Um ponto de acesso móvel permite que você compartilhe sua conexão de rede com outros dispositivos que desejam se conectar ou acessar a Internet, usando o recurso Wi-Fi.
Enquanto esses dispositivos estão conectados ao seu ponto de acesso móvel, os custos de dados continuam aumentando com base no plano de dados mensal em que você está inscrito.
Mas conectar-se à internet hoje em dia tem várias opções em comparação com as formas antigas de usar um cabo ou modem Ethernet.
Com os avanços da tecnologia, no entanto, hoje você pode se conectar através de um hotspot móvel, um roteador sem fio ou até mesmo usar seu próprio smartphone como ponto de acesso.
Sempre que você tenta se conectar a um hotspot móvel, o desafio pode ocorrer devido a:
- Configuração incorreta
- Configuração incorreta
- O driver desatualizado do adaptador de rede sem fio
Existem várias outras instâncias que podem representar um desafio para você não conseguir se conectar ao seu ponto de acesso móvel.
Algumas considerações a serem verificadas antes de usar qualquer uma das soluções deste artigo incluem as etapas de solução de problemas que você tentou até agora e se o problema é apenas com um dispositivo específico ou se você tentou conectar um dispositivo diferente ao ponto de acesso do seu computador.
Tente também navegar usando um modem ou Wi-Fi para ver se o problema é seu computador ou com a própria conexão.
Aqui estão as soluções que você pode usar para corrigir o problema de ponto de acesso móvel no Windows 10.
Como corrigir problemas de pontos de acesso móveis no Windows 10
- Pesquise defeitos o adaptador de rede
- Crie uma nova conexão
- Instalar drivers
- Atualizar o driver do adaptador de rede
- Reverter o driver do adaptador de rede
- Desativar temporariamente firewalls e qualquer antivírus ou software de prevenção de malware
- Desativar Bluetooth
- Execute o solucionador de problemas de conexão com a Internet
- Instalar driver no modo de compatibilidade
- Verifique o adaptador Wi-Fi
- Vincule seu compartilhamento de internet ao seu adaptador de hotspot
- Execute uma inicialização limpa
- Inicie seu computador no modo de segurança
- Marque Permitir configurações de conexão de compartilhamento
Solução 1: Solucionar problemas do adaptador de rede
Esta é uma ferramenta interna automatizada do Windows que localiza e corrige problemas comuns nas configurações do adaptador de rede em seu computador.
Ele também verificará se os drivers do adaptador de rede estão atualizados ou não, e fornecerá uma pista sobre as falhas de hardware relacionadas ao adaptador de rede.
Siga estas etapas para executar a solução de problemas no Adaptador de Rede e ver se ele identifica o problema do ponto de acesso móvel:
- Clique em Iniciar
- Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite Solução de problemas
- Selecione Solução de problemas nos resultados da pesquisa
- Clique em Ver todos no painel esquerdo
- Clique em adaptador de rede
- Clique em Avançar
- O processo de detecção para identificar quaisquer problemas começará
- Selecione o adaptador de rede para diagnosticar
Solução 2: criar uma nova conexão
Se você ainda tiver problemas com pontos de acesso móveis ou problemas ao conectar seu dispositivo ao ponto de acesso móvel, tente excluir a conexão atual e crie uma nova para se livrar do erro de autenticação.
Solução 3: instalar drivers
Se o ponto de acesso móvel não funcionar, você também poderá instalar os drivers de rede no site do fabricante e verificar se isso resolve o problema.
Solução 4: atualizar o driver do adaptador de rede
Quando o driver do seu adaptador de rede é incompatível ou desatualizado, isso pode causar problemas de conexão com o seu hotspot móvel. Um driver de atualização recente do Windows 10 poderia ter sido projetado para uma versão anterior do Windows.
Atualize o driver do adaptador de rede usando estas etapas:
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Selecione adaptadores de rede
- Clique no nome do adaptador de rede
- Clique com o botão direito no adaptador de rede
- Selecione Atualizar driver
- Clique em Pesquisar automaticamente para software de driver atualizado
- Quando as etapas estiverem concluídas, clique em Fechar
- Depois de instalar o driver atualizado, clique em Iniciar> Energia> Reiniciar
Verifique se isso resolve o problema de o seu ponto de acesso móvel não funcionar.
Nota : Se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante do dispositivo e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede.
Se o seu computador não puder se conectar à Internet, faça o download de um driver de um computador diferente, salve-o em uma unidade flash USB e, em seguida, instale-o manualmente em seu próprio computador.
Como instalar manualmente o driver do adaptador de rede
Dependendo do arquivo que você baixou do site do fabricante, faça o seguinte:
- Para um arquivo .exe (executável), clique duas vezes nele para executar o arquivo e instale os drivers
- Para arquivos individuais, verifique um arquivo com extensão .inf e outro com extensão .sys e faça o seguinte:
- Vá para a caixa de pesquisa e digite Gerenciador de Dispositivos
- Clique em Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa
- Selecione Adaptadores de rede e vá para o nome do adaptador de rede (você também pode verificar em Outros dispositivos se o seu não estiver listado aqui)
- Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione Atualizar driver
- Clique em Procurar no meu computador por software de driver
- Selecione Procurar, em seguida, o local onde os arquivos do driver estão armazenados
- Clique Ok
- Clique em Avançar
- Quando a instalação estiver concluída, clique em Fechar
Depois de instalar o driver atualizado, clique em Iniciar> Energia> Reiniciar.
Atualizar drivers automaticamente
Nós sugerimos fortemente que você atualize seu driver automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit . Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e Norton Antivirus e irá manter o seu sistema longe de danos permanentes causados pela instalação da versão errada do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a solução mais bem automatizada. Abaixo você pode encontrar um guia rápido sobre como fazer isso.
- Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
- Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
Aviso : algumas características desta ferramenta não são gratuitas.
Solução 5: Reverter o driver do adaptador de rede
Se você estava conectado anteriormente à Internet e instalou um novo driver de adaptador de rede, tente revertê-lo para uma versão anterior e verifique se isso ajuda.
Veja como fazer isso:
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Selecione Adaptadores de Rede e clique no nome do adaptador de rede
- Clique com o botão direito no adaptador de rede
- Selecione Propriedades
- Selecione a guia Driver
- Selecione Reverter Driver . Se o botão não estiver disponível, não haverá nenhum driver para reverter.
- Após reverter para a versão anterior do driver, selecione Iniciar> Energia> Reiniciar
Nota: Se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante do dispositivo e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede.
Se o seu computador não puder se conectar à Internet, faça o download de um driver de um computador diferente, salve-o em uma unidade flash USB e, em seguida, instale-o manualmente em seu próprio computador.
Solução 6: desative temporariamente os firewalls e qualquer software antivírus ou de prevenção contra malware
Um programa de firewall, antivírus ou malware pode, às vezes, impedi-lo de se conectar usando seu hotspot móvel. Se essa for a causa do problema, desative um dos três temporariamente e tente visitar o site desejado.
Certifique-se de ativar esses programas imediatamente após a execução para evitar que hackers, vírus e worms danifiquem seu sistema.
Solução 7: desativar o Bluetooth
Desativar o Bluetooth também pode corrigir o problema do ponto de acesso móvel.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Escolha dispositivos
- Clique em Bluetooth
- Definir como Desativado
Solução 8: Execute a solução de problemas de conexão com a Internet
Isso ajuda você a resolver problemas com conexões de internet.
Siga os passos abaixo para fazer isso:
- Clique em Iniciar
- Tipo de solução de problemas na caixa do campo de pesquisa
- Selecione Solução de problemas nos resultados da pesquisa
- Clique em Ver todos no painel esquerdo
- Selecione conexões com a Internet
- Clique em Avançar para executar a solução de problemas
LEIA TAMBÉM: Corrigir: “O assistente de solução de problemas de diagnóstico parou de funcionar” no Windows 10
Solução 9: Instalar o driver no modo de compatibilidade
Siga estas etapas para instalar no modo de compatibilidade:
- Baixe o driver mais recente no site do fabricante
- Salve no seu disco local
- Clique com o botão direito no arquivo de configuração do driver
- Clique em Propriedades
- Clique na guia Compatibilidade
- Marque a caixa ao lado de Executar este programa no modo de compatibilidade
- Selecione o sistema operacional na lista suspensa
- O driver será instalado e, em seguida, verificar sua funcionalidade.
- Reinicie o computador e verifique se o problema persiste
Solução 10: Verifique o adaptador Wi-Fi
Às vezes, quando seu ponto de acesso móvel não está funcionando, o adaptador Wi-Fi pode não estar sendo usado para compartilhar sua conexão.
Veja como verificar se o problema está no seu adaptador Wi-Fi:
- Clique em Iniciar
- Digite CMD na caixa do campo de pesquisa
- Selecione o prompt de comando
- Digite o comando NETSH WLAN show drivers
- Pressione Enter
- A partir dos resultados, verifique se há suporte para uma linha de rede hospedada e verifique se diz Sim ou Não
Se disser Não, existe um problema porque significa que seu adaptador Wi-Fi não suporta o recurso de ponto de acesso móvel. Nesse caso, compre outro Wi-Fi que ofereça suporte a ele, pois não há outra maneira de corrigi-lo.
Solução 11: Vincule seu compartilhamento de internet ao seu adaptador de hotspot
Se você descobrir que seu compartilhamento de internet está incorretamente vinculado ao seu adaptador Wi-Fi, em vez do seu adaptador de hotspot, siga as etapas abaixo para corrigi-lo:
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Ir para Rede e Internet
- Clique em Mobile Hotspot
- Ativar o Mobile Hotspot
- Ir para configurações relacionadas
- Clique em Alterar opções do adaptador . Tome nota de qual adaptador está conectado à internet, e qual é o seu hotspot móvel (geralmente listado como Conexão de Área Local)
- Clique com o botão direito no adaptador conectado à internet
- Clique em Propriedades
- Ir para a guia " Compartilhamento"
- Desmarque Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador (você pode pular esta etapa se ela já estiver desmarcada)
- Clique Ok
- Abra as Propriedades
- Na guia Compartilhamento, marque para Permitir que outros usuários da rede se conectem por meio da conexão de Internet deste computador . Se um pop-up dizendo Compartilhamento de Conexão com a Internet estiver habilitado, clique em Ok.
- Vá para uma conexão de rede doméstica
- Selecione o adaptador Mobile Hotspot
- Clique Ok
Verifique se o seu hotspot móvel está funcionando agora. Caso contrário, tente a próxima solução.
Solução 12: Executar uma inicialização limpa
A execução de uma inicialização limpa para o seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem causar as causas principais que levam o hotspot móvel a não funcionar no Windows 10.
Esses conflitos podem ser causados por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.
Como executar uma inicialização limpa
Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, você precisa estar conectado como administrador e, em seguida, siga estas etapas:
- Ir para a caixa de pesquisa
- Digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Encontre o separador Serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Desabilitar tudo
- Vá para a aba Inicialização
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique em Ok
- Reinicie o computador
Você terá um ambiente de inicialização limpo após todas essas etapas serem seguidas cuidadosamente, após o qual você poderá tentar verificar se o problema do ponto de acesso móvel persiste.
Solução 13: Inicie seu computador no modo de segurança
O modo de segurança inicia o computador com arquivos e drivers limitados, mas o Windows ainda será executado. Para saber se você está no modo de segurança, verá as palavras nos cantos da tela.
Se o problema do ponto de acesso móvel persistir, verifique se ocorre enquanto o computador está no modo de segurança.
Siga estas etapas para iniciar seu computador no modo de segurança:
- Clique no botão Iniciar
- Selecione Configurações - a caixa Configurações será aberta
- Clique em Atualizar e Segurança
- Selecione Recuperação no painel esquerdo
- Ir para a inicialização avançada
- Clique em Reiniciar agora
- Selecione Solução de problemas na tela Escolher uma opção e clique em Opções avançadas
- Vá para Configurações de inicialização e clique em Reiniciar
- Depois que o computador for reiniciado, uma lista de opções será exibida.
- Escolha 4 ou F4 para iniciar seu computador no modo de segurança
Uma maneira mais rápida de entrar no modo de segurança é reiniciar o computador e fazer o seguinte:
- Na tela Escolher uma opção, selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar
- Depois que o computador for reiniciado, uma lista de opções será exibida.
- Escolha 4 ou F4 para iniciar seu computador no modo de segurança
Se o problema do ponto de acesso móvel não estiver presente no modo de segurança, as configurações padrão e os drivers básicos não estarão contribuindo para o problema.
Solução 14: Marque Permitir configurações de conexão de compartilhamento
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Ir para Rede e Internet
- Selecione o centro de rede e compartilhamento
- Clique em Alterar configurações do adaptador
- Clique com o botão direito do mouse na conexão Ethernet
- Selecione Propriedades
- Clique na guia Compartilhamento
- Desmarque a caixa de seleção para permitir o compartilhamento da conexão
- Reiniciar ponto de acesso móvel
Permitir que outros usuários da rede se conectem usando as etapas abaixo:
- Ir para o Centro de Rede e Compartilhamento
- Em Ver suas redes ativas, clique na rede à qual você se conecta à Internet de
- Clique em Propriedades
- Clique na guia Compartilhamento
- Selecione Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador
- Clique Ok
Deixe-nos saber se alguma das soluções que compartilhamos funcionou para você.
