A Microsoft Store não processará o pagamento
- Repor armazena o esconderijo
- Efetue logout e faça o login novamente
- Verifique seus fundos e restabeleça um método de pagamento
- Certifique-se de que as configurações de região / hora e conta de pagamento estejam definidas corretamente
- Enviar o ticket para o suporte da Microsoft
Mesmo que ainda esteja atrás da concorrência, a Microsoft Store tem mais do que algumas boas exclusividades. A compra de jogos ou aplicativos se assemelha a outros serviços semelhantes e tudo é feito em questão de segundos. No entanto, alguns usuários dispostos a gastar alguns dólares em um jogo ou dois tiveram problemas com a finalização da compra. Ou seja, eles foram recebidos com o erro " Estamos com problemas para processar sua compra ".
Corrigir problemas no processamento de compras da Microsoft Store
1: redefinir cache de lojas
Vamos começar com a solução mais simples que geralmente funciona. Claro, se você está certo de que tudo está configurado corretamente e o erro é completamente desnecessário. A Microsoft Store está longe de ser perfeita, e é atormentada por uma infinidade de problemas. No entanto, a paralisação temporária pode ser a causa do erro de compra na loja, como é o caso de muitos problemas.
A Microsoft Store é um aplicativo nativo do Windows 10 e funciona em segundo plano o tempo todo. Isso leva ao preenchimento de dados que, consequentemente, podem ocorrer com um erro. Por isso, sugerimos que você restaure o cache da Microsoft Store.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as etapas fornecidas abaixo:
- Pressione a tecla Windows + S para abrir a Pesquisa do Windows.
- WSReset.exe e pressione Enter.
- Tente comprar o conteúdo da loja novamente.
2: saia e faça o login novamente
O segundo passo é tão óbvio quanto eles vêm. No entanto, um usuário inexperiente pode entrar em pânico e esquecê-lo. Ou seja, se o sistema tiver problemas com sua conta ativa, você poderá resolver essa pequena paralisação simplesmente fazendo logoff e efetuando login novamente. Alguns usuários até recomendaram o registro com uma conta alternativa e depois voltaram para a conta original.
De qualquer forma, isso aparentemente ajudou para o problema semelhante no Xbox Live. Como a Microsoft Store é a mesma para todos os dispositivos da Microsoft, podemos esperar que ela seja um sucesso em um PC com Windows 10 também.
3: Verifique seus fundos e restabeleça um método de pagamento
Mais vezes do que não, o erro "Estamos com problemas para processar sua compra" é uma ocorrência temporária. No entanto, se a mesma mensagem aparecer toda vez que você tentar comprar algo da Loja, pode haver algo mais à mão. Em primeiro lugar, sugerimos que você verifique seus fundos.
Além disso, considere excluir o método de pagamento (cartão de débito / crédito, PayPal, etc.) e estabelecê-lo novamente. Isso pode levar algum tempo, mas o método de pagamento pode ficar bloqueado devido a um erro de serviço. Você pode fazer tudo isso aqui.
4: verifique se as configurações de região / hora e a conta de pagamento estão definidas corretamente
À medida que nos aprofundamos na lista de possíveis causas, é importante que você venha de uma região que permite compras. As regras para isso variam, portanto, há alguns jogos ou aplicativos que você poderá obter, independentemente da sua localização geográfica. Por outro lado, muitos jogos não estão disponíveis globalmente, por isso certifique-se de que você é capaz de obter o jogo em primeiro lugar.
Além disso, você pode alterar sua região e horário para corresponder às configurações da conta e às opções de pagamento. Ou seja, as credenciais da sua conta precisam ser definidas para o mesmo local e número de CEP do seu cartão de débito / crédito. Por exemplo, você não poderá pagar por um jogo com o cartão estrangeiro.
5: Envie o ticket para o Suporte da Microsoft
Por fim, se nenhuma das soluções mencionadas ajudar você a solucionar o erro "Estamos com problemas para processar sua compra", sugerimos que você envie o ticket para a Microsoft. O suporte deve ser capaz de verificar o que exatamente está causando o problema. Pode ser necessário enviar algumas capturas de tela, mas todo o esforço não levará mais de 15 minutos.
Você pode relatar seus problemas e enviar perguntas aqui.
Com isso dito, podemos concluir este artigo. Espero que você tenha achado informativo. Além disso, certifique-se de compartilhar seus pensamentos e soluções adicionais na seção de comentários abaixo.
