Na corrida para navegadores, você precisará ser original para usar o Google Chrome, que ainda é a solução líder. A Mozilla fez muitas mudanças positivas com a rápida versão Quantum, mas parece que há alguns problemas relacionados a VPN que surgiram depois disso. Alguns usuários tiveram dificuldades usando o Mozilla Firefox enquanto a VPN está habilitada.
Por esse motivo, fornecemos algumas etapas que devem ajudá-lo a resolver isso. Caso nenhuma das soluções o ajude, aconselhamos que você envie um ticket para o seu provedor de VPN. Enquanto isso, verifique as etapas fornecidas abaixo.
Como resolver os problemas mais comuns de VPN no Mozilla Firefox
- Verifique as configurações de conexão
- Limpar o cache do navegador
- Atualizar Mozilla e VPN
- Inspecionar antivírus e firewall
- Trocar servidores VPN
- Remover Adware
- Limpar reinstalar o Mozilla Firefox
1. Verifique as configurações de conexão
Antes de passarmos para uma abordagem mais interna do problema, vamos nos certificar de que a conexão não seja a única a estragar a experiência do Firefox. O primeiro passo óbvio é tentar um navegador alternativo em combinação com VPN e ver por si mesmo.
Caso tudo esteja funcionando bem e o combo Firefox + VPN não esteja funcionando corretamente, continue com as etapas abaixo. Por outro lado, se você puder confirmar que a internet está completamente desativada, siga estas instruções para corrigi-la:
- Reinicie o PC.
- Reinicie seu roteador e / ou modem.
- Use a conexão com fio da LAN. É muito mais estável.
- Verifique os drivers de rede. Navegue para o Gerenciador de dispositivos e verifique se eles estão instalados corretamente.
- Execute o Windows Troubleshooter:
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra Configurações .
- Abra Atualização e segurança .
- Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo.
- Selecione Conexões da Internet e clique no botão " Executar o solucionador de problemas ".
- Redefina o endereço IP com o prompt de comando:
- Digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como administrador.
- Na linha de comando, copie e cole as seguintes linhas uma a uma e pressione Enter após cada uma:
- netsh winsock redefinir
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
Pelo contrário, se tudo for como pretendido e a conexão com a Internet não for a culpada pelos enigmas do Firefox / VPN, continue com as etapas abaixo.
No entanto, gostaríamos de mencionar que, na maioria dos casos, não é culpa do navegador: a compatibilidade da VPN também pode ser o problema.
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2. Limpar o cache do navegador
Não importa o quanto impacta a velocidade geral e diminui o tempo de carregamento da página, o cache do navegador cheio pode causar uma infinidade de problemas. Essa é a razão boa o suficiente para limpá-lo e começar de um arranhão. Não podemos dizer com certeza se está causando os problemas com a VPN, mas é uma dessas etapas comuns de solução de problemas. Se você não sabe como limpar o cache no Mozilla Firefox, siga os passos abaixo:
- Abra o Firefox .
- Pressione Ctrl + Shift + Delete para acessar a caixa de diálogo " Limpar histórico recente ".
- No menu suspenso " Faixa de tempo para limpar ", selecione Tudo .
- Certifique-se de marcar a caixa " Cache ". Cabe a você se você deseja excluir o resto ou não.
- Clique em Limpar agora .
Se você ainda estiver olhando para a mesma tela em branco, dê uma olhada no próximo passo.
3. Atualize o Mozilla e o VPN
A Mozilla decidiu levar o jogo para outro nível e mudou muitas coisas com a introdução do Firefox Quantum. No entanto, nem todas as soluções VPN (aquelas com extensões de navegador) suportam o Firefox Quantum. Além disso, enquanto você está lendo essas linhas, seus respectivos desenvolvedores provavelmente estão trabalhando em otimização para a nova solução de navegação. Portanto, verifique se sua VPN e o Firefox estão atualizados.
A atualização da VPN não deve ser um problema, e o Mozilla Firefox recebe atualizações automáticas, mas ainda assim vale a pena verificar se há atualizações. Se você não sabe como atualizar o Mozilla Firefox, estas etapas devem fornecer uma visão adequada:
- Abra o Mozilla Firefox .
- Clique no " menu sanduíche " e clique em Ajuda .
- Clique em Sobre o Firefox .
- Se não estiver atualizado, o sistema atualizará o Firefox para a versão mais recente .
Além disso, você pode tentar executar o Firefox no modo de segurança, sem incluir os complementos. Veja como fazer isso:
- Abra o Firefox .
- Clique no " menu sanduíche " e depois na Ajuda.
- Clique em " Restart with Add-ons disabled ".
4. Inspecionar antivírus e firewall
As soluções antivírus fornecidas com os firewalls dedicados podem ser uma boa adição à segurança. Por outro lado, alguns deles são notavelmente rigorosos e conhecidos por bloquear aplicativos que devem ser da trela por padrão. Esse é o trabalho feito com excesso de zelo. O que você pode fazer para superar esse muro (sem trocadilhos) é desabilitar o firewall temporariamente (ou permanentemente, se estiver satisfeito com o Firewall do Windows) ou para colocar na lista branca a VPN e o Firefox.
Além disso, nas ocasiões mais raras (e especialmente após as atualizações de segurança), o Firewall do Windows pode se comportar da mesma maneira que um firewall de terceiros. Embora a maioria das soluções de VPN seja, por padrão, autorizada a se comunicar através do firewall nativo do Windows, há sempre uma exceção. Se você não tiver certeza de como criar uma exceção no Firewall do Windows, basta seguir as etapas abaixo:
- Digite Firewall na barra de pesquisa e selecione Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .
- Clique em " Alterar configurações ".
- Selecione " Permitir outro aplicativo "
- Navegue para o arquivo EXE de VPNs.
- Clique em " Adicionar ".
- Permitir que a VPN se comunique através de redes públicas e privadas .
- Clique em OK para confirmar as alterações.
5. Trocar servidores VPN
Fazer o melhor da sua VPN requer servidores estáveis com vários locais. O melhor cenário é quando eles vêm em números, então você pode escolher o mais adequado. Ocasionalmente, você terá que alternar entre os servidores, especialmente se eles estiverem inativos ou muito lentos. Quanto mais o servidor estiver, maior a latência e a conexão mais lenta. No entanto, também existe, como mencionamos, a possibilidade de queda de servidores ou indisponibilidade temporal.
Em outras palavras, há uma chance de o servidor defeituoso estar trabalhando contra você. Portanto, tente vários servidores e tente novamente.
Além disso, é apenas uma nota secundária, mas você pode tentar alterar os protocolos de criptografia e procurar por alterações.
6. Remover Adware
Os perigos de infecções Adware e seqüestradores de navegador estão bastante presentes hoje em dia. Na melhor das hipóteses, você pode esperar o pacote de pop-ups ou o mecanismo de pesquisa padrão alterado. Na pior das hipóteses, você estará olhando para o mau funcionamento do navegador e um malware mais sério se espalhando por todo o seu sistema.
Sempre procuramos “melhor segurança do que remediar” quando se trata de malware, por isso é altamente recomendável usar uma ferramenta de terceiros específica e verificar seu PC. Há uma grande variedade de soluções antivírus que oferecem proteção ao navegador e remoção de Adware, mas em nossa opinião sincera, nada melhor do que o Malwarebytes AdwCleaner para Adware e PUPs (Programas Potencialmente Indesejados).
Abaixo estão as instruções sobre como baixar e usar essa ferramenta bacana:
- Faça o download do Malwarebytes AdwCleaner aqui.
- Execute o aplicativo e clique em Digitalizar .
- Remova tudo, mesmo que levemente suspeito, e reinicie o seu PC.
- Tente executar o Mozilla Firefox novamente.
7. Limpe reinstale o Mozilla Firefox
Finalmente, se nenhuma das soluções anteriores ajudou você a resolver o problema com o Firefox e VPN, você sempre pode limpar reinstalar o Mozilla e VPN. O último não deve mudar muito, mas muitos usuários acharam a reinstalação do Firefox como a cura para a dor. Se você não tiver certeza sobre como executar uma reinstalação limpa do Mozilla Firefox, estas etapas devem ajudá-lo substancialmente:
- Feche o Firefox .
- Na barra Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle .
- Na visualização Categoria, selecione Desinstalar um programa .
- Desinstale o Firefox .
- Navegue até esses locais e exclua as pastas Mozilla Firefox e Mozilla, respectivamente:
- C: Program FilesMozilla Firefox ou C: Arquivos de Programas (x86) Mozilla Firefox
- C: Usuários: Seu nome de usuário: AppDataLocalMozilla
- Baixe a última versão disponível do Firefox aqui.
Isso deve concluí-lo. Caso você tenha alguma solução alternativa ou perguntas sobre as soluções que oferecemos, não hesite em publicá-las abaixo. A seção de comentários é apenas alguns pergaminhos para baixo.
