O dispositivo Surface Book 2 é único, na verdade, é considerado o Surface mais potente de todos os tempos, com quatro vezes mais potência do que antes e até 17 horas de duração da bateria.
Outros recursos que fazem dele o melhor laptop para a execução de aplicativos poderosos incluem seus processadores Intel Core com quatro núcleos, o melhor desempenho gráfico com as GPUs NVidia GeForce mais recentes e muito mais para você usar no trabalho ou em viagem.
É leve e poderoso, além de ter um teclado retroiluminado e um monitor projetado para toque e Surface Pen. No entanto, como o Surface Book 2 usa uma bateria de íons de lítio, isso significa que o tempo que dura varia dependendo do que você faz com o Surface.
Se o seu Surface Book 2 não estiver ativado, você poderá ver uma tela preta sem o logotipo Surface, ou nada acontecerá quando você pressionar o botão liga / desliga ou o Surface parecer estar desligado em um estado de economia de energia.
Pode ser necessário verificar a bateria ou ver se a luz de energia acende quando conectada a uma fonte de alimentação, caso contrário, tente as soluções abaixo.
CORRECÇÃO: o livro de superfície 2 não liga
- Solução de problemas gerais
- Pressione o botão liga / desliga uma vez
- Acorde sua superfície com teclas de atalho
- Forçar um reinício
- Instalar atualizações
- Limpe os conectores
1. Resolução de problemas gerais
A primeira coisa a verificar quando o Surface Book 2 não está sendo ligado é a bateria e o carregamento. Verifique também se há danos na porta de carregamento, no conector de alimentação ou no cabo de alimentação. Verifique se as conexões estão seguras e nada está conectado à porta de carregamento USB da fonte de alimentação.
O Surface foi projetado para funcionar melhor com a fonte de alimentação incluída. Você também pode fazer o seguinte:
- Mude para o conector de energia do Surface.Se o seu Surface tiver uma porta USB-C e você usá-lo para carregar o dispositivo, alterne para o conector de energia Surface fornecido com o Surface para ajudá-lo a carregar mais rápido.
- Verifique a luz do conector de energia, se a luz do LED no conector de energia estiver ligada ou não. Se a luz estiver apagada, talvez seja necessário substituir sua fonte de alimentação. Se a luz estiver piscando, remova o conector de energia da superfície e verifique novamente se há danos ou detritos que possam causar uma conexão incorreta. Se a luz continuar a piscar, substitua a fonte de alimentação.
2. Pressione o botão liga / desliga uma vez
Isso deve ligar seu Surface ou acordá-lo do sono. É normal que o seu Surface demore alguns segundos para iniciar ou despertar do sono. Tente esperar um pouco para ver se ele responde. Se ele ligar, carregue a bateria até que ela tenha pelo menos 40% de carga e instale as atualizações mais recentes do Surface e do Windows.
3. Desperte sua superfície com teclas de atalho
Você pode tentar acordar seu Surface usando um atalho de teclado especial. Para fazer isso:
- Se você tiver um teclado conectado, pressione simultaneamente a tecla de logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B.
- No modo tablet, pressione simultaneamente os botões de aumentar o volume e diminuir o volume três vezes em rápida sucessão (dentro de dois segundos).
Você deve ouvir um bipe curto enquanto o Windows tenta atualizar a tela. Se o seu Surface ainda não ligar, tente a próxima solução.
4. Force uma reinicialização
Sempre que possível, desligue sua superfície normalmente. Vá para Iniciar > Energia > Desligar ou pressione e segure o botão liga / desliga até que a tela Deslize para desligar o PC apareça (cerca de 4 segundos) e, em seguida, deslize para baixo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que a tela desligue (cerca de 10 segundos) e solte o botão liga / desliga.
- Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar sua superfície. Você deve ver o logotipo da Microsoft.
Se isso não funcionar, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o Surface seja reiniciado e você veja a tela de logotipo do Windows (isso leva cerca de 20 segundos). Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
Se a sua superfície ligar depois de forçar o desligamento e reiniciar: Carregue a bateria até que ela tenha pelo menos 40% de carga e instale as atualizações mais recentes do Surface e do Windows.
Se o seu Surface ainda não ligar, pode precisar de manutenção. Inicie uma solicitação de serviço indo para Serviço de dispositivo e repare no site de suporte da Microsoft.
5. Instalar atualizações
Antes de instalar qualquer atualização, faça o seguinte:
- Conecte seu Surface a uma tomada de energia em funcionamento antes de instalar as atualizações. Não desligue ou desligue o Surface enquanto estiver atualizando.
- Certifique-se de que seu Surface seja cobrado em pelo menos 40% antes de começar a instalar as atualizações.
- Se você tiver uma tampa de digitação de superfície ou uma estação de encaixe Surface, verifique se eles estão conectados antes de ligar o Surface para que eles também recebam as atualizações mais recentes.
- Se você usa banda larga móvel para se conectar à Internet, sua conexão é automaticamente definida para medido. As atualizações do Windows não podem ser baixadas em uma conexão com medição, portanto, é melhor conectar-se ao Wi-Fi para garantir que você receba todas as atualizações.
- Se você não tiver outras opções de conexão ou se tiver um plano de dados ilimitado, poderá desativar a opção Definir como conexão com medidor Quando esta configuração está desativada, todas as atualizações são feitas através da conexão de banda larga móvel.
Atualize o Surface Book 2 e o Windows e garanta que todas as atualizações estejam completamente instaladas.
Nota: Quando uma atualização de firmware do Surface estiver disponível, você verá uma notificação no seu Surface. Siga as instruções para atualizar seu Surface Book 2 usando as atualizações do Windows.
Você pode baixar e instalar atualizações manualmente, se você tiver uma conexão com a Internet. Você também pode usar outro computador com acesso à Internet se tiver problemas para conectar seu Surface ao WiFi, baixando o arquivo .msi para um driver USB e transferindo-o para o Surface Book 2.
6. Limpe os conectores
Tente limpar os conectores entre a área de transferência e o teclado. para fazer isso:
- Retire a área de transferência do teclado.
- Limpe os pinos no conector com uma borracha de lápis, esfregando os pinos para frente e para trás.
- Molhe um cotonete em álcool, depois limpe os pinos na parte longa e estreita do carregador que você conectou à superfície.
- Esfregue o cotonete de um lado para o outro nos pinos.
- Quando terminar, verifique se os pinos estão secos e, em seguida, conecte novamente a área de transferência ao teclado.
Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber deixando seu comentário na seção abaixo. Você também pode compartilhar outras correções rápidas que você usou que funcionaram para resolver o Surface Book 2 que não está ativando o problema.
