Entre as razões comuns pelas quais o Xbox One S não joga inclui a própria conta (problemas de compartilhamento de jogos), seu perfil de usuário, o disco (se você estiver jogando jogos de disco) e às vezes o próprio console pode ser o problema.
Se você estiver procurando por soluções alternativas para resolver esse problema, tente alguns dos listados abaixo.
CORRECÇÃO: Xbox One S não vai jogar
- Solução de problemas gerais
- Substitua o jogo
- Alterar os modos de energia e ligar e desligar o console
- Verificar a conta de compra do jogo
- Teste sua conexão de rede
- Remova e adicione de volta seu perfil
- Use um perfil diferente
- Limpar o salvamento local e sincronizar novamente com a nuvem
- Redefinir o sistema operacional do Xbox One S
1. Resolução de problemas gerais
- Se você estiver usando um USB para jogar o jogo no console, verifique se o disco rígido externo está selecionado como o local padrão para instalar os jogos, verificando as configurações de armazenamento. Você também pode desligar e desconectar o cabo de alimentação do Xbox One S, desconectar a unidade flash USB / disco rígido e movê-lo para outra porta no seu console. Além disso, volte o cabo de alimentação e ligue a unidade. Caso contrário, formate a unidade e o console configurará o backup e formatá-lo novamente para uso. Pode ser causado por um setor ruim em sua unidade.
- Às vezes, seu console pode não reconhecer suas unidades externas, portanto, desconecte-as e conecte-as novamente é uma solução comum para isso.
- Instale as atualizações mais recentes do Xbox por meio do Xbox Live. Pressione Guia no controlador e, em seguida, escolha Configurações> Configurações do sistema> Rede com fio (ou sua rede sem fio)> Testar conexão do Xbox Live . Instale a atualização selecionando Sim quando solicitado
- Verifique se você está usando o disco rígido oficial do Xbox, pois alguns jogos não serão reproduzidos, a menos que você tenha esse disco.
- Se você estiver jogando um jogo de disco, poderá limpar o disco com um pano macio e um pouco úmido, depois tente ver se funciona novamente.
- Limpe o cache no seu Xbox pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga para desligar o console, desconecte o cabo de alimentação do console e pressione o botão liga / desliga para drenar a bateria. Conecte o cabo de alimentação novamente e aguarde até que a luz fique laranja (de branco) e ligue o console novamente.
- Reproduza o disco em outro console e veja se o problema é o disco ou a unidade de disco do console
- Certifique-se de que o aplicativo do Blu-ray player esteja instalado corretamente e que seja da mesma região em que você comprou o seu console.
2. Substitua o jogo
Se nenhuma das soluções de solução de problemas gerais funcionar e seu Xbox One S não for executar jogos, especialmente para jogos de disco, você poderá substituir o jogo.
3. Alterar os modos de energia e ligar e desligar a consola
- Pressione o botão Xbox para abrir o guia
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione Power & Startup
- Selecione o modo de energia e inicialização
- Selecione o modo de energia
- Selecione economia de energia
- Realize um ciclo de energia forte mantendo pressionado o botão Xbox por 10 segundos e, em seguida, pressione o botão novamente para reiniciá-lo
- Tente o disco novamente e espere para ver se o console Xbox One S irá lê-lo. Se ele ler, reverta para o modo de energia Instant-On
Se isso não funcionar, solicite um reparo do Centro de Atendimento do Xbox Online.
4. Verifique a conta de compra do jogo
Se você está tentando jogar jogos digitais, verifique se o jogo foi comprado pela conta que você está usando, porque eles devem ser os mesmos, mesmo quando entrarem no Xbox Live. Você pode verificar isso verificando o histórico de compras do Xbox Live, para o qual você deve fornecer o endereço de email e a senha da sua conta da Microsoft. Para fazer isso:
- Entre na sua conta da Microsoft. Digite um código de segurança, se solicitado. Siga as instruções fornecidas. Suas últimas cinco transações serão exibidas em Histórico do pedido .
- Para mais detalhes, selecione Detalhes na transação.
Se você não puder verificar se a conta de compra é a mesma, seus jogos não serão reproduzidos porque muitos jogos não funcionam sem uma licença. Se a conta que comprou este jogo não estiver carregada no seu console Xbox One S, seu Xbox One S não jogará.
5. Teste sua conexão de rede
Um problema de conexão de rede pode, às vezes, significar que o Xbox One S não roda jogos. Teste sua conexão de rede fazendo isso:
- Guia Aberto
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione Rede
- Selecione as configurações de rede
- No lado direito da tela Configurações de rede, selecione Testar conexão de rede .
Nota: Qualquer indisponibilidade conhecida aparecerá no meio da tela. Se o teste de conexão for bem-sucedido, seu console se conectará ao Xbox Live. Se você for solicitado a atualizar o software do console, escolha Sim .
6. Remova e adicione de volta seu perfil
Se o Xbox One S não jogar em um perfil específico, os dados do perfil associados a este jogo podem estar corrompidos. Corrija isso removendo seu perfil do console e baixando sua conta novamente.
- Abra o guia.
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione uma conta
- Selecione Remover contas .
- Selecione a conta que você deseja remover que tenha o problema de jogabilidade
- Selecione Remover
Faça o download do seu perfil novamente para criar uma nova versão dos dados da conta. Veja como:
- Abra o guia.
- Selecione seu gamerpic no canto superior esquerdo da tela
- Role para baixo e selecione Adicionar novo .
- Digite o email e a senha que você usa para acessar sua conta da Microsoft (a mesma conta que você acabou de remover).
- Não selecione Obter uma nova conta, a menos que seja o que você deseja fazer, pois isso criará uma nova conta da Microsoft.
- Percorra as etapas de configuração da conta, como informações sobre privacidade, preferências de login e de cor, etc., até voltar ao início
- Tente jogar o jogo novamente
- RELACIONADO: Corrigir: Xbox um S continua desconectando da internet sem motivo
7. Use um perfil diferente
Às vezes, dados de perfil corrompidos no console do Xbox One S afetam a jogabilidade. Se este for o caso, tente jogar o mesmo jogo usando um perfil diferente no seu console.
- Abra o guia.
- Selecione Entrar .
- Selecione um perfil diferente daquele que você estava usando anteriormente. Se você não tiver um perfil diferente configurado no seu Xbox One, crie um novo perfil apenas para testar ou peça a um amigo para carregar o perfil dele no console e testar o jogo para você.
- Reinicie o jogo para ver se funciona corretamente em um perfil diferente.
8. Limpe a salvaguarda local e volte a sincronizar com a nuvem
O salvamento local do seu jogo pode estar corrompido. Nesse caso, você precisa excluí-lo e sincronizá-lo novamente com a nuvem para corrigir o problema. Para fazer isso:
- Primeiro, exclua o salvamento local abrindo o guia
- Selecione Meus jogos e aplicativos .
- Destacar o título do jogo
- Pressione o botão Menu no seu controlador.
- Selecione Gerenciar jogo .
- À direita, destaque os dados salvos para o seu gamertag em Dados salvos
- Pressione A no seu controlador.
- Selecione Excluir do console para remover o salvamento local deste jogo.
- Reinicie seu console: Selecione Sistema > Configurações > Sistema > Informações do console .
- Selecione Reiniciar console e confirme selecionando Reiniciar .
- Sincronize novamente seus jogos salvos na nuvem - eles são armazenados automaticamente na nuvem enquanto você está conectado ao Xbox Live.
9. Redefinir o sistema operacional do Xbox One S
Pode haver um problema com o sistema operacional do console, portanto, o Xbox One S não executará jogos. A redefinição pode ser feita sem excluir seus jogos ou aplicativos. Fazer isso:
- Abra o guia.
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione o sistema .
- Selecione Informações e atualizações do console .
- Selecione Redefinir console .
- Na redefinir seu console? tela, selecione Redefinir e manter meus jogos e aplicativos . Isso redefine o sistema operacional e exclui dados potencialmente corrompidos sem excluir seus jogos ou aplicativos.
Nota: NÃO selecione Redefinir e remover tudo porque isso redefine o console para as configurações de fábrica, e todos os dados do usuário e todos os jogos e aplicativos serão excluídos. Isso só deve ser usado como uma solução de último recurso.
Se tiver sucesso, talvez seja necessário repetir algumas etapas gerais de configuração do console antes de voltar à tela inicial. Tente e jogue seu jogo novamente depois disso.
Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
