Tornar todos os aplicativos diferentes um usuário comum do Windows 10 executado hoje em dia nem sempre é simples. Por exemplo, centenas de usuários foram incapazes de lidar com o súbito bloqueio de VPN imposto repentinamente pela solução Kaspersky Antivirus. Esse não é um problema raro, pois VPNs e Firewalls de terceiros (como parte do conjunto de antivírus) não funcionam muito bem juntos.
No entanto, fornecemos algumas soluções que devem ser úteis. Obviamente, é altamente recomendável entrar em contato com o suporte da Kaspersky se o problema persistir depois que todas as soluções alternativas forem aplicadas.
Como desbloquear a VPN bloqueada pelo Kaspersky AV
- Coloque na lista de permissões a VPN
- Desativar a verificação de conexões criptografadas
- Atualize ou faça downgrade do Kaspersky
- Verificar os condutores da TAP
- Reinstale a VPN
1: lista de permissões da VPN
Primeiras coisas primeiro. Vamos garantir que o pacote de segurança do Kaspersky seja responsável pelo bloqueio da VPN ou pelas inconsistências nas velocidades de conexão. Desative temporariamente o antivírus clicando com o botão direito do mouse no ícone na área de notificação e tente usar VPN novamente. Se o antivírus Kaspersky for realmente culpado por problemas de VPN, você precisará criar manualmente uma exclusão para o cliente VPN.
Agora, independentemente de você ter feito isso antes, parece que uma atualização para o Kaspersky alterou as configurações de maneira desfavorável, bloqueando as conexões VPN de saída. Recomendamos também adicionar as exceções para os navegadores, já que o patch problemático afetou mais os navegadores, enquanto outros aplicativos relacionados à conexão continuaram funcionando bem com a VPN ativada.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as instruções fornecidas abaixo:
- Abra o Kaspersky na área de notificação e abra Configurações.
- Escolha Proteção .
- Selecione Firewall .
- Desativar " Bloquear conexões de rede se o usuário não puder ser solicitado ".
- Selecione o arquivo executável da VPN e permita que ele se comunique através do firewall. Repita isso para todos os aplicativos relacionados.
- Salve as alterações e tente se conectar novamente.
2: Desativar a verificação de conexões criptografadas
Alguns usuários experientes recomendaram desativar certas opções para fazer a VPN funcionar. Uma das opções que aparentemente atrapalha a conectividade VPN é “Verificação de conexões criptografadas”. Além disso, desabilitar as opções “Injetar script em tráfego da Web para interagir com páginas da Web” e “Ativar automaticamente a extensão do Kaspersky Protection em navegadores” também pode ajudar.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, fornecemos as etapas para todas as três opções abaixo.
- Inicie o Kaspersky> Configurações> Adicionais> Rede> desabilitar “ Não verificar conexões criptografadas ”.
- Inicie o Kaspersky> Configurações> Adicionais> Rede> desative “ Injetar script no tráfego da web para interagir com páginas da web ”.
- Abra o Kaspersky> Configurações> Proteção> Configurações do Antivírus da Web> Configurações avançadas> desabilitar “Ativar automaticamente a extensão do Kaspersky Protection nos navegadores ”. Antes disso, recomendamos desinstalar a extensão do navegador.
3: Atualize ou faça downgrade do Kaspersky
Antes de mais nada, certifique-se de que você está tendo o patch mais recente do Kaspersky. Se esse for o caso, a atualização / downgrade parece ser aplicável. Além disso, parece que a versão que quebrou a VPN é o Kaspersky 2017. Em vez de esperar pelo patch, alguns usuários decidiram mudar a versão do antivírus, atualizando-o ou fazendo downgrade dele no processo. Se você tiver uma chave de licença, poderá instalar quase todas as versões do Kaspersky, portanto, tenha isso em mente.
O importante é pular os prompts de atualização (Configurações> Adicionais> Atualizar e desmarcar a opção de baixar novas versões) se você, por exemplo, fizer o downgrade para o Kaspersky 2016. O que você precisa fazer é manter a licença chave e desinstalar a versão atual do Kaspersky. Depois disso, navegue até o site oficial e baixe a versão que você considera funcional. Se você confiar na VPN diariamente, provavelmente deveria considerar essa opção.
Além disso, você pode, gratuitamente, atualizar para a versão 2018 da Kaspersky da mesma maneira.
4: Verifique os drivers da TAP
A VPN afetada pode ter sua participação nisso, mesmo que o Kaspersky seja o principal culpado. Ou seja, enquanto aguardava a solução, alguns usuários se intrometeram com o adaptador TAP e seu respectivo driver. Por alguma razão, eles tiveram uma conexão muito melhor depois de reverter os drivers. Adaptador TAP é uma parte essencial da VPN, então a relação é óbvia.
Devido às diferenças aparentes com todos os sistemas (não há 2 PCs configurados de forma idêntica), não podemos dizer com certeza se esta é uma solução permanente. No entanto, vale a pena tentar.
5: reinstalar a VPN
Finalmente, você pode tentar reinstalar a VPN afetada. Ao fazer isso, o próprio aplicativo (cliente VPN) deve se reintegrar no shell do sistema. E talvez o problema não persista depois disso. Recomendamos o uso de um desinstalador de terceiros para limpar todos os arquivos restantes e entradas de registro deixadas para trás.
Siga estas instruções para desinstalar a VPN:
- Na barra Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle na lista de resultados.
- No modo de exibição Categoria, clique em Desinstalar um programa em Programas.
- Clique com o botão direito na sua solução VPN e desinstale-a.
- Use o IObit Uninstaller Pro (sugerido) ou qualquer outro desinstalador de terceiros para limpar todos os arquivos restantes e entradas de registro que a VPN tenha feito.
- Reinicie seu PC.
- Faça o download da versão mais recente da VPN de sua escolha ( CyberGhostVPN é nossa escolha) e instale-a.
Isso deve resolver. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão sobre a incapacidade das VPNs de trabalhar quando emparelhadas com o antivírus Kaspersky, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo.
