Consoles do Xbox One usam WiFi para se conectar ao serviço do Xbox Live. Isso permite que você acesse recursos como jogos on-line e streaming de vídeos. No entanto, você não pode obter esse acesso quando seu Xbox One não vê WiFi, pois a conexão tem que funcionar bem para que isso seja ativado.
Há vários motivos, principalmente técnicos, para que seu Xbox One não veja Wi-Fi ou outras conexões de internet que você possa usar. Estes impedem o acesso a uma rede e também ao Xbox Live.
Quando não houver conexão ou a conexão não estiver visível, você poderá receber um erro na tela do console, dando sugestões para resolver o problema.
No entanto, se você estiver preso e precisar de soluções rápidas para resolver o problema, tente as soluções abaixo.
RESOLVIDO: Xbox One não detecta Wi-Fi
- Solução de problemas gerais
- Verifique se há interferência com seu sinal
- Ciclo de energia do seu console e hardware de rede
- Verifique se você consegue ver sua rede sem fio:
- Verifique se o roteador está transmitindo o SSID correto
- Restaurar seu roteador para os padrões de fábrica
- Redefinir sua conexão com a internet
- Verifique se o seu firmware precisa de um upgrade
- Obter novo hardware de rede
1. Resolução de problemas gerais
- Verifique se você pode ver outras redes sem fio
- Verifique se seus outros dispositivos podem ver sua rede sem fio. Isso ajuda a determinar se o problema está no seu roteador sem fio. Se você tiver um computador, telefone, TV ou outros consoles para jogos, verifique se eles podem ver sua rede sem fio.
- Após alguns segundos, verifique se o nome da rede (SSID) é transmitido pelo seu roteador sem fio a cada poucos segundos. Isso permite que outros dispositivos sem fio detectem a rede. Então, se o seu roteador não está transmitindo o nome da rede WiFi, ele pode não ser visto.
- Se nenhum outro dispositivo sem fio puder detectar o Wi-Fi, o seu roteador será o problema, não o seu console. Você pode consertar isso reiniciando o hardware de rede.
2. Verifique se há interferência no seu sinal
Se o roteador transmitir o SSID ou o nome da rede, o WiFi pode estar funcionando corretamente, portanto, você pode querer verificar se há algo interferindo no sinal da rede WiFi. Nesse caso, faça o seguinte:
Desconecte os fones de ouvido de terceiros, pois eles podem causar interferência. Eles transmitem na mesma frequência que o roteador sem fio, então desconecte a energia do fone de ouvido sem fio e verifique se você pode ver o WiFi.
Para fazer isso:
- Abra o guia no Xbox
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione Rede .
- Selecione configurações de rede .
- Selecione Configurar rede sem fio no painel esquerdo
- Verifique se a sua rede sem fio está listada em Qual deles é sua? Se estiver listado, significa que alguns fones de ouvido de terceiros estão afetando a conexão, especialmente se tiverem um transmissor (estação base).
Se não estiver listado, verifique se há alguma outra interferência sem fio. Isso pode ser qualquer coisa, desde dispositivos eletrônicos como fornos de microondas, aparelhos de ar condicionado, televisores CRT, fones de ouvido sem fio, monitores de bebês, outras redes sem fio, telefones sem fio e alto-falantes sem fio.
Para fazer isso:
- Desconecte o cabo de alimentação do roteador, modem ou gateway
- Reinicie seu console
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia
- Selecione Configurações
- Selecione Reiniciar console .
- Selecione Sim para confirmar e aguarde cinco minutos.
- Conecte o roteador e espere todas as luzes retornarem
- Conecte o restante do seu hardware e verifique se você ainda sente o mesmo problema de conexão.
4. Verifique se você consegue ver sua rede sem fio:
- Abra o guia.
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione Rede .
- Selecione as configurações de rede
- Na tela Configurações de rede, selecione Configurar rede sem fio
5. Verifique se o roteador está transmitindo o SSID correto
Para fazer isso:
- Verifique se o roteador está transmitindo o SSID correto
- Configurar as configurações sem fio no seu console Xbox
- Use o SSID que é transmitido pelo roteador
- Abra o guia.
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione Rede .
- Selecione as configurações de rede
- Na tela Configurações de rede, selecione Configurar rede sem fio e verifique o nome SSID.
6. Restaure seu roteador para os padrões de fábrica
Quando você faz isso, todas as configurações do roteador retornam ao modo como estavam quando você comprou o roteador. Para redefinir seu roteador, siga estas etapas:
- Verifique a parte posterior ou inferior do roteador em busca de um botão ou um pequeno orifício com o nome "Reset".
- Pressione o botão e segure por pelo menos 10 a 30 segundos. Quando as luzes do seu roteador piscam, o roteador foi redefinido.
- Reconfigure o SSID e a senha do seu roteador sem fio.
Nota: A restauração do roteador para os padrões de fábrica redefine seu SSID e exclui a senha sem fio atual.
7. Redefinir sua conexão com a internet
- Desconecte o cabo de alimentação do seu modem.
- Desconectar o cabo de conexão com a Internet
- Desconecte o cabo de alimentação do seu roteador e aguarde 60 segundos
- Ligue o cabo de alimentação e o cabo de ligação à Internet ao modem.
- Quando as luzes do modem voltarem ao normal, conecte o cabo de alimentação ao roteador.
- Aguarde 60 segundos e verifique se você está conectado à Internet.
Quando o roteador for redefinido, verifique se você pode ver sua rede sem fio fazendo o seguinte:
- Guia aberto
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione Rede .
- Selecione as configurações de rede
- Na tela Configurações de rede, selecione Configurar rede sem fio
8. Verifique se o seu firmware precisa de uma atualização
O firmware do roteador que possui informações mais antigas pode não funcionar corretamente. Os fabricantes desses roteadores geralmente fornecem atualizações para melhoria de desempenho, segurança, conectividade e estabilidade. A atualização do firmware pode resolver problemas com conexões e desempenho lento.
Faça o download e atualize-os e instale-os você mesmo, mas certifique-se de que o seu computador esteja diretamente conectado ao roteador via conexão com fio, de modo a carregar o novo arquivo de firmware diretamente para o seu roteador.
Depois de atualizar, use as etapas abaixo para verificar se sua rede sem fio está funcionando. Se você ainda não vir sua rede sem fio, vá para a próxima solução.
9. Obtenha novo hardware de rede
Talvez você precise obter um novo hardware de rede se ainda tiver problemas de conexão, pois pode ser um indicador de que o roteador é incompatível com o console e com o Xbox Live. Da mesma forma, o roteador pode estar danificado ou não funciona corretamente. Se for incompatível ou danificado, verifique com o fabricante do seu hardware.
Você conseguiu encontrar uma solução que funcione com as da lista? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
