Se você não puder ativar a VPN no seu PC, siga as etapas de solução de problemas listadas neste artigo para corrigir esse problema. A maioria das falhas de conexão VPN é acionada por vários elementos que impedem que o seu PC se conecte a servidores VPN.
Neste guia de solução de problemas, listaremos os fatores mais comuns que bloqueiam as conexões VPN e também mostraremos como eliminá-los.
Como corrigir problemas de conexão VPN
Solução 1 - Reinicie seu PC / modem
Às vezes, uma ação simples, como reiniciar o PC ou o modem, pode fazer maravilhas. Manter seus dispositivos conectados por dias a fio pode fazer com que os recursos do sistema fiquem baixos. Reinicie o seu PC, roteador e modem e tente habilitar a conexão VPN novamente para ver se isso resolveu o problema.
Além disso, verifique se o seu roteador suporta VPN. Você pode ir ao site do fabricante para verificar essas informações. Não se esqueça de sair da sua conta VPN e entrar novamente.
Solução 2 - atualizar seu roteador
Se você não atualizou seu roteador / modem há muito tempo, isso pode explicar por que seu sistema não suporta conexões VPN. Instale as atualizações de firmware mais recentes disponíveis para o seu modem, reinicie o dispositivo e tente se conectar à sua rede VPN novamente.
Atualizar seu firmware é um procedimento avançado. Se você não tiver cuidado, poderá causar danos permanentes ao seu roteador, portanto, tenha muito cuidado. Instale agora o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e pela Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados do seu PC.
Aviso: algumas características desta ferramenta não são gratuitas.
Solução 3 - Alterar a porta / conexão
Sua conexão VPN pode não estar disponível devido a problemas de porta. Como resultado, vá para a página de configurações da VPN e defina a conexão com outra porta.
Solução 4 - Desativar seu antivírus / firewall
Às vezes, softwares antivírus ou firewalls podem impedi-lo de habilitar sua VPN. Desative temporariamente essas ferramentas e ative sua VPN. Se isso funcionar, isso significa que seu antivírus / firewall está em conflito com sua conexão VPN.
Nesse caso, adicione a VPN à sua lista de exceções e você poderá usá-la com o antivírus / firewall em execução no seu PC.
Você pode esquecer o problema de erros instalando o Cyberghost (77% flash sale), uma VPN altamente confiável que funciona perfeitamente. Junto com bons recursos, tem um ótimo sistema de suporte e planos versáteis.
Solução 5 - Desinstalar adaptadores de rede
- Vá para Iniciar> digite 'Gerenciador de dispositivos'> clique duas vezes no primeiro resultado
- Vá para Adaptadores de Rede> expanda a seleção
- Selecione Desinstalar WAN Miniport (IP), WAN Miniport (IPv6) e WAN Miniport (PPTP).
- Em seguida, verifique se há alterações de hardware> os adaptadores que você desinstalou devem voltar
- Tente ativar sua conexão VPN novamente.
Solução 6 - Reinicie seu cliente DHCP
- Feche seu navegador
- Vá para Iniciar> digite 'serviços'> clique duas vezes no primeiro resultado
- Localize o Cliente DHCP> clique com o botão direito do mouse> selecione Reiniciar
- Conecte-se à sua VPN novamente> inicie o navegador e verifique a conexão.
Solução 7 - Altere seu tipo de VPN para PPTP / SSTP
Alguns usuários relataram que conseguiram corrigir os problemas de conexão VPN que encontraram após alterar o tipo de VPN de Automático para PPTP ou SSTP. Experimente esta solução e veja se funciona para você também.
Solução 8 - Desinstalar sua VPN
Se nenhuma das soluções listadas acima ajudá-lo, tente desinstalar e reinstalar o software VPN.
Esperamos que uma das soluções alternativas listadas neste artigo tenha ajudado a restaurar sua conexão VPN. Como sempre, se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, é possível ajudar a comunidade do Windows listando as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.
