A ExpressVPN é uma das líderes no crescente nicho de soluções VPN. No entanto, como o caso tem mostrado tantas vezes, programas que dependem de muitos fatores, muitas vezes se deparam com um problema.
Um dos problemas repetitivos que incomodam vários usuários é a incapacidade de se conectar a um servidor VPN remoto de sua escolha. A barra de conexão simplesmente pára no meio do processo e fica presa.
Para corrigir isso, oferecemos algumas soluções possíveis abaixo. Portanto, se o ExpressVPN ficar preso a cada nova tentativa, verifique-as.
Veja como corrigir o ExpressVPN preso ao conectar
- Verifique a conexão com a internet
- Executar aplicativo como administrador
- Mude o protocolo
- Desativar antivírus e firewall temporariamente
- Entre em contato com a equipe de suporte
Solução 1: Verifique a conexão com a internet
Primeiras coisas primeiro. Provavelmente, a coisa mais óbvia que você precisa verificar para desbloquear ExpressVPN é a conexão. Certifique-se de que seu PC possa se conectar à Internet sem o ExpressVPN. Se você não conseguir fazer isso, siga estas instruções para reparar a conexão:
- Execute o solucionador de problemas do Windows. Clique com o botão direito no ícone Wireless ou LAN na área de notificação e clique em Troubleshoot problems.
- Se você estiver usando a conexão sem fio, tente usar a conexão com fio.
- Reinicie o seu PC e roteador / modem.
- Redefina as configurações do modem / roteador para os valores padrão.
- Atualize o firmware do roteador / modem.
Por outro lado, se você conseguir se conectar à Internet, mas o problema se aplicar exclusivamente ao ExpressVPN, continue com as etapas abaixo.
Solução 2: executar o aplicativo como administrador
Para evitar possíveis limitações impostas pelo Windows, você deve executar o cliente de desktop ExpressVPN com permissões administrativas. Isso deve ignorar o bloqueio e permitir que você se conecte a servidores dedicados que você escolheu. Este parece ser o caso de vários programas de terceiros que são bastante limitados ou até mesmo bloqueados pelo Windows devido a configurações de UAC (Controle de Conta de Usuário) bastante restritas.
Se você não tiver certeza de como executar o ExpressVPN como administrador no Windows 10, verifique as instruções abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho do ExpressVPN e abra Propriedades .
- Abra a guia Compatibilidade .
- Marque a caixa " Executar este programa como administrador " e confirme as alterações.
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Solução 3: Alterar o protocolo e o servidor
Existem vários protocolos que o ExpressVPN utiliza para se conectar a um servidor VPN. Esses protocolos são basicamente métodos diferentes e diferem em velocidade e características de segurança. Por padrão, o ExpressVPN seleciona o protocolo ativo automaticamente, mas nem sempre é o modo mais confiável. Portanto, para corrigir a parada durante a conexão a um servidor VPN remoto, certifique-se de alternar entre os protocolos manualmente. Um deles pode simplesmente funcionar.
Além disso, você provavelmente desejará alternar entre os servidores disponíveis até chegar ao que funciona. Devido à carga pesada, alguns servidores podem estar inativos ou muito mais lentos do que o esperado.
Veja como alterar o protocolo no aplicativo de desktop ExpressVPN:
- Abra o ExpressVPN .
- Clique no menu de 3 linhas e abra Opções .
- Selecione a guia Protocolo .
- Escolha um dos 5 protocolos e confirme as alterações.
- Tente se conectar novamente.
Solução 4: Desativar antivírus e firewall temporariamente
Se há uma coisa que continua bagunçando várias soluções de VPN e proxy, esse é o antivírus de terceiros. Além disso, além do antivírus, não podemos ignorar o Firewall do Windows. Ambos os ativos de segurança são rígidos em relação às soluções de VPN e podem causar a parada no programa. Então você tem duas opções aqui:
- Para desativar temporariamente o antivírus e o firewall.
- Para adicionar manualmente exceções para ExpressVPN.
De qualquer maneira, isso deve eliminar a paralisação e você deve poder continuar com o uso contínuo. Se você decidir desativar temporariamente o antivírus e o firewall, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na barra de notificação e desative a proteção em tempo real .
- Na barra de pesquisa do Windows, digite Firewall e abra o Firewall do Windows .
- Clique no Ativar ou desativar o Firewall do Windows .
- Desative o Firewall do Windows para redes públicas e privadas .
- Confirme as alterações e execute o ExpressVPN novamente .
- LEIA TAMBÉM: Melhor VPN sem limite de largura de banda: uma revisão CyberGhost
Por outro lado, você pode criar uma exceção no antivírus e no Firewall do Windows, respectivamente. Dessa forma, o software de segurança não suprimirá o ExpressVPN. Aqui explicamos como criar uma exceção em várias soluções antivírus, portanto, certifique-se de verificá-la para obter melhores informações.
Solução 5: entre em contato com a equipe de suporte
Por fim, se nenhuma das soluções mencionadas funcionou para você, não deixe de entrar em contato com a equipe de suporte disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do bate-papo ao vivo. O ExpressVPN é comercializado e anunciado como VPN premium com suporte premium. Portanto, certifique-se de usar seu direito como cliente e descubra a resolução do problema em primeira mão.
Isso deve resolver. Caso você tenha uma solução alternativa ou perguntas sobre as que já postamos, não deixe de nos informar na seção de comentários abaixo.
