Cortana é o seu assistente digital embutido no sistema operacional Windows 10. O assistente de voz digital vem com vários recursos excelentes. Assim, usando Cortana você pode pesquisar na web, encontrar coisas no seu PC, receber a previsão do tempo e até mesmo participar de um bate-papo leve. Se você já usou o Siri em um iPhone ou o Assistente do Google no Android, já está familiarizado com esse tipo de tecnologia. Muitos usuários relataram vários problemas com a Cortana e um deles é que a Cortana desaparece quando você clica nela. Aqui está uma lista simples e fácil de seguir de possíveis soluções:
RESOLVIDO: Cortana desaparece quando eu clico nele
- Reinicie o processo da Cortana
- Executar uma varredura SCF
- Executar uma varredura do DISM
- Verificar atualizações
- Atualizar drivers
- Use o solucionador de problemas do Windows
- Desativar o software antivírus
- Crie uma nova conta de administrador
- Reinstale a Cortana
- Redefinir seu PC
Solução 1: Reinicie o processo da Cortana
Uma solução viável poderia ser parar e reiniciar a Cortana. Para reiniciar o serviço:
- Mantenha pressionadas as teclas Ctrl + Alt + Del no teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas
- Clique em Mais Detalhes
- Na guia Processos, role para localizar Cortana e clique nele
- Clique em Finalizar Tarefa
- Reinicie o dispositivo
Solução 2: executar uma varredura SFC
Às vezes, a Cortana pode desaparecer quando você clica nela devido a arquivos de sistema corrompidos. A corrupção de arquivos pode ocorrer por vários motivos, mas você pode corrigi-lo simplesmente executando uma varredura SFC. Para fazer isso, siga as etapas simples descritas abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e escolha Executar como administrador
- Digite sfc / scannow e pressione enter
- Reinicie o computador
- RELACIONADO: Corrigir: Lembretes Cortana não funciona no Windows 10
Solução 3: executar uma varredura do DISM
Se a varredura SFC estiver concluída, mas o problema persistir, outra solução é usar a varredura do DISM. Isso também é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Prompt de comando (Admin)
- digite os seguintes comandos e pressione enter após cada comando
DISM.exe / Online / Limpeza de imagem / Scanhealth
DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
- reinicie seu computador
Solução 4: verifique se há atualizações
A Microsoft tem atualizações disponíveis para corrigir problemas conhecidos com o Cortana, portanto, verifique se o seu Windows está atualizado. Para atualizar o Windows 10 (usando o Windows Update):
- Na janela Pesquisar, digite Verificar atualizações
- Escolha as configurações de atualização do Windows
- Escolha novamente Verificar atualizações e aguarde a conclusão do processo
- Reinicie seu PC
Solução 5: Atualizar drivers
Outra solução possível é tentar atualizar manualmente seus drivers gráficos e de áudio. Inicie o Gerenciador de dispositivos e atualize todos os drivers para os quais há um ponto de exclamação. Você também pode usar uma ferramenta dedicada, como o Tweakbit, que instala automaticamente as atualizações de driver mais recentes em seu computador.
Solução 6: Use o Solucionador de problemas do Windows
Você também pode usar o Solucionador de Problemas do Windows ao lidar com vários problemas do sistema, incluindo problemas da Cortana. Você pode encontrar abaixo como executar esta solução de problemas no Windows 10:
- Vá para Configurações e clique em Atualizar e Segurança
- Ir para solucionar problemas
- Encontre o Windows Update e clique em Executar a solução de problemas
- Se surgirem problemas, deixe a solução de problemas corrigi-los
- Reinicie seu computador
Solução 7: desative temporariamente seu software antivírus
O fato de haver incompatibilidades entre a Cortana e alguns programas antivírus é um fato conhecido. Portanto, se você usar um antivírus de terceiros ou um aplicativo anti-malware, poderá tentar desativá-lo temporariamente. Se o problema for resolvido desativando o software, considere desinstalá-lo e use um software antivírus que realmente funcione com a Cortana, e não contra ele. Para desinstalar um programa antivírus de terceiros:
- Vá ao Painel de Controle e clique em Programas e recursos.
- Na lista de programas exibida, clique no programa antivírus uma vez e clique em Desinstalar.
- Trabalhe com o processo de desinstalação
- Reinicie seu PC
Solução 8: criar uma nova conta de administrador
Se você ainda não conseguir resolver seu problema com a Cortana, tente criar uma nova conta de administrador local:
- Pressione a tecla Windows + R
- Em seguida, digite ms-settings e selecione OK
- Selecione Contas e vá para Família e outras pessoas
- Em Outras pessoas, selecione Adicionar outra pessoa a este PC
- No Windows 10 Home e no Windows 10 Professional, forneça um nome para o usuário e uma senha e, em seguida, selecione Avançar . No Windows 10 Enterprise, selecione Eu não tenho as informações de entrada dessa pessoa e selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft
- Definir um nome de usuário, senha e dica de senha
- Selecione Próximo e Concluir
Em seguida, torne a nova conta uma conta de administrador:
- Em Família e outras pessoas, escolha a conta que você criou e, em seguida, selecione Alterar tipo de conta
- Em Tipo de conta, selecione Administrador e pressione OK
Se o problema ainda não for corrigido, tente excluir a conta de administrador antiga:
- Em Outros usuários, selecione a conta do administrador antigo
- Escolha Remover e Excluir conta e dados
- Depois que a conta antiga for removida, reinicie o dispositivo e faça login com a nova conta
Solução 9: Reinstalar a Cortana
Se você ainda está tendo este problema, a causa pode estar corrompida, mas você pode resolver o problema simplesmente reinstalando o Cortana:
- Inicie o PowerShell como administrador pressionando a tecla Windows + S e entrando no powershell
- Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell na lista de resultados e escolha Executar como administrador
- Execute o seguinte comando: Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
Depois que o comando é executado, o problema deve ser resolvido.
Solução 10: Redefina seu PC
Se nenhuma das opções acima funcionou para corrigir o Cortana, talvez seja necessário redefinir seu computador:
- Vá para Iniciar e clique em Configurações
- Na seção Atualização e segurança, clique em Recuperação
- Clique em Redefinir e siga os prompts
Isso irá redefinir a Cortana, reinstalando o Windows, mas tenha em mente que é melhor usado como último recurso.
Como você pode ver, consertar a Cortana não é tão difícil, e esperamos que nossas soluções tenham sido úteis para você. Se você tiver algum comentário, pergunta ou sugestão, deixe-nos saber nos comentários abaixo.
