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Se você tiver problemas ao redor do serviço de rede Xbox Live, temos algumas soluções que podem ser solucionadas.
Com o Xbox Live, você pode fazer muitas coisas, como baixar e jogar demos de jogos grátis, acompanhar filmes e televisão com redes a cabo como o Hulu Plus e Netflix, assistir esportes, ouvir música personalizada, desfrutar de jogos multijogador on-line ilimitados com amigos em qualquer lugar ou até mesmo acessar jogos salvos na nuvem de qualquer lugar.
Essas e muitas outras coisas que você pode fazer com o Xbox Live não podem funcionar com o serviço Xbox Live Networking faltando, porque você não poderá se conectar.
Como corrigir o serviço de rede Xbox Live ausente
Solução 1: verificar o status do Xbox Live
Você pode ir para a página Status do Xbox Live no site do Xbox e verificar se há alertas de serviço e, em seguida, verificar se algum aparece para o serviço do Xbox Live na parte superior da página. Se houver um alerta, aguarde até que o serviço continue ou volte a funcionar e a ser executado (na cor verde) e tente se conectar novamente.
Solução 2: testar a conexão do Xbox Live
Veja como fazer isso:
- Pressione o botão Guide no seu controlador
- Selecione Configurações
- Selecione as configurações do sistema
- Selecione Configurações de Rede
- Selecione a Rede sem fio na qual você está conectado (ou selecione Rede com fio, quando aplicável)
- Selecione Testar Conexão Xbox Live
Nota: se solicitado a atualizar o software do console, clique em Sim . Se você ainda tiver o problema faltando do serviço de rede Xbox Live, tente a próxima solução.
Solução 3: redefinir as configurações de rede
Antes de redefinir as configurações de rede, anote as configurações atuais no caso de precisar restaurá-las mais tarde e faça o seguinte:
- Pressione o botão Guide no seu controlador
- Selecione Configurações
- Selecione as configurações do sistema
- Selecione Configurações de Rede
- Selecione Rede com fio (você pode precisar de uma senha se ela for uma rede com fio segura) ou a sua rede sem fio na lista de redes
- Selecione Configurar Rede
- Vá para a guia Configurações adicionais
- Selecione Restaurar para os padrões de fábrica
- Selecione Sim, Restaurar para os padrões de fábrica . Isso redefine as configurações de rede apenas.
- Desligue a consola e volte a ligá-la
- Siga as etapas na solução 2 para testar a conexão do Xbox Live
Isso resolveu o problema ausente do serviço de rede do Xbox Live? Tente a próxima solução se persistir.
Solução 4: tente uma porta ou cabo diferente
Se você tiver outro cabo, tente usá-lo temporariamente e verifique se está funcionando da seguinte maneira:
- Desconecte o cabo Ethernet do seu console e do dispositivo de rede (modem, roteador ou outro)
- Use um cabo diferente para conectar ao seu console e dispositivo de rede
- Siga as etapas na solução 2 para testar sua conexão do Xbox Live
Se isso resolver o problema, o problema é o cabo de rede.
Se o serviço de rede do Xbox Live persistir, teste a porta na rede fazendo o seguinte:
- Desligue seu console
- Desconecte o cabo que conecta seu console e o dispositivo de rede, mas apenas desconecte-o do dispositivo
- Desconecte o cabo que conecta o dispositivo de rede e o computador, mas desconecte-o apenas do dispositivo de rede
- Conecte o cabo do console à porta no dispositivo de rede
- Ligue o seu console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
Se isso resolver o problema, o problema é a porta no dispositivo de rede.
Reconecte o cabo do dispositivo de rede ao computador e conecte-o ao console em uma porta diferente no dispositivo de rede.
Isso ajuda a corrigir problemas de falta de rede do Xbox Live? Caso contrário, teste a porta Ethernet no seu console fazendo o seguinte:
- Desligue seu console
- Desconecte o cabo de rede da porta Ethernet no console
- Desconecte o cabo que conecta seu computador e o dispositivo de rede, mas desconecte apenas do computador
- Conecte o cabo de rede ao seu console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
Isso ajuda a corrigir problemas de falta de rede do Xbox Live? Caso contrário, o problema está na porta Ethernet no console. Nesse caso, envie uma solicitação de reparo para reparar seu console.
Desconecte o cabo de rede do console e reconecte o cabo de rede ao computador.
Se as etapas desta solução funcionarem, você poderá se conectar ao Xbox Live novamente, o que significa que o serviço de rede do Xbox Live será retomado.
Solução 5: Tente conectar-se diretamente a um modem em vez de roteador
Essa é uma solução temporária para determinar a causa do problema ausente do serviço de rede do Xbox Live. Se você conseguir colocá-lo de volta em funcionamento, o console e o modem estarão funcionando bem.
Siga os passos abaixo para se conectar diretamente a um modem:
- Desconecte o cabo de rede do roteador, mas deixe uma extremidade conectada ao console
- No modem, desconecte o cabo de rede conectando-o ao roteador de tal forma que nem o console nem o modem estejam conectados ao roteador
- Conecte seu console ao modem diretamente usando o cabo que você usa para conectar ao roteador
- Desligue o console
- Desconecte o cabo de alimentação do modem
- Após cerca de 60 segundos, conecte o modem e aguarde até que todas as luzes voltem à normalidade.
- Ligue o console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
- Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim
Solução 6: teste a conexão em um local diferente
Siga os passos abaixo para executar isto:
- Desconecte o console e quaisquer outros acessórios relacionados a ele
- Leve seu console e seus acessórios para um local diferente com uma conexão de rede diferente para que você possa determinar se o erro está em sua própria rede ou em seu console
- Reconecte o console e os acessórios
- Reinicie o console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas na solução 2 acima
- Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim
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Solução 7: Desligue seu console e hardware de rede
Siga os passos abaixo para uma reinicialização do ciclo de energia:
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo de rede (roteador, modem ou outro)
- Reinicie o console
- Aguarde cerca de 5 minutos
- Se estiver usando um roteador, conecte-o a ele e espere que as luzes voltem à normalidade
- Conecte o outro hardware de rede e verifique se o serviço de rede foi restaurado e se a sua rede sem fio está sendo exibida
Solução 8: Restaurar o roteador para o padrão de fábrica
Isso garante que todas as configurações do roteador sejam retornadas da maneira como estavam quando você comprou o roteador. Ele redefinirá o SSID e excluirá a senha sem fio atual, para que você precise reconfigurar o SSID e a senha depois de redefinir o roteador.
Use as etapas abaixo para fazer isso:
- Verifique o roteador por um botão ou pequeno orifício rotulado Reset
- Pressione o botão Reset e segure por até 30 segundos. Se as luzes do roteador começarem a piscar, ele foi reinicializado
- Reconfigure seu SSID e senha sem fio para o roteador
Depois de redefinir o roteador, verifique se você ainda está com o serviço de rede Xbox Live ausente.
Solução 9: Obtenha um novo hardware de rede
Às vezes, se você ainda tiver o serviço de rede Xbox Live ausente, isso pode indicar que o seu roteador é incompatível com seu console ou com o Xbox Live, ou o roteador está danificado ou não está funcionando como deveria. Neste caso, entre em contato com o fabricante do seu roteador. Você também pode obter um novo roteador que seja compatível com seu console e com o Xbox Live.
Alguma dessas soluções ajudou a corrigir o problema de falta de serviço de rede do Xbox Live? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.