O Dropbox é uma das plataformas de armazenamento em nuvem mais populares do mundo. Para usar este serviço, você precisa instalar o aplicativo Dropbox no seu computador Windows. Infelizmente, existem vários erros que podem ocorrer durante o processo de instalação.
Um dos erros mais freqüentes do Dropbox é a mensagem de erro " Sem conexão com a internet" . Mas há alguns problemas mais semelhantes ou mensagens de erro que você pode resolver com as mesmas soluções:
- Seu computador está atualmente off-line. Por favor, verifique suas configurações de rede - Esta é a mensagem de erro mais comum que você receberá quando o Dropbox não conseguir se conectar à Internet.
- Erro de conexão perdida do Dropbox - Outra mensagem comum de erro de conexão com a Internet.
- Dropbox causando problemas de internet - Este é invertido. É quando o Dropbox impede que você acesse a internet em outros aplicativos. No entanto, você pode resolver esse problema com as soluções listadas abaixo.
- Erro do Dropbox 2 - Essa mensagem de erro pode ser confusa, mas basicamente significa que você não consegue se conectar à Internet usando o Dropbox.
- Erro do Dropbox 2 Windows 8.1 - O erro 2 é realmente mais comum no Windows 8.1, do que no Windows 10.
- O Dropbox continua conectando - Também é possível que você consiga se conectar à Internet no começo, mas a conexão fica presa no meio do caminho.
Felizmente, há uma solução rápida disponível para corrigir esses problemas.
Como corrigir a mensagem de erro "Sem conexão com a internet" do Dropbox
Índice:
- Desativar seu firewall
- Desligue o seu antivírus
- Desativar proxy nas configurações do Dropbox
- Execute o comando netsh winsock reset catalog
- Use o instalador offline
- Use o Solucionador de problemas de aplicativos
- Flush DNS
Correção: sem conexão com a Internet no Dropbox no Windows 10
Existem vários elementos que podem causar esse problema. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para solucionar o erro "Sem conexão com a Internet".
Solução 1 - Desativar seu firewall
O principal elemento que bloqueia o processo de instalação do Dropbox é o seu firewall. Desativar por alguns minutos, apenas para concluir a instalação e, em seguida, você pode ligá-lo novamente.
Se você se deparar com problemas semelhantes durante a execução do Dropbox, a solução é adicioná-lo à lista de exceções no Firewall. Veja como fazer isso:
- Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Firewall do Windows Defender.
- Vá para Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender.
- Percorra a lista de aplicativos e encontre o Dropbox.
- Certifique-se de verificar tanto Privado e Público.
- Salve as alterações e reinicie seu computador.
Solução 2 - Desligue o seu antivírus
Se a desativação do seu firewall não ajudar, tente desativar o antivírus completamente. Ative-o assim que concluir o processo de instalação. No entanto, alguns usuários do Dropbox relatam que a ferramenta reconheceu a conexão com a Internet somente após a desinstalação do antivírus.
Solução 3 - Desativar proxy nas configurações do Dropbox
Outra coisa que vamos tentar é desativar o proxy nas configurações do Dropbox. Se suas configurações de proxy estiverem definidas para detecção automática, há uma chance de algo dar errado. Então, vamos alterar as configurações de detecção automática para nenhum proxy.
Veja como fazer isso:
- Clique no ícone de engrenagem do Dropbox> selecione Preferências
- Selecione Proxies> Alterar a opção Auto-Detect to No Proxy
Solução 4 - Execute o comando netsh winsock reset catalog
Talvez o Dropbox não seja o problema, afinal. Então, vamos deixar por um momento e restaurar os protocolos de rede para as configurações padrão. Veja como fazer isso:
- Digite cmd no menu de pesquisa> Iniciar prompt de comando como administrador
- Digite netsh winsock reset catalogue> pressione Enter
Solução 5 - Use o instalador offline
Se você está tendo problemas com o instalador regular, você pode baixar o instalador offline do Dropbox no site oficial do Dropbox. Basta executar o instalador offline e instalar o Dropbox sem maiores problemas.
Solução 6 - Use o Solucionador de problemas de aplicativos
Se você estiver usando a versão UWP do Dropbox, há uma ferramenta de solução de problemas útil dentro do Windows 10 que provavelmente resolverá o problema. Essa ferramenta é o Solucionador de problemas do Windows 10. O troubeshooter é projetado para resolver vários problemas, incluindo este com o Dropbox e outros aplicativos do Windows 10.
Veja como executar o Solucionador de problemas do aplicativo do Windows 10:
- Vá para as configurações.
- Navegue até Atualizações e segurança > Solucionar problemas .
- Clique em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas .
- Aguarde até que o solucionador de problemas conclua o processo.
- Reinicie seu PC.
Solução 7 - Liberar DNS
E, finalmente, outra coisa que poderia causar problemas de conexão à Internet do Dropbox é o DNS. Se suas configurações de DNS estiverem definidas incorretamente, você não poderá usar alguns aplicativos, incluindo o Dropbox. A solução, nesse caso, está liberando as configurações de DNS e redefinindo-as para o estado normal.
Veja o que você precisa fazer:
- Vá para Pesquisar, digite cmd e abra o Prompt de Comando como Administrador.
- Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um deles:
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / registerdns
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- Catálogo de redefinição de winsock da NETSH
- NETSH int ipv4 redefinir reset.log
- NETSH int ipv6 redefinir reset.log
- Saída
- ipconfig / flushdns
- Reinicie seu computador.
É isso, certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver os problemas de conexão com a Internet no Dropbox. Se você encontrou outras soluções para corrigir o erro do Dropbox "Sem conexão com a Internet", é possível listar as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.
Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em dezembro de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para frescor, precisão e abrangência.
