Quando você está exibindo uma tela preta do Netflix quando tenta iniciar ou assistir à Netflix, o problema pode estar no dispositivo mais do que no serviço em si.
Aqui estão algumas soluções que você pode tomar para corrigir problemas de tela preta do Netflix se estiver usando um computador ou dispositivo Windows.
Como faço para corrigir tela preta Netflix no Windows 10
- Execute seu navegador como administrador
- Limpar cookies do seu navegador da web
- Reiniciar navegador
- Limpar dados de navegação do Chrome
- Desinstale e reinstale o plug-in do Silverlight
- Entre com um usuário diferente
- Reinstale os drivers da placa de áudio
- Saia do seu software antivírus
- Remover Adware do seu PC ou dispositivo
- Verifique as permissões de aplicativos
Solução 1: execute seu navegador como administrador
Veja como executar isso:
- Saia e saia de uma ou todas as janelas abertas do navegador
- Clique no botão Iniciar
- Selecione todos os aplicativos
- Na lista de itens, clique com o botão direito do mouse no ícone do seu navegador preferido (Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Opera)
- Selecione Executar como administrador
- Selecione Permitir ou clique em Sim se solicitado a
- Na nova janela, tente reproduzir seu filme favorito ou mostrar novamente
Se você conseguir consertar a tela preta do Netflix e conseguir transmitir programas ou filmes do Netflix, o problema é que sua conta não tem direitos de administrador. Nesse caso, você pode solicitar direitos em sua conta.
Muitos problemas podem ser evitados e você pode assistir a Netflix de qualquer lugar com uma boa ferramenta de VPN. Recomendamos a CyberGhost, líder no mercado de VPNs.
Obtenha agora o CyberGhost VPN (77% de venda flash) .
Solução 2: Limpar cookies do seu navegador da web
Siga os passos abaixo para limpar o cookie Netflix do seu navegador:
- Vá para www.netflix.com/clearcookies
- Você será desconectado da conta
- Clique em Entrar
- Digite seu e-mail e senha do Netflix
- Tente lançar o Netflix novamente
Se isso não corrigir a tela preta do Netflix, tente a próxima solução.
Solução 3: Reinicie o navegador
Veja como executar isso:
- Saia e saia de uma ou todas as janelas abertas do navegador
- Inicie seu navegador novamente
- Tente transmitir novamente o Netflix
Isso resolve o problema da tela preta da Netflix? Se não, vá para a próxima solução.
Solução 4: limpar dados de navegação do Chrome
Siga os passos abaixo para executar isto:
- Clique no menu do Chrome (três pontos no canto superior direito) na barra de ferramentas
- Selecione Configurações
- Selecione Avançado na parte inferior enquanto você rola para baixo
- Ir para privacidade
- Selecione Limpar dados de navegação
- Vá até Limpar os seguintes itens na caixa suspensa
- Selecione o início do tempo
- Verifique as licenças de mídia
- Selecione Limpar dados de navegação
- Inicie o Netflix novamente
Isso ajuda com o problema da tela preta da Netflix? Se não, há mais soluções que você pode tentar.
Solução 5: Desinstale e reinstale o plug-in do Silverlight
O plug-in do Silverlight permite assistir a programas e / ou filmes em seu computador, pois é um plug-in do navegador.
Se você tiver a tela preta da Netflix, poderá ter uma versão desatualizada do plug-in do Silverlight ou pode estar corrompida.
Nesse caso, desinstale e reinstale o plug-in do Silverlight usando as etapas abaixo:
- Saia e saia de uma ou todas as janelas abertas do navegador
- No canto inferior direito da tela, selecione Configurações
- Selecione o painel de controle
- Vá para Programas
- Selecione Desinstalar um programa
- Encontre e selecione Microsoft Silverlight
- Selecione Desinstalar
Como instalar a versão mais recente do plug-in do Silverlight
- Vá para Netflix.com
- Selecione e reproduza qualquer filme ou título de programa
- Selecione Instalar agora
- Selecione Salvar arquivo . Se você não conseguir localizar o arquivo, verifique a pasta Downloads do arquivo Silverlight.exe
- Selecione Executar
- Selecione Instalar agora
- Clique em Close
- Reabra seu navegador
- Inicie o Netflix novamente
Nota: O Netflix suporta Opera (versão 33 ou posterior), Chrome (versão 37 ou posterior), Internet Explorer (11 ou posterior) e Firefox (versão 47 ou posterior) e Microsoft Edge (para Windows 10). Outros requisitos incluem resolução entre 720p e 1080p, com base no navegador.
Para o Microsoft Edge, a resolução de streaming é de até 4K, o que requer uma conexão compatível com HDCP 2.2 para um monitor com capacidade 4K. Verifique se o seu computador é compatível com os requisitos da Netflix para evitar erros como a tela preta da Netflix. Se não tiver certeza, verifique com o fabricante do seu dispositivo.
Solução 6: faça login como um usuário diferente
Se você pode transmitir programas ou filmes do Netflix, então sua conta possui as permissões necessárias para usar o Silverlight Player.
Solução 7: Reinstalar os drivers da placa de áudio
Às vezes, os drivers da placa de áudio podem estar desatualizados ou corrompidos. Nesse caso, reinstale-os fazendo o seguinte:
- Desinstale o driver da placa de áudio usando o manual ou verifique o site do fabricante da placa para obter instruções, caso não tenha certeza de como fazê-lo
- Reinstale o driver da placa de áudio
LEIA TAMBÉM: As 5 melhores placas de som para o Windows 10
Solução 8: saia do seu software antivírus
O software antivírus pode, às vezes, interferir no player Netflix para streaming de programas e filmes. Nesse caso, saia do software antivírus e tente reproduzir seu filme ou mostrar novamente.
Se ele voltar depois de fazer isso, o software está desatualizado ou está impedindo a execução do Netflix. Você pode verificar com o fabricante do software para solucionar esse problema.
Solução 9: Remova o Adware do seu PC ou dispositivo
O adware também pode causar o problema da tela preta da Netflix. Remova-o e verifique se ele resolve o problema. Você pode usar várias ferramentas de terceiros para fazer isso. Confira nossa lista das melhores ferramentas adware antiremoval para usar no Windows 10.
Solução 10: verifique as permissões de aplicativos
Se você optou pelo aplicativo do Windows 10 Netflix, pode tentar redefini-lo e garantir que ele tenha permissões necessárias:
- Pressione a tecla Window + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Escolha aplicativos .
- Clique no aplicativo Netflix e abra as opções avançadas .
- Clique em Redefinir e verifique as permissões.
- Inicie o Netflix e tente reproduzir qualquer conteúdo.
Você tem algum outro problema ou alguma dessas soluções funcionou para você? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
