Corrigir problemas de estação de encaixe do Windows 10 com essas 5 soluções

Sugerimos que: O programa para a correção de erros, otimizar e acelerar o Windows.

Você está tendo problemas de estação de encaixe do Windows 10 em seu computador depois de conectar sua estação de encaixe ou atualizar para o Windows 10?

Se esta é a sua situação, este artigo pode ajudar, pois veremos alguns dos problemas mais comuns e as correções rápidas correspondentes para ajudá-lo a resolver o problema.

Problemas comuns que os usuários encontram incluem áudio, resolução de tela, monitor, conexão e carregamento, entre outros.

Embora alguns problemas possam ser específicos, esses são apenas os mais comuns que a maioria dos usuários e suas soluções enfrentam.

Como posso corrigir problemas de estação de encaixe do Windows 10?

  1. Monitores externos não funcionam
  2. Problemas de áudio e som enquanto encaixados
  3. Problemas de carregamento enquanto ancorados
  4. Erro ao conectar-se à estação de encaixe
  5. Estação de ancoragem não reconhecida
  6. Corrigir problemas do Dock de superfície

1. Monitores externos não funcionam

Esse problema se manifesta quando você tem monitores externos conectados a uma estação de encaixe, um computador portátil executando o Windows 10 (versão 1703) ou você conectou seu computador a uma estação de encaixe.

Nesse caso, o computador não detectará os monitores externos para exibir uma tela preta.

Certifique-se de que os monitores sejam detectados usando o atalho do teclado Win + Ctrl + Shift + B e, em seguida, em Configurações da tela, clique no botão Detectar .

Soluções:

  • Altere a ação de fechamento da Lid para qualquer configuração diferente de "Não fazer nada", mas garanta que a alteração não afeta sua experiência de encaixe
  • Atualize para a versão mais recente do Windows 10 que não tenha o problema.

Além disso, não esqueça de verificar os cabos. Às vezes, cabos defeituosos ou quebrados podem acionar esses problemas. Substituí-los deve corrigir o problema.

2. Problemas de áudio e som enquanto ancorados

Se você não conseguir ouvir o áudio enquanto estiver encaixado, verifique primeiro o seguinte:

  • Verifique se as atualizações mais recentes do Windows estão instaladas
  • Verifique se os cabos dos alto-falantes estão conectados firmemente aos conectores de áudio na parte traseira da estação de acoplamento e aos alto-falantes
  • Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma tomada elétrica e ligados

Soluções

Existem várias soluções que você pode usar para corrigir o problema de áudio, incluindo:

  1. Execute a solução de problemas de hardware e dispositivos

A solução de problemas de hardware e dispositivos verifica se há problemas comuns e garante que qualquer novo dispositivo ou hardware esteja instalado corretamente em seu computador.

Veja como fazer isso:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o painel de controle

  • Vá para a opção Ver por, no canto superior direito

  • Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes

  • Clique em Solução de problemas

  • Clique em Hardware e Som

  • Clique em Configurar um dispositivo

  • Clique em Avançar para executar a solução de problemas

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas que possam estar causando o problema de arrastar e soltar.

  • LEIA TAMBÉM: A Mini Estação de Acoplamento de Alumínio da Satechi se conecta ao seu PC Windows 10 e mantém sua mesa arrumada

Se você ainda não consegue ouvir o áudio enquanto está encaixado, tente a próxima solução.

  1. Atualize os drivers de áudio e USB mais recentes para drivers do Windows 10

Como instalar drivers:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o Gerenciador de Dispositivos

  • Localize controladores de som, vídeo e jogos

  • Clique para expandir a lista

  • Clique com o botão direito na placa de som
  • Clique em desinstalar
  • Faça o download do arquivo de configuração do driver de áudio mais recente no site do fabricante
  • Instale o driver de áudio

Isso restaura o áudio? Se não, tente a próxima solução.

  1. Alternar a reprodução de áudio entre a estação de ancoragem e seus alto-falantes

Veja como fazer isso:

  • Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas
  • Digite Gerenciar áudio nos resultados da pesquisa e selecione Gerenciar dispositivos de áudio

  • Siga um destes procedimentos para escolher quais alto-falantes reproduzem áudio:
    • Para reproduzir pela porta de áudio na estação de encaixe, selecione Alto-falantes Microsoft Docking Station Audio Device
    • Para reproduzir nos alto-falantes do computador, selecione Alto-falantes 2 - Dispositivo de áudio de alta definição ou Alto - falantes Realtek High Definition Audio

  • Selecione Definir padrão e pressione OK

3. Problemas de carregamento enquanto ancorados

Se você estiver com problemas de carregamento ou se o seu computador / dispositivo não estiver carregando enquanto estiver encaixado, será necessário verificar o seguinte:

  • Verifique se o seu computador ou dispositivo está bem assente na estação de ancoragem com ambos os lados totalmente inseridos nas laterais do seu computador / dispositivo
  • Verifique se a luz na estação de acoplamento está ligada
  • Verifique se o cabo de alimentação está inserido com segurança na porta de carregamento na estação de acoplamento
  • Verifique se a tomada de energia funciona corretamente
  • Se estiver usando um filtro de linha, verifique se ele está ativado
  • Se você tiver outros acessórios que consomem energia da estação de acoplamento, desconecte-os e verifique se o carregamento é iniciado. Se funcionar, conecte os acessórios a um hub USB alimentado conectado a uma tomada elétrica e, em seguida, conecte o hub na estação de acoplamento ou no dispositivo.

LEIA TAMBÉM: Este novo hub multi-porta USB-C atua como uma estação de encaixe para o seu laptop Windows 10

4. Problema na conexão com a estação de acoplamento

Se esta é a sua situação, certifique-se de que:

  • Seu computador ou dispositivo está encaixado corretamente na docking station. Se um lado estiver inclinado para fora, abra a estação de acoplamento e, em seguida, recoloque o dispositivo e empurre as laterais novamente
  • Ambos os lados da estação de ancoragem são retirados antes de você tentar inserir o dispositivo
  • Você remove todos os acessórios conectados que impedem que os lados da estação de acoplamento se conectem ao dispositivo
  • Você está usando a estação de encaixe correta para o seu dispositivo

5. Estação de ancoragem não reconhecida

Se a sua estação de acoplamento não for reconhecida, você poderá se conectar à energia CA enquanto estiver desacoplado e tentar reiniciar os dois botões pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga no dispositivo por 30 segundos. Depois disso, desligue e mantenha pressionado o botão de aumento de volume. e o botão liga / desliga simultaneamente por pelo menos 15 segundos.

Quando a tela piscar o logotipo do Windows, continue pressionando os botões por pelo menos 15 segundos, solte e espere 10 segundos, depois pressione e solte o botão liga / desliga novamente para ligar o dispositivo novamente.

Soluções

  1. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos fazendo o seguinte:
  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o painel de controle

  • Vá para a opção Ver por, no canto superior direito

  • Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes

  • Clique em Solução de problemas

  • Clique em View All

  • Clique em Solução de problemas de hardware e dispositivos

  • Clique em Avançar para executar a solução de problemas

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas que possam estar causando o problema de arrastar e soltar.

Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

  1. Desinstalar os drivers para o controlador host USB

Siga estas etapas para desinstalar e reinstalar o controlador de host USB no Gerenciador de dispositivos:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o Gerenciador de Dispositivos

  • Encontre controladores de barramento serial universal

  • Clique com o botão direito em cada dispositivo sob o nó dos controladores USB
  • Clique em Desinstalar para removê-los, um de cada vez

  • Reinicie o computador para que o Windows reinstale os drivers genéricos automaticamente
  • Conecte o dispositivo USB removível e a estação de acoplamento para garantir que o problema seja resolvido

Isso ajudou? Se não, tente a próxima solução.

  1. Atualizar drivers da placa gráfica

Para atualizar os drivers da placa gráfica, faça o seguinte:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o Gerenciador de Dispositivos

  • Clique em adaptadores de vídeo para expandi-lo

  • Clique com o botão direito do mouse no driver da placa gráfica e escolha Atualizar driver

Se você não tiver nenhuma atualização de driver disponível, clique com o botão direito do mouse no driver da placa gráfica e clique em Desinstalar. Em seguida, reinicie o computador.

6. Corrigir problemas da Dock de superfície

Agora, se esse problema afetar o dispositivo do Surface Dock, você poderá corrigi-lo fazendo o download da ferramenta Surface Updater primeiro. Muitas vezes, você pode resolver rapidamente os problemas do Surface Dock simplesmente instalando as atualizações mais recentes. Se o problema persistir, siga as etapas de solução de problemas disponíveis em nosso guia de correção ou na página de suporte da Microsoft.

Alguma dessas soluções funciona para corrigir os problemas da estação de encaixe do Windows 10? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em dezembro de 2017 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.

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