema persistir, é recomendável desativar alguns recursos antivírus e verificar se isso ajuda. Em alguns casos, você pode até ter que desativar seu antivírus completamente.
Se a desativação do antivírus não ajudar, sua próxima etapa será desinstalar o antivírus. Vários usuários relataram que a remoção do antivírus resolveu o problema. Por isso, tente isso. Alguns usuários relataram que a McAfee causou esse problema, mas outras ferramentas antivírus também podem causar isso. Depois que o antivírus for removido, verifique se o problema ainda está lá.
Se a remoção do antivírus resolver o problema, considere a possibilidade de alternar para uma solução antivírus diferente. As ferramentas antivírus, como o Bitdefender, têm uma funcionalidade Modo de Jogo que garante que o seu antivírus não irá interferir com as suas sessões de jogo de forma alguma, por isso, se for um jogador, o Bitdefender será perfeito para si.
Solução 2 - Mantenha seus drivers de exibição atualizados
Muitos usuários relataram problemas de gagueira no Windows 10, e foi relatado que atualizar seus drivers de vídeo para a versão mais recente corrige esses problemas. Foi confirmado pelos usuários da Nvidia que os drivers mais recentes estão corrigindo os problemas da gagueira, mas se você for um usuário da AMD, não será um problema atualizar seus drivers também.
Recomendamos o TweakBit Driver Updater para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.
Solução 3 - Adicionar Hearthstone à lista de exclusões do Windows Defender
Às vezes, o Windows Defender pode causar problemas de gagueira, por isso é recomendável adicionar o Hearthstone à lista Exclusões no Windows Defender.
Para fazer isso, siga estas instruções:
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
- Vá para a seção Atualização e Segurança .
- Selecione Windows Defender no menu à esquerda. Escolha Abrir o Windows Defender Security Center no painel direito.
- Vá para a proteção contra vírus e ameaças .
- Agora navegue para as configurações de proteção contra vírus e ameaças .
- Selecione Adicionar ou remover exclusões .
- Clique em Adicionar uma exclusão, selecione Pasta e escolha o diretório do Hearthstone.
Solução 4 - Excluir pasta Hearthstone do AppData
Alguns usuários dizem que remover ou apenas mover a pasta Hearthstone da App Data corrige o problema da gagueira. Para mover a pasta Hearthstone, você precisa fazer o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata% . Agora pressione Enter ou clique em OK .
- Vá para o diretório Blizzard \ Hearthstone .
- Exclua a pasta Hearthstone ou simplesmente mova-a para sua área de trabalho ou qualquer outro local.
- Comece o jogo agora e veja se os problemas de gagueira persistem.
Depois de fazer isso, o arquivo de cache será recriado e o problema com o Hearthstone deverá ser completamente resolvido.
Solução 5 - Desativar gráficos comutáveis do BIOS
A última coisa que vamos tentar é desativar os gráficos comutáveis do BIOS. Veja o que você precisa fazer:
- Quando o seu computador inicializa, pressione Delete, F2 ou F12 para entrar no BIOS.
- Quando você entra no BIOS, você precisa localizar gráficos comutáveis e desligá-lo.
- Certifique-se de salvar as alterações.
Temos que mencionar que esta solução só funciona se você tiver placas gráficas integradas e dedicadas.
Solução 6 - Reinicie seu roteador
De acordo com os usuários, às vezes, problemas de Hearthstone podem ocorrer devido a problemas com sua rede. Pode haver uma falha na rede que pode causar esse problema e, para corrigir esse problema, você precisa reiniciar o roteador / modem. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Vá para o seu roteador / modem e pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo.
- Quando o dispositivo estiver desligado, aguarde cerca de 30 segundos.
- Agora pressione o botão Power novamente para ligá-lo.
- Aguarde cerca de 30 segundos ou mais para o roteador / modem inicializar completamente.
Uma vez que o dispositivo inicializa, verifique se o problema com o Hearthstone ainda está lá.
Solução 7 - Use o DNS do Google
De acordo com os usuários, às vezes o DNS pode causar problemas no Hearthstone. Para corrigir o problema, é necessário que você mude para o DNS do Google e verifique se isso ajuda. Isso é bastante simples de fazer e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Clique no ícone da rede na sua barra de tarefas e selecione sua rede.
- Selecione Alterar opções do adaptador .
- Agora você deve ver a lista de todas as conexões de rede no seu PC. Clique com o botão direito na sua conexão de rede e escolha Propriedades .
- Selecione o Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades .
- Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS . Certifique-se de inserir 8.8.8.8 como o preferido e 8.8.4.4 como o servidor DNS alternativo . Clique em OK para salvar as alterações .
Depois de mudar para o DNS do Google, o problema deve ser resolvido. Tenha em mente que a mudança para o DNS do Google pode causar alguns problemas de latência, mas isso não será um problema para um jogo como o Hearthstone.
Solução 8 - Alterar a prioridade e afinidade do Hearthstone
Às vezes, problemas com o Hearthstone, como congelamento ou falha, podem ocorrer devido a problemas com a CPU. Isso geralmente não é um problema de hardware, mas às vezes o jogo pode não estar totalmente otimizado. Este foi o caso de muitos usuários da AMD APU, mas há uma maneira de corrigir temporariamente esse problema.
De acordo com os usuários, você só precisa mudar a afinidade e a prioridade do processo Hearthstone. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Comece Hearthstone.
- Agora pressione Alt + Tab para minimizar o jogo.
- Depois de fazer isso, abra o Gerenciador de Tarefas . Você pode fazer isso instantaneamente usando o atalho Ctrl + Shift + Esc .
- Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, vá para a guia Detalhes e localize Hearthstone na lista.
- Clique com o botão direito do mouse em Hearthstone e escolha Definir prioridade . Agora defina qualquer outro valor acima do normal. Alguns usuários estão até sugerindo usar o valor em tempo real, mas isso pode causar problemas no seu PC.
- Clique com o botão direito do mouse no processo Hearthstone novamente e escolha Definir afinidade .
- Certifique-se de que somente a CPU 0 esteja marcada e desabilite todo o resto. Agora clique em OK .
Depois de fazer isso, volte para o jogo e verifique se tudo funciona. Tenha em mente que esta é apenas uma solução alternativa, então você terá que repeti-la toda vez que quiser iniciar o Hearthstone.
O Hearthstone é um jogo excelente e muito popular, então possíveis problemas podem estragar a experiência dos usuários. No entanto, esperamos que este artigo tenha ajudado a resolver todos os problemas que você teve com o Hearthstone, e que você possa jogar o jogo sem interrupções agora. Se você tiver algum comentário ou dúvida, basta acessar a seção de comentários abaixo.
