Há muitos usuários que apenas desconectam o USB sem desativá-lo primeiro no menu “Remover hardware com segurança e ejetar mídia”. Outros usarão essa opção para evitar possíveis problemas com uma unidade flash USB ou HDD externo. No entanto, alguns deles não conseguiram remover com segurança uma unidade USB Mass Storage, pois o aviso “O Windows não consegue parar o dispositivo…” apareceu, informando que o armazenamento em massa USB ainda estava em uso.
Temos a certeza de fornecer algumas soluções para o problema em questão.
O que fazer se o Windows não puder parar o dispositivo
- Verifique os aplicativos em segundo plano
- Reinicie o Explorer.exe
- Verificar erros de armazenamento
- Desativar processos em segundo plano
- Formate o armazenamento em massa USB e inicie a partir de um arranhão
Solução 1 - Verifique os aplicativos em segundo plano
Como o prompt em si indica, parece haver um processo em segundo plano usando o armazenamento em massa USB ao tentar ejetá-lo. Agora, mesmo que você esteja certo de que não há processos em segundo plano impedindo a ejeção, ainda é aconselhável verificar novamente no Gerenciador de Tarefas. Alguns aplicativos funcionarão em segundo plano, mesmo se estiverem aparentemente fechados.
Além disso, se você for um usuário do Windows 10, poderá determinar facilmente qual processo está usando o armazenamento em massa USB com o log de eventos do sistema. O Log de Eventos do Sistema monitora todos os erros e prompts e fornece ao usuário relatórios detalhados sobre erros. Se você não tiver certeza de onde encontrá-lo, siga as etapas que alistamos abaixo:
- Quando o erro aparecer, feche a caixa de diálogo.
- Na barra de pesquisa do Windows, digite System Event e abra logs de eventos do sistema .
- Sob o " Resumo de Eventos Administrativos ", expanda Erros e Avisos, respectivamente, e verifique o ID do Evento 225 .
- Lá você deve encontrar o aplicativo exato que está usando o Armazenamento em Massa USB e eliminar o processo no Gerenciador de Tarefas.
Solução 2 - Reinicie o Explorer.exe
Se o problema persistir mesmo depois de você ter matado o processo, o problema pode estar no Explorer. O Explorer.exe tende a impedir que o armazenamento em massa USB também seja ejetado. Alguns usuários conseguiram remover o armazenamento externo com segurança, reiniciando o processo. Isso pode ser feito através do Gerenciador de Tarefas.
Veja como fazer isso:
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e abra o Gerenciador de tarefas no menu contextual.
- Na guia Processos, role até a parte inferior, onde você encontrará o Windows Explorer .
- Clique uma vez para realçá-lo e clique em Reiniciar .
Solução 3 - Verificar erros de armazenamento
Outra coisa vale a pena verificar, a fim de evitar problemas futuros é a corrupção do disco. O sistema deve oferecer reparos no momento em que você conecta o armazenamento em massa USB em uma porta USB. Se você ignorou até agora, sugerimos usá-lo. Por outro lado, mesmo que o sistema não reconheça erros de unidade, você poderá verificar erros por conta própria.
Veja como verificar o armazenamento externo em busca de erros:
- Abra o File Explorer ou este PC .
- Clique com o botão direito do mouse na unidade USB Mass Storage afetada e abra Propriedades .
- Escolha Ferramentas .
- Em verificação de erros, clique em Verificar . O processo de digitalização pode levar algum tempo, com base no tamanho dos dados.
Solução 4 - Desativar processos em segundo plano
Com o log de eventos do sistema, você deve ser capaz de identificar o aplicativo exato que está usando o armazenamento em massa USB. No entanto, a maneira mais fácil (embora um pouco restritiva para alguns) para resolver inflições de aplicativos em segundo plano é pela seqüência de inicialização limpa. Esse procedimento elimina todos os serviços que não são do sistema e deve resolver o erro “O Windows não pode parar o dispositivo…”, para que você possa desconectar o armazenamento em massa USB.
Veja como desabilitar os serviços em segundo plano e, esperamos, resolver o problema em questão:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite msconfig e abra Configuração do sistema .
- Na guia Serviços, marque a caixa " Ocultar todos os serviços da Microsoft ".
- Clique em " Desativar tudo " para desativar todos os serviços de terceiros ativos.
- Confirme as alterações e tente remover com segurança a unidade de mídia de massa USB.
Solução 5 - Formate o armazenamento em massa USB e comece do zero
Por fim, se você não conseguir resolver esse problema com qualquer uma das etapas anteriores, sugerimos que você faça o backup e formate o armazenamento em massa USB. Isso pode ser um empecilho, especialmente se você tiver uma tonelada de dados para fazer backup. No entanto, esta é a maneira mais segura de evitar mais problemas com essa unidade específica.
Com isso dito, podemos concluir este artigo. Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre o erro "O Windows não consegue parar o dispositivo ...", sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo.
