Correção: erro do Xbox UI-122

Seu Xbox é um centro multimídia que permite que você aproveite os últimos jogos e conteúdos online. Infelizmente, alguns erros podem aparecer no seu Xbox de vez em quando, e hoje vamos mostrar como corrigir o erro do Xbox UI-122.

Erro do Xbox UI-122, como consertá-lo?

Índice:

1. Verifique se a sua conexão pública suporta streaming
2. Mudar para uma rede de dados não celular
3. Reinicie seu Xbox
4. Excluir dados salvos do Netflix
5. Verifique as configurações de DNS do seu Xbox
6. Reinicie seu modem
7. Melhore o sinal sem fio
8. Conecte o Xbox diretamente ao seu modem
9. Excluir e baixar novamente seu perfil
10. Limpar o cache do sistema
11. Ciclo de energia seu console

Correção - Erro do Xbox UI-122

Solução 1 - Verifique se sua conexão pública suporta streaming

Se você estiver usando uma rede Wi-Fi pública, talvez não consiga acessar o Netflix no seu console, dependendo da configuração da rede. Às vezes, os administradores bloqueiam os serviços de streaming na rede, fazendo com que esse erro apareça. Se esse for o caso, tente acessar o Netflix de qualquer outro dispositivo que tenha acesso à Internet. Se o Netflix for bloqueado pelo administrador da rede, você não poderá acessá-lo de nenhum dispositivo e deverá entrar em contato com o administrador da rede para corrigir o problema. Tenha em mente que muitas redes públicas têm largura de banda limitada, portanto, muitos serviços de streaming são bloqueados.

Solução 2 - Mudar para uma rede de dados não celular

Se você estiver usando a Internet de celular ou satélite para acessar o Netflix no seu Xbox, poderá encontrar esse erro. Esses tipos de conexões têm velocidades mais lentas e, às vezes, podem causar esse erro. Se puder, certifique-se de alternar para a conexão por cabo ou DSL e verifique se o erro persistir.

Solução 3 - Reinicie seu Xbox

Se você está tendo o erro do Xbox UI-122, você pode consertá-lo desligando o seu Xbox. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Guide no controle do Xbox por três segundos. Selecione a opção para desativar o console. Alternativamente, você pode pressionar e segurar o botão de energia no próprio console.
2. Depois que o console for desligado, desconecte o cabo de alimentação do console e mantenha-o desconectado por pelo menos um minuto.
3. Conecte o cabo de energia novamente.
4. Ligue o console pressionando o botão Guide no controlador ou pressionando o botão liga / desliga no console.
5. Depois que seu console ligar, inicie o aplicativo Netflix e verifique se o erro foi resolvido.

Solução 4 - Excluir dados salvos do Netflix

O Netflix armazena seus dados em seu console, mas às vezes esses dados podem ficar corrompidos e fazer com que esse e muitos outros erros apareçam. Para corrigir esse problema, é recomendável remover os dados salvos do Netflix seguindo estas etapas:

1. Selecione configurações no painel do Xbox.
2. Escolha Sistema> Armazenamento .
3. Selecione todos os dispositivos . Se esta opção não estiver disponível, selecione o primeiro dispositivo disponível, como unidade de memória, armazenamento USB ou disco rígido .
4. Selecione Jogos e Aplicativos .
5. Agora escolha Netflix> Netflix Saved Data .
6. Selecione Excluir e, em seguida, Sim para confirmar.
7. Inicie o Netflix novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5 - Verifique as configurações de DNS do seu Xbox

Às vezes, as configurações de DNS podem causar erro na interface do Windows UI-122. Para corrigir esse problema, você precisa definir as configurações de DNS para automático no Xbox 360, fazendo o seguinte:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Navegue até Configurações e escolha Configurações do sistema .
3. Agora selecione Configurações de Rede .
4. Selecione sua rede e escolha a opção Configurar Rede .
5. Localize as Configurações de DNS e defina-as como Automáticas.
6. Desligue o console e ligue-o novamente.
7. Inicie o aplicativo Netflix e verifique se o problema foi resolvido.

Se você tiver um Xbox, você pode alterar as configurações de DNS seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Menu no seu controlador e escolha Configurações. Como alternativa, basta selecionar Configurações na tela inicial .
2. Selecione Rede> Configurações avançadas .
3. Escolha as configurações de DNS e defina-as como Automáticas .
4. Pressione o botão B para salvar as alterações.
5. Inicie o Netflix e verifique se o erro aparece novamente.

Solução 6 - Reinicie seu modem

De acordo com os usuários, às vezes você pode corrigir esse erro simplesmente reiniciando seu modem. Erros de configuração podem ocorrer de vez em quando e, para corrigi-los, é necessário reiniciar o modem. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue seu console completamente.
2. Em seu modem, pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo. Alguns usuários estão sugerindo desconectar o cabo de alimentação, para que você possa fazer isso como uma alternativa.
3. Depois que o modem estiver desligado, aguarde 30 segundos ou mais e pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo.
4. Depois que o modem for ligado, inicie o console e verifique se o erro foi resolvido.
5. Opcional: se você tiver um roteador, reinicie-o também antes de ligar o console.

Solução 7 - Melhore o sinal sem fio

Às vezes, esse erro aparece devido à força do seu sinal sem fio e, para corrigi-lo, você precisa melhorar sua conectividade sem fio. Se possível, você pode ter que mover seu roteador para um novo local para melhorar seu sinal sem fio. Além disso, você precisa ficar de olho na interferência sem fio. Outros dispositivos podem interferir no sinal sem fio, portanto, mantenha todos os dispositivos sem fio longe do roteador. Por fim, tente elevar o roteador colocando-o no chão. Ao fazer isso, você garantirá que não haja obstáculos e que você receba a melhor recepção.

Solução 8 - Conecte o Xbox diretamente ao seu modem

Erro UI-122 pode aparecer no seu Xbox devido a problemas com sua conexão sem fio. Para corrigir esse problema, você precisa conectar seu Xbox diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet. Depois de fazer isso, reinicie seu modem como mostramos na Solução 6 . Além disso, você pode querer tentar reiniciar seu console também. Se esse método resolver o problema, isso significa que há um problema com sua conexão de rede ou roteador. Se o problema persistir, você precisará verificar se a conexão com a Internet está disponível em outros dispositivos de rede. Se houver algum problema com o seu modem, você deverá entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.

Solução 9 - Excluir e baixar novamente seu perfil

A próxima coisa que vamos tentar é baixar novamente o seu perfil do Xbox One. Veja o que você precisa fazer:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
3. Vá para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogador .
4. Selecione seu nome de jogador que você deseja excluir.
5. Selecione Excluir .
6. Selecione Excluir Somente Perfil . (Isso exclui o perfil, mas deixa os jogos salvos e as conquistas.)

Solução 10 - Limpar o cache do sistema

Limpar o cache do sistema é uma solução universal que pode resolver todos os tipos de problemas, por isso vamos testar a nossa sorte com este também. Veja como limpar o cache no seu Xbox One:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
3. Selecione Armazenamento ou Memória .
4. Realce qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y em seu controlador (você pode selecionar qualquer dispositivo de armazenamento, porque o sistema limpará o cache de todos eles).
5. Selecione Limpar Cache do Sistema .
6. Confirme a ação.
7. Reinicie seu console

Solução 11 - Ligue e desligue o seu console

Se outras soluções não funcionarem, talvez você queira realizar uma redefinição de fábrica. Esta opção normalmente excluirá todos os arquivos do seu console e redefinirá para o estado original. Isso significa que você excluirá todas as suas contas, jogos, configurações e arquivos salvos. Se você quiser manter seus arquivos, recomendamos que você os faça backup em uma unidade flash USB antes de iniciar o processo de reinicialização. Para redefinir seu Xbox para as configurações de fábrica, faça o seguinte:

1. Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial .
2. Selecione Configurações e vá para Todas as Configurações .
3. Escolha Sistema> Informações e atualizações do console .
4. Selecione Redefinir console .
5. Você deve ver duas opções disponíveis: Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e Redefinir e remover tudo . Sugerimos que você use a primeira opção, pois essa opção só redefinirá seu console e excluirá dados potencialmente corrompidos sem excluir jogos e outros arquivos grandes. Se essa opção não funcionar e o problema persistir, certifique-se de usar a opção Redefinir e remover tudo . Esta opção excluirá todos os jogos baixados, jogos salvos, contas e aplicativos; portanto, se você quiser preservar alguns de seus arquivos, sugerimos que faça backup deles antes de usar essa opção.

O erro do Xbox UI-122 afeta o aplicativo Netflix no Xbox One e no Xbox 360, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.

Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em junho de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.