Não é todos os dias que você recebe seus e-mails do Outlook na caixa de saída, mas quando isso acontece, é doloroso e frustrante, pois você não pode enviar ou receber outros e-mails.
Os e-mails do Outlook presos na caixa de saída indicam que a mensagem não foi enviada nem recebida do outro lado, apesar de você transferi-los para o destinatário, eles ainda permanecem na sua caixa de saída e aqui estão alguns motivos:
- Seu e-mail tem um anexo que ultrapassa o limite de tamanho para o envio de e-mails
- O Outlook está definido na opção de modo Work Offline
- O email que está preso na caixa de saída não é enviado devido a um erro técnico
- Pode haver configurações de autenticação, como sua conta do Outlook tendo problemas com o servidor de email
- Visualizar uma mensagem ou um email na caixa de saída enquanto aguarda para ser enviado
- Você digitou uma senha errada ou alterou sua senha para sua conta de e-mail
- Não há uma conta de email padrão
- Você está usando um software que acessa seus arquivos de dados do Outlook
- Seu software de segurança está verificando emails de saída (antivírus / antispam)
Se você receber e-mails do Outlook na caixa de saída da sua conta ou do seu PC, use as soluções abaixo para corrigi-los.
CORRECÇÃO: E-mails do Outlook presos na caixa de saída
- Correções preliminares
- Limpar o email bloqueado
- Verificar o status do servidor
- Mude sua senha
1. Correções preliminares
Aqui estão algumas soluções gerais de solução de problemas para começar quando você encontrar e-mails do Outlook presos na caixa de saída:
- Verifique se você recebe uma mensagem de erro durante a execução de uma operação de envio / recebimento de email. Isso indica um problema de comunicação entre o Outlook e o servidor de email de saída porque eles não podem se conectar para o Outlook enviar o email
- Verifique se o seu ISP está bloqueando o número da porta que você está usando para o servidor de correio de saída
- Verifique seu provedor de e-mail para garantir que as configurações do servidor de e-mail sejam atualizadas porque os números de porta e / ou os métodos de autenticação são alterados pelos provedores de servidor mamil
- Verifique se você não excedeu a cota de envio de e-mail por hora ou por dia, conforme imposto pelo seu provedor de endereço de e-mail
- Verifique sua conexão com a internet. Uma conexão lenta pode não enviar e-mails, especialmente aqueles com anexos grandes, portanto, a conexão do servidor pode expirar antes de enviar o e-mail
- Verifique se os e-mails da caixa de saída estão em negrito e itálico (mostra que estão prontos para envio), se marcados em negrito (foram lidos) e se não estiverem marcados em negrito ou itálico (o que significa que foram lidos e editados)
- Verifique se suas configurações de e-mail definiram uma regra para atrasar o envio, pois isso mostrará os e-mails do Outlook presos na caixa de saída
- Tente reenviar os e-mails clicando em enviar / receber e clique em Enviar todos
- Certifique-se de que o Outlook esteja online. Vá para a sua barra de status na parte inferior da mensagem do Outlook e verifique por 'Desconectado' ou 'Tentando se conectar' - se você vir essas mensagens, seus e-mails não serão enviados. Pode ser que o servidor local esteja inativo, especialmente se hospedado em um servidor Exchange local ou, se você estiver no Office 365, verifique a conexão com a Internet e garanta que não haja interrupção temporária e tente enviar os e-mails novamente.
Se essas correções preliminares não ajudarem, tente as soluções abaixo.
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2. Limpar o email emperrado
Para remover emails corrompidos ou emails com anexos que excedam o limite de tamanho definido pelo servidor de email, você pode colocar o arquivo grande em um compartilhamento de rede local ou site do SharePoint com um link para seu local ou usar o OneDrive para armazenar ou enviar arquivos grandes.
Caso contrário, você pode limpar os emails bloqueados fazendo o seguinte:
- Abra o Outlook
- Selecione a guia Enviar / Receber
- Selecione Trabalhar Offline para impedir que o Outlook tente enviar todos os emails
- Selecione a caixa de saída
- Mova o email para a pasta Rascunhos para abrir a grande mensagem de e-mail, remova-os, redimensione-os para o Outlook e anexe novamente antes de reenviar o e-mail OU, clique com o botão direito na mensagem e selecione Excluir.
- Selecione a guia Enviar / Receber e selecione Trabalhar Offline para desmarcá-la. Isso reinicia sua conexão.
Nota: Se você receber uma mensagem dizendo "O Outlook está transmitindo a mensagem", feche o Outlook e use o Gerenciador de Tarefas para garantir que o processo Outlook.exe esteja concluído. Reinicie o Outlook e mova ou exclua o email.
3. Verifique o status do servidor
Seu servidor de e-mail está off-line? Em caso afirmativo, ele mostrará seus e-mails do Outlook presos na caixa de saída. Nesse caso, verifique o status do servidor no canto inferior direito da janela do Outlook para ver se você está realmente conectado. Se não, verifique sua conexão com a Internet através do seu navegador e, se você puder navegar na Internet, o seu servidor de e-mail provavelmente estará inativo.
4. Mude sua senha
Um dos motivos pelos quais você encontra e-mails do Outlook presos na caixa de saída é que a senha da sua conta de e-mail não rima com a senha da conta do Outlook, portanto, se você alterou a senha do endereço de e-mail, também precisará alterar a senha do Outlook.
Você pode alterar a senha do Outlook para sua conta de email da Internet ou para o arquivo de dados do Outlook. Para fazer isso:
- Abra o Outlook
- Selecione o arquivo
- Clique em Configurações da conta
- Realce a conta que você deseja alterar a senha para
- Clique em Alterar
- Digite sua nova senha
- Clique em Avançar e clique em Concluir
Para alterar a senha do arquivo de dados do Outlook, faça o seguinte:
- Abra o Outlook
- Clique com o botão direito na sua conta de email
- Selecione Propriedades do Arquivo de Dados
- Clique em Avançado
- Clique em Alterar Senha
- Digite sua senha antiga
- Digite sua nova senha e confirme-a.
- Clique em OK e saia de todas as janelas
Nota: Se você tiver uma conta do Exchange, consulte o administrador do Exchange sobre como alterar sua senha. Para melhor segurança, ISPs e provedores de e-mail podem exigir que você altere sua senha se suspeitar de alguma atividade incomum.
Leia também: 9 melhores antivírus do Exchange 2013 para proteger seus servidores de e-mail
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