Se você atualizou recentemente o seu PC para o Windows 10, ou fez uma atualização para a versão mais recente do Windows 10, e encontrou um erro que diz: O Windows não pode se conectar à impressora, não tenha medo.
Existem soluções comprovadas e confiáveis para corrigir o problema, e este artigo aborda essas correções.
Se a sua impressora parou de funcionar e você não atualizou ou atualizou o Windows 10 recentemente, você está coberto.
Se o seu PC for executado no Windows 10 S, algumas impressoras poderão não funcionar bem ou você poderá ter uma funcionalidade limitada na sua impressora.
Para ver se o seu dispositivo é compatível com o Windows 10 S, verifique com o fabricante.
Impressora não conecta ao computador via USB? Corrigi-lo com estas soluções
- Verifique se a sua impressora está listada em Estado do dispositivo não especificado.
- Verifique se a sua impressora é compatível com o Windows 10
- Desative temporariamente seu software de segurança antivírus
- Reinicie o computador
- Verifique as configurações padrão da impressora
- Execute uma atualização do Windows
- Limpar arquivos do spooler e reiniciar o serviço de spooler
- Verifique com o fabricante se o Windows não pode se conectar à impressora
Solução 1 - Verifique se a sua impressora está listada em Estado do dispositivo não especificado
- Selecione Iniciar.
- Clique em configurações.
- Escolha dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners no painel esquerdo.
- Role para baixo até Configurações relacionadas.
- Clique em Dispositivos e Impressoras.
- Vá para a lista Dispositivos e localize o nome e o ícone da sua impressora.
- Verifique se está na seção Não especificado .
Depois de confirmar se está lá ou não, faça estas três coisas:
- Certifique-se de que sua impressora esteja ligada e conectada.
Verifique a chave liga / desliga se estiver ligada e verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado a uma tomada elétrica. Se você estiver em uma impressora ou rede compartilhada, verifique se todos os computadores e roteadores estão ligados também. Conecte seu protetor de energia e ligue-o. Conecte o cabo USB da impressora corretamente ao seu PC. Para impressoras sem fio, ative a opção sem fio da impressora e execute o teste de conectividade sem fio da impressora na opção de menu. Se eles estiverem claros e você ainda não puder conectar a impressora ao Windows, talvez o seu computador não esteja se conectando à sua rede sem fio.
- Desinstale e reinstale sua impressora
Siga estas etapas para remover sua impressora:
- Selecione Iniciar.
- Clique em configurações.
- Escolha dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners no painel esquerdo.
- Encontre sua impressora e clique nela.
- Selecione Remover dispositivo.
Reinstale sua impressora (sem fio ou local) usando as seguintes etapas:
- Selecione Iniciar.
- Clique em configurações.
- Escolha dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners no painel esquerdo.
- Selecione Adicionar uma impressora ou scanner.
- Escolha a impressora que você deseja adicionar e selecione Adicionar dispositivo.
Nota: você pode imprimir uma página de teste para garantir que a impressora funcione corretamente. Se estiver instalado, mas não funcionar, verifique o site do fabricante do dispositivo para solução de problemas ou atualizações de driver.
Para conectar-se a uma impressora local, conecte o cabo USB da impressora a uma porta USB disponível no computador e ligue a impressora.
- Atualizar drivers
O software do driver é necessário para a maioria das impressoras funcionar corretamente. No caso de você atualizar ou atualizar para o Windows 10, talvez seja necessário atualizar o driver de impressora atual para que corresponda ou seja compatível com a nova versão do Windows. Se você teve quedas de energia recentes, vírus em seu computador ou outros problemas, os drivers também podem ter sido danificados. Baixe e instale o driver mais recente usando uma destas três maneiras:
- Usando o Windows Update . Para fazer isso, vá para o Gerenciador de dispositivos e, em seguida, expanda a opção Impressoras para obter a lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Atualizar driver. Selecione Pesquisar automaticamente pelo software do driver atualizado.
- Baixando e instalando o driver manualmente sozinho . Faça isso se o Windows não encontrar automaticamente uma atualização de driver para sua impressora ou se você não tiver um disco de instalação. Você pode verificar o site do fabricante e encontrar o driver mais recente para a sua impressora.
- Instalando o software do driver do fabricante da impressora . Se você tiver o disco de instalação, ele pode conter o software para instalar um driver para sua impressora.
Outro método que você pode usar para atualizar seus drivers é usando uma ferramenta como o TweakBit Driver Updater . Ao usar essa ferramenta, você atualizará todos os drivers desatualizados automaticamente com apenas alguns cliques.
Este método é perfeito se você não quiser pesquisar e baixar os drivers manualmente, então não deixe de experimentá-lo.
- Obtenha agora o Tweakbit Driver Updater
Aviso: algumas funções desta ferramenta podem não estar livres
Depois de atualizar o driver da sua impressora, faça o seguinte:
- Desconecte o cabo USB da impressora do computador.
- Clique em Iniciar
- Clique em configurações.
- Escolha dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners no painel esquerdo.
- Escolha a impressora que você deseja adicionar e selecione Remover dispositivo.
- Vá para a caixa do campo de pesquisa na barra de tarefas, digite Print Management e selecione o resultado da pesquisa correspondente.
- Clique em todas as impressoras.
- Encontre a sua impressora, clique com o botão direito e selecione Excluir.
- Reinicie seu computador.
- Conecte o cabo USB da impressora ao computador e tente instalar o software e o driver novamente.
Se essas etapas não funcionarem, não se preocupe, há mais soluções à frente.
Solução 4 - Reinicie seu computador
Esta é a primeira linha de ação sempre que tal problema surgir (ou quaisquer outros problemas com o seu computador e qualquer outro hardware que você possa estar usando junto com ele). No entanto, se você reiniciar o computador e nada acontecer na sua impressora, você pode ir para a última solução.
Solução 5 - Verificar as configurações padrão da impressora
Se a sua impressora continuar a mudar do padrão, você pode alterar essa configuração no Windows 10, da impressora atual para a que você deseja usar.
Veja como corrigir as configurações padrão:
- Clique em Iniciar
- Clique em configurações.
- Escolha dispositivos.
- Clique em Impressoras e Scanners no painel esquerdo.
- Role para Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão.
- Desligue a opção.
Solução 6 - Executar uma atualização do Windows
Para um computador saudável, você precisa manter a atualização do Windows com as atualizações mais recentes do sistema e os drivers. Isso também ajuda a resolver quaisquer problemas ou dificuldades que você possa estar enfrentando.
Veja como verificar e instalar o Windows Update (manualmente)
- Vá para Iniciar.
- No campo de pesquisa, digite Atualizações do Windows.
- Clique em Configurações de Atualizações do Windows nos resultados da pesquisa.
- Clique em Verificar atualização.
- Instale as atualizações mais recentes do Windows.
Solução 7 - Limpar arquivos do spooler e reiniciar o serviço de spooler
Se as seis soluções anteriores não tiverem êxito, talvez seja necessário limpar os arquivos do spooler e reiniciar o serviço do spooler.
Veja como fazer isso:
- Clique em Iniciar
- Vá para a caixa de campo de pesquisa e digite Serviços.
- Clique em Serviços nos resultados da pesquisa.
- Em Serviços, clique duas vezes em Spooler de impressão.
- Selecione Parar e depois Ok.
Depois de desativar o serviço, faça o seguinte:
- Vá para a caixa de pesquisa novamente e digite % WINDIR% system32spoolprinters.
- Selecione a pasta de arquivos. Você precisa de privilégios de administrador para acessá-lo.
- Exclua todas as pastas da pasta.
- Em Serviços, clique duas vezes em Print Spooler novamente.
- Clique em Iniciar
- Vá para a lista Tipo de inicialização .
- Selecione a caixa Automático .
- Clique em Aplicar e clique em OK.
Solução 8 - Verifique com o seu fabricante se o Windows não pode se conectar à impressora
Se as outras soluções não funcionarem, entre em contato com o fabricante da impressora para obter mais soluções de problemas e suporte com base no seu problema específico.
Alguma dessas soluções funcionou para você? Compartilhe conosco suas experiências na seção de comentários abaixo.
