A atualização do seu sistema operacional para uma versão mais recente do Windows 10, Windows 8.1, pode ter um efeito negativo na sua Impressora Multifuncional. Muitos usuários do Windows 8 e do Windows 10 estão tendo muitos problemas com o recurso de digitalização. Neste artigo, mostraremos como corrigir sua impressora se ela não for digitalizada no Windows 8 ou no Windows 10.
Você precisará estar ciente de que, se a sua impressora não funciona no Windows 8 ou no Windows 10, nem sempre é por causa do sistema operacional. Pode muito bem ser uma falha de hardware na impressora multifuncional ou talvez o cabo USB esteja desconectado no final do dispositivo Windows ou no final da impressora. No entanto, siga os passos listados abaixo e você deve corrigir o problema de verificação em nenhum momento.
Minha impressora não digitaliza: como posso corrigir isso?
- Verifique o cabo USB e a impressora
- Atualize os drivers da sua impressora
- Obtenha os drivers de impressora mais recentes no site do fabricante
- Execute a solução de problemas da impressora
1. Verifique o cabo USB e a impressora
- Verifique o cabo USB da impressora para o dispositivo Windows e verifique se ele está conectado.
- Verifique se a sua impressora está funcionando em parâmetros normais e todas as luzes estão acesas.
- Verifique e veja se você pode imprimir um documento para que possamos nos retomar apenas ao recurso de digitalização da impressora.
2. Atualize os drivers da sua impressora
- Pressione e segure o botão “Windows” e o botão “R”.
- Você deve ter na sua frente a janela "Run" agora.
- Escreva na janela de execução o seguinte: “devmgmt.msc”.
- Pressione o botão “Enter” no teclado ou clique no botão “OK” dentro da janela “Run”.
- Agora você abriu a janela “Gerenciador de dispositivos”.
- No lado esquerdo da janela, você deve ter o recurso “Scan”.
Nota: Se você não encontrá-lo na lista, você pode clicar duas vezes ou tocar no recurso "Outros dispositivos" e você deve tê-lo sob esse tópico.
- Clique com o botão direito no ícone “Scan” que você tem na janela do gerenciador de dispositivos e clique com o botão esquerdo na opção “Update Driver software”.
- Agora você deve ter à sua frente uma janela na qual você precisa clicar com o botão esquerdo do mouse em “Navegador meu computador para software de driver”.
- Na próxima janela, você precisará clicar com o botão esquerdo ou tocar no recurso "Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador".
- Você deve chegar a uma janela na qual precisará procurar na lista do lado esquerdo por “Dispositivos de imagens”.
- Clique com o botão esquerdo ou toque em “dispositivos de imagem” e clique com o botão esquerdo ou toque no botão “próximo” situado no canto inferior direito da tela.
- Na próxima janela, você deve ter no lado esquerdo uma lista de fabricantes em que você precisará clicar com o botão esquerdo do mouse no fabricante da sua impressora.
- No lado direito, você precisa selecionar o modelo do scanner que está usando.
- Depois de selecionar todos os itens acima, clique com o botão esquerdo ou toque no botão "Avançar".
- Você deve chegar a outra janela de aviso em que você precisa clicar com o botão esquerdo no botão "Sim".
- Após a conclusão da atualização, você precisa clicar com o botão esquerdo no botão "Fechar".
- Desconecte e conecte o USB da impressora.
- Reinicie o seu dispositivo Windows 8 ou Windows 10.
- Tente digitalizar algo após o reinício do sistema operacional.
3. Obtenha os drivers de impressora mais recentes no site do fabricante
Procure no site do fabricante um driver compatível com Windows 8 ou Windows 10 para a impressora. Se houver um novo driver listado para o seu sistema operacional, desinstale o atual e instale o mais recente.
Nota: Se você instalou um novo driver para a impressora, reinicie o sistema operacional e tente novamente para ver se é possível digitalizar um documento.
4. Execute a solução de problemas da impressora
Se o problema persistir, tente executar o Solucionador de problemas de impressora interno. No Windows 8.1, você pode localizar rapidamente essa ferramenta abrindo o Painel de Controle. Digite "solucionar problemas" no menu de pesquisa, selecione Solução de problemas e, em seguida, selecione Exibir tudo no painel à esquerda para listar todas as ferramentas de solução de problemas. Selecione e execute o solucionador de problemas da impressora.
No Windows 10, simplesmente vá para Configurações> Atualização e segurança> selecione Solução de problemas> selecione e execute a solução de problemas da impressora, conforme mostrado na captura de tela abaixo.
Isso foi difícil? Tenho certeza de que depois de seguir os métodos acima, você poderá digitalizar seus documentos no Windows 8 ou no Windows 10. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco nos comentários abaixo e entraremos em contato o mais breve possível .
Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em novembro de 2014 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.
