O BitLocker criptografa discos rígidos e unidades flash em alguns PCs da Lenovo. No entanto, alguns usuários do Lenova Yoga afirmaram em postagens do fórum que o BitLocker continua solicitando a chave de recuperação toda vez que inicializam o Windows.
Consequentemente, os usuários precisam inserir a chave toda vez que inicializarem. O problema geralmente surge depois que o hardware da placa-mãe muda.
Como corrigir problemas chaves do Lenovo Bitlocker
1. Atualize o BitLocker TPM
Os usuários com novos motherboads precisam preencher novamente o TPM (Trusted Platform Module) para corrigir as solicitações de chave de recuperação. O novo TPM da placa-mãe não incluirá informações sobre a criptografia do BitLocker.
Portanto, atualizar o TPM suspendendo temporariamente a proteção geralmente corrige o problema. É assim que os usuários podem atualizar o TPM no Windows.
- Abra o File Explorer com a tecla Windows + E tecla de atalho.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no disco rígido para o qual o BitLocker está ativado e selecione Gerenciar BitLocker .
- Um miniaplicativo do Painel de controle que inclui configurações do BitLocker será aberto. Clique na opção Suspender proteção.
- Uma janela de caixa de diálogo será aberta perguntando: “ Você deseja suspender a proteção do BitLocker? Pressione o botão Sim para confirmar.
- Em seguida, clique na opção Retomar proteção alguns minutos depois de suspender a proteção.
- Em seguida, reinicie o desktop ou laptop.
2. Atualize o BitLocker TPM via prompt de comando
- Como alternativa, os usuários podem atualizar o TPM do BitLocker com o Prompt de Comando. Para fazer isso, pressione a tecla de atalho Windows + R.
- Em seguida, digite 'cmd' em Executar e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado.
- Insira 'Manage-bde -status c:' (para a unidade c:) no prompt de comando e pressione a tecla Return.
- Para excluir informações do TPM, insira 'Manage-bde - protectors -delete c: -type TPM' e pressione Return.
- Em seguida, insira 'Manage-bde -protectors -add c: -tpm' no prompt e pressione a tecla Enter.
- Feche o prompt de comando.
- Clique em Reiniciar no menu Iniciar.
3. Desativar o BitLocker
- Os usuários podem desativar o BitLocker para interromper a autenticação de pré-inicialização. Para fazer isso, abra o acessório Executar.
- Em seguida, abra o Prompt de Comando digitando 'cmd' na caixa de texto e pressionando Ctrl + Shift + Enter.
- Insira 'manage-bde -off C:' no prompt e pressione Retornar para desativar o BitLocker.
- Como alternativa, os usuários podem desativar o serviço BitLocker. Para fazer isso, abra o acessório Executar.
- Digite 'services.msc' na caixa de texto Run e clique em OK para abrir a janela diretamente abaixo.
- Em seguida, clique duas vezes em Serviços de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker para abrir sua janela de propriedades.
- Selecione Desativado no menu suspenso Tipo de inicialização.
- Pressione o botão Apply .
- Clique no botão OK para fechar a janela.
- Em seguida, reinicie o Windows.
A atualização do TPM ou a desativação do BitLocker provavelmente interromperá as solicitações de chave de recuperação de pré-inicialização. Se alguém tiver outras correções para a autenticação de pré-inicialização do BitLocker, sinta-se à vontade para compartilhá-las abaixo.
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