A caneta Surface oferece o que há de mais moderno em termos de escrita, enquanto você escreve, desenha ou marca seus documentos, faz anotações e captura seus pensamentos rapidamente e os converte instantaneamente em texto para facilitar a pesquisa e o compartilhamento - digitalmente.
Em circunstâncias normais, a caneta irá interagir com a tela do Surface Pro, mas se você não tiver uma caneta de superfície trabalhando com o Surface Pro 4, confira algumas soluções para resolver o problema.
CORRECÇÃO: Caneta de superfície não está funcionando com o Surface Pro 4
- Caneta não vai tinta
- A luz da caneta pisca em vermelho ou não liga
- Botões não funcionam / a escrita é imprecisa ou irregular
- A caneta não está conectada ao Surface Pro 4
- A caneta não faz par com o Surface Pro 4 ou aplicativos abertos
- Clicar ou clicar duas vezes não funciona
- A ponta da caneta quebrou, se perdeu ou está desgastada
- Atualizar o driver da caneta de superfície
- Reinicie seu tablet para limpar os problemas de corrupção
1. Caneta não vai tinta
- Teste a funcionalidade do LED, se ele não acender, o problema é um problema de energia.
- Execute o Windows Updates ou o Surface Diagnostic Toolkit.
- Reinicie seu dispositivo Surface, mesmo se reiniciado durante as atualizações do Windows.
- Substitua a bateria.
Se essas etapas não funcionarem, você precisará substituir sua Caneta para superfície.
2. A luz da caneta pisca em vermelho ou não liga
Isso significa que sua bateria AAAA está baixa e precisa ser substituída. Para substituí-lo, faça o seguinte:
- Para a caneta Surface sem clipe, puxe a extremidade superior para fora da parte inferior, recoloque a bateria e empurre as partes da caneta para trás.
- Para a caneta Surface com um único botão longo, gire a tampa ou a ponta da borracha no sentido anti-horário até que ela se encaixe. Puxe a tampa do corpo e substitua a bateria AAAA com a ponta negativa apontando para a ponta da escrita. Recoloque a tampa alinhando a saliência de guia de metal na tampa com o corte de meio círculo no corpo e deslize a tampa de volta para o lugar. Gire um pouco para alinhar as bordas planas.
- Caneta de superfície com dois botões laterais: desenrosque a parte superior da caneta, substitua a bateria com a extremidade positiva apontando para a ponta e, em seguida, aparafuse a parte superior
3. Botões não funcionam / a escrita é imprecisa ou irregular
Emparelhe a sua caneta com o Surface Pro 4 novamente.
4. A caneta não está conectada ao Surface Pro 4
- Na Caneta para Surface, pressione e segure o botão na parte superior até que a luz do LED pisque para tornar a caneta detectável.
- Selecione Iniciar e escolha Configurações> Dispositivos> Bluetooth e outros dispositivos no seu PC
- Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado e selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo
- Selecione Bluetooth
- Escolha Caneta de superfície na lista de dispositivos e siga os prompts. Em seguida, selecione Concluído
5. A caneta não emparelha com o Surface Pro 4 ou aplicativos abertos
- Pressione e segure o botão superior por cerca de cinco segundos e solte. Se a luz do LED piscar continuamente, a caneta está recebendo energia e tentando emparelhar com o dispositivo, portanto, siga as etapas de emparelhamento. Se isso não ajudar, reinicie seu Surface Pro 4 e tente emparelhar novamente. Se a luz do LED piscar por aproximadamente 3 segundos, a caneta será emparelhada com outro dispositivo Surface por perto, para localizá-la e remover a caneta.
- Depois de remover o emparelhamento, volte ao seu próprio Surface Pro 4 e emparelhe-o novamente com a caneta
6. Clicar ou clicar duas vezes não funciona
Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado e que sua caneta esteja conectada à superfície. Altere os atalhos da caneta para que os botões façam o que você quer. Para fazer isso:
- Vá para a barra de tarefas, selecione Windows Ink Workspace .
- Selecione as configurações Caneta e Tinta do Windows .
- Ir para atalhos de caneta
- Escolha o Windows Ink Workspace ou o aplicativo que você deseja abrir para cada atalho de caneta
7. A ponta da caneta quebrou, se perdeu ou está desgastada
Se a sua caneta Surface não tiver clipe ou tiver um único botão longo em uma borda plana, adquira um kit de ponta de caneta na Microsoft Store ou on-line. Os kits de dica diferem de uma caneta para outra, portanto, certifique-se de obter uma que corresponda ao seu modelo de caneta. Seu Surface precisa ser registrado para solicitar dicas de caneta, além disso, você precisa fazer login com sua conta da Microsoft.
8. Atualizar o driver da caneta de superfície
Se você estiver usando um driver errado, talvez não consiga usar sua Caneta para superfície, mas pode atualizar o driver da Caneta para superfície manualmente ou usar um detector de driver.
9. Reinicie seu tablet para limpar os problemas de corrupção
Existe a possibilidade de problemas de corrupção no seu Surface Pro 4, que pode desativar sua caneta de superfície. Para resolver isso, reinicie completamente o seu dispositivo Surface Pro 4 para limpar os problemas de corrupção. Um desligamento de dois botões desligará completamente o Surface Pro 4. Assim, você pode consertar a caneta usando um desligamento de dois botões e reinicializar o dispositivo.
Para fazer isso:
- Pressione e segure o botão liga / desliga no Surface Pro 4 por trinta segundos, depois solte-o
- Pressione e segure o botão de energia e o botão de aumento de volume (+) ao mesmo tempo por 15 segundos. Se o logotipo aparecer, não solte os botões
- Espere um pouco mais de 10 segundos e, em seguida, inicie o Surface Pro 4 novamente e veja se a Surface Pen funciona
Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber deixando um comentário na seção abaixo.
