O que posso fazer se o PaperPort 14 não conseguir digitalizar várias páginas?
- Atualize o driver TWAIN no seu scanner
- Ativar ADF no perfil de digitalização
- Assistente de configuração completa do scanner com o PaperPort 12
- Ocultar a interface do usuário nativa do scanner
- Adicionar dica do scanner
- Entre em contato com o suporte
O PaperPort 14 é a maneira mais rápida e fácil de digitalizar, compartilhar, pesquisar ou organizar seus documentos. Agora ele tem uma versão para PC que pode fornecer acesso, a qualquer hora e em qualquer lugar, aos seus arquivos mais importantes usando o Nuance Cloud Connector.
Milhões de pessoas em todo o mundo confiam no PaperPort para eliminar papel, se organizar e obter melhor eficiência pessoal.
Especificamente, o PaperPort ajuda você a se organizar de maneira mais organizada, reduz o desperdício e economiza energia, rastreia seus documentos, ajuda a encontrar informações rapidamente e faz mais rapidamente, além de muito mais.
Com uma ótima ferramenta ao seu lado, o que poderia dar errado? Bem, não é perfeito porque alguns usuários levantaram preocupações sobre o PaperPort 14 não digitalizar várias páginas .
O problema ocorre ao usar o scanner de alimentador automático de documentos (ADF) no PaperPort, e isso pode não conseguir digitalizar várias páginas de uma só vez, sem intervenção do usuário.
Isso acontece quando você está usando um driver de scanner desatualizado ou quando não configurou corretamente o scanner para execução no PaperPort 14.
Felizmente, existe uma solução de solução de problemas para cada problema, e é por isso que listamos as soluções que você pode usar para resolver esse problema com o PaperPort 14.
Resolvido: PaperPort só digitaliza uma página
Solução 1: Atualizar o driver TWAIN no seu scanner
Para atualizar o driver do scanner, entre em contato com o fabricante do scanner para obter o driver mais recente do scanner TWAIN. Você pode baixá-lo do site. Um bom exemplo aqui é se você estiver usando o Brother Scanner, vá ao site oficial da Brother e verifique o driver. Eles geralmente são encontrados no menu 'Suporte'. Faça o download do driver TWAIN mais recente para o scanner Brother que você está usando (o modelo exato) e verifique se o driver foi projetado para ser executado no sistema operacional que você está usando. Não se esqueça de instalar também as atualizações mais recentes do PaperPort.
Se esta solução não funcionar, tente a próxima.
Solução 2: Ativar ADF no perfil de digitalização
- Abra o PaperPort 14
- Vá para o painel Digitalizar ou Obter foto
- Selecione o perfil de digitalização (aquele em uso)
- Clique em Configurações
- Clique na guia Scan
- Defina a opção Origem para ADF (também é possível definir como ADF frente e verso, se disponível)
- Clique OK
- Digitalize um documento de várias páginas para verificar se o PaperPort 14 não digitalizará várias páginas. O problema foi resolvido sem solicitar a intervenção do usuário
Solução 3: Assistente de configuração completa do scanner
Para fazer isso:
- Vá para o painel Digitalizar ou Obter foto
- Clique em Selecionar
- Clique em Configuração avançada na janela Scanners disponíveis - isso inicia o assistente de configuração do scanner ScanSoft
- Se perguntado "Deseja baixar o banco de dados de scanners mais recente da ScanSoft", clique em Sim
- Clique em Avançar
- Se solicitado a testar o dispositivo, selecione Sim e clique em Avançar
- Teste a conexão com o scanner e clique em Avançar novamente. Se você receber uma mensagem dizendo "Scanner não encontrado", verifique seus cabos e clique em Tentar novamente.
- Selecione o teste de verificação básica da lista de testes
- Selecione Verificar recursos do ADF e clique em Avançar
- Clique em Avançar novamente para iniciar os testes
- Selecione as configurações apropriadas para o scanner e clique em Digitalizar. Se não houver imagem, clique em imagem em falta e tente digitalizar novamente
- O assistente de configuração do scanner detectará o tipo de scanner ADF que está conectado. Selecione a opção correta e clique em OK
- Coloque várias páginas no suporte de papel e clique em Avançar para iniciar o teste. Se solicitado, remova as páginas e clique em Avançar
- Clique em Avançar novamente e clique em Concluir para concluir o teste
Solução 4: ocultar a interface do usuário nativa do scanner
Para fazer isso, desmarque a opção Exibir caixa de diálogo do scanner e digitalizar um documento de várias páginas. Se a caixa de diálogo Exibir scanner não estiver disponível no painel Digitalizar ou obter foto, oculte-a seguindo as etapas abaixo:
- Inicie o PaperPort
- Clique em Configurações de digitalização para exibir o painel Digitalizar ou obter foto
- Clique na guia Selecionar
- Selecione o driver do scanner correto
- Clique em Configuração avançada
- Clique em Não quando solicitado a baixar o banco de dados de scanner mais recente
- Clique em Avançar
- Selecione o modo personalizado na lista de modos
- Habilite Realizar Testes e clique em Avançar, depois clique em OK para continuar
- Clique em Avançar para estabelecer comunicação com o scanner
- Clique em Configurações avançadas
- Selecione Ativando Ocultar (ou Ocultar a interface do usuário nativa) e clique em OK
- Habilite todos os testes de varredura para executar
- Clique em Avançar
- Clique em Concluir quando o teste estiver concluído
Solução 5: Adicionar sugestão do scanner
Para fazer isso:
- Inicie o PaperPort
- Clique em Configurações de digitalização para exibir o painel Digitalizar ou obter foto
- Clique na guia Selecionar
- Selecione o driver do scanner correto
- Clique em Configuração avançada
- Clique em Não quando solicitado a baixar o banco de dados de scanner mais recente
- Clique em Avançar
- Selecione o modo personalizado na lista de modos
- Habilite Realizar Testes e clique em Avançar, depois clique em OK para continuar
- Clique em Avançar para estabelecer comunicação com o scanner
- Clique no Editor de Dicas
- Clique em Editar Dicas
- Encontre a dica chamada PENDINGXFERS (TWAIN) ou WIAPENDINGXFERS (WIA)
- Selecione a dica correspondente
- Clique em Adicionar para movê-lo para a coluna Dicas Aplicadas, à direita. Selecione a dica correspondente correta, dependendo se um driver TWAIN ou um driver WIA estiver sendo usado.
- Clique no botão Modify Hint.
- Alterar o valor suspenso para Não
- Clique em OK duas vezes para retornar ao Assistente de configuração do scanner.
- Habilite todos os testes de varredura para executar
- Clique em próximo para continuar.
- Clique em Concluir quando o teste estiver concluído
Solução 6: suporte de contato
Se nenhuma das soluções acima funcionou para corrigir o problema, o PaperPort 14 não digitalizará várias páginas, mesmo quando estiver usando um scanner ADF configurado adequadamente, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do PaperPort no site da Nuance para obter mais ajuda.
Se você não puder usar este software, tente mudar para outro que possa ajudá-lo a trabalhar com seus documentos digitalizados. Confira nossa lista do melhor software de scanner para usar e deixe-nos saber o que você pensa sobre eles.
Deixe-nos saber se alguma dessas soluções funcionou, deixando um comentário na seção abaixo.
