Correção: o Dropbox para de sincronizar no Windows 10

O Dropbox é um serviço bastante sólido que raramente causa problemas aos usuários. No entanto, pode haver algumas situações em que o serviço lhe dará dores de cabeça de qualquer maneira.

Um dos problemas mais incômodos não apenas com o Dropbox, mas basicamente com qualquer serviço de armazenamento na nuvem, é quando o cliente Desktop pára de sincronizar. Vários fatores podem fazer com que a sincronização do Dropbox pare de funcionar. Este é um problema sério que precisa ser resolvido o mais rápido possível e nós preparamos algumas soluções que podem ajudar.

O que fazer se o Dropbox for Windows 10 falhar ao sincronizar

Índice:

1. Desativar seu antivírus
2. Desvincular o Dropbox
3. Verifique se você está conectado corretamente à internet
4. Excluir cache do Dropbox
5. Modifique o local do Dropbox (para usuários avançados)
6. Tente instalar o Dropbox na Windows Store
7. Verifique seu firewall e adicione o Dropbox à lista de exceções
8. Desativar seu antivírus / Adicionar Dropbox à lista de exceções
9. Execute o solucionador de problemas de aplicativos
10. Desinstale a atualização mais recente

Correção - o Dropbox não será sincronizado no Windows 10

Solução 1 - Desative seu antivírus

Ter um programa antivírus instalado no seu computador é benéfico em termos de segurança, mas pode ser prejudicial a outros aspectos do seu computador. É sabido que os antivírus geralmente entram em conflito com vários recursos do Windows e com terceiros programas, e o Dropbox também está na lista.

A primeira coisa que você deve fazer é pausar seu antivírus por algum tempo e ver se o Dropbox é capaz de sincronizar. Se você perceber que a sincronização funciona sem problemas quando o antivírus estiver desativado, desinstale o antivírus (e mude para o Windows Defender, que é algo que a Microsoft adoraria que você faça) ou coloque o Dropbox no antivírus.

Também tenha em mente que algum software de otimização de sistema, como o TuneUp, pode excluir o Dropbox enquanto otimiza o Windows. Nesse caso, alcance o suporte do TuneUp para obter ajuda e mais instruções.

Por outro lado, se você determinar que nem o antivírus nem os programas de otimização são responsáveis ​​pelo problema de sincronização, passe para a próxima solução.

Solução 2 - Desvincular o Dropbox

Pode acontecer que suas configurações do Dropbox estejam corrompidas. Uma das maneiras mais eficazes de lidar com esse problema é desvinculando o computador da sua conta do Dropbox e vinculando-o novamente. Dessa forma, as configurações serão redefinidas e o problema poderá ser resolvido.

Veja o que você precisa fazer para desvincular e vincular contas:

1. Entre na sua conta no dropbox.com.
2. Clique no seu nome no topo de qualquer página para abrir o menu da conta.
3. Clique em configurações.
4. Selecione a guia Segurança.
5. Na seção Dispositivos, clique no X ao lado do nome do seu computador para desvinculá-lo.
   

Para vincular seu computador à sua conta do Dropbox, faça o login com o cliente Desktop. Ele deve fazer todo o trabalho para você no primeiro login.

Se desvinculando / vinculando seu computador não funcionar, tente algumas outras soluções listadas abaixo.

Solução 3 - Verifique se você está conectado corretamente à internet

Obviamente, a sincronização não funciona bem se você não estiver conectado corretamente à Internet. Assim, apenas no caso, verifique se tudo está bem com a sua conexão com a internet. Caso você note algum problema, tente resolvê-lo usando as soluções alternativas deste artigo e tente sincronizar o Dropbox novamente.

Solução 4 - Excluir cache do Dropbox

Assim como é o caso com programas antivírus, o cache acumulado pode causar problemas com o seu cliente Dropbox. Portanto, se nenhuma das soluções acima funcionou bem para você, tente limpar o cache. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Abra o arquivo Explorer.
2. Vá para a pasta do Dropbox e vá para a pasta cache (você também pode acessar a pasta digitando % HOMEPATH% \ Dropbox \ .dropbox.cache em Search).
3. Selecione tudo pressionando Ctrl + A.
4. Pressione Apagar e confirme, para remover tudo da pasta.

Agora, tente sincronizar seus arquivos com o Dropbox novamente e veja se o problema foi resolvido.

Solução 5 - Modifique o local do Dropbox (para usuários avançados)

Caso nenhuma das configurações acima funcione para você, tente uma solução mais avançada. Você terá que remover suas configurações manualmente usando uma conta administrativa. Isso deve redefinir o Dropbox e resolver o problema de sincronização. Se você não tiver certeza do que está fazendo, peça ajuda a alguém para evitar causar mais danos.

Veja exatamente o que você precisa fazer:

1. Saia do Dropbox. Para fazer isso, clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema, depois no ícone de engrenagem no painel de notificações e selecione Sair do Dropbox no menu.
2. Agora, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Prompt de comando (Admin)
3. Copie e cole as seguintes linhas no prompt de comando, uma por vez, e pressione Enter após cada uma delas:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / conceder “% USERNAME%” :( F) / T
     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / conceder “% USERNAME%” :( F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / conceder “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% \ Dropbox” / conceder “% USERNAME%”: F / T
4. Se o local da pasta do Dropbox não for o caminho C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifique o primeiro comando para apontá-lo. Exemplo: icacls “D: \ Dropbox” / conceder “% USERNAME%” :( F) / T
5. Agora, reinicie o Dropbox e veja se alguma coisa mudou

Solução 6 - Tente instalar o Dropbox na Windows Store

Você provavelmente prefere a versão regular do winbox do Dropbox, mas também há uma versão UWP e é muito boa. Além disso, aplicativos UWP (devem) funcionar melhor no Windows 10, então você realmente não tem nada a perder.

Basta ir até a Microsoft Store, baixar e instalar a versão UWP do Dropbox e ver se você tem mais sorte com este aplicativo.

Solução 7 - Verifique seu firewall e adicione o Dropbox à lista de exceções

Como o Dropbox não é um programa de primeira linha, há uma chance de o Windows Firewall bloqueá-lo. Se for esse o caso, você realmente não precisa desativar totalmente o Firewall para fazer o Dropbox funcionar. Você pode simplesmente adicioná-lo à lista de exceções. Veja como:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Firewall do Windows Defender.
2. Vá para Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender.
3. Percorra a lista de aplicativos e encontre o Dropbox.
4. Certifique-se de verificar tanto Privado e Público.
5. Salve as alterações e reinicie seu computador.

Solução 8 - Desabilite seu antivírus / Adicione o Dropbox à lista de exceções

O mesmo se aplica à sua solução antivírus. Se o Dropbox ainda continuar fechando, talvez o seu antivírus simplesmente o bloqueie. Para evitar isso, vá para as configurações do seu antivírus e adicione o Dropbox à lista de exceções.

Solução 9 - Execute o solucionador de problemas do aplicativo

Se tiver problemas com a versão UWP do aplicativo, você deverá executar a solução de problemas do aplicativo interno para resolver os problemas. Veja como executar o Solucionador de problemas do aplicativo do Windows 10:

1. Vá para as configurações.
2. Navegue até Atualizações e segurança > Solucionar problemas .
3. Clique em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas .
4. Aguarde até que o solucionador de problemas conclua o processo.
5. Reinicie seu PC.

Solução 10 - Desinstale a atualização mais recente

Como dissemos acima, você nunca sabe com atualizações do Windows. Portanto, também é possível que uma atualização do Windows interrompa seu sistema e quebre alguns aplicativos ou programas. Se a instalação das atualizações mais recentes não resolver o problema (ou piorar o problema), vamos inverter a filosofia e desinstalar a atualização mais recente do Windows. Veja como:

1. Vá para Configurações > Atualizações e Segurança > Windows Update
2. Vá para Atualizar histórico > Desinstalar atualizações.
3. Agora, encontre a atualização mais recente instalada no seu computador (você pode classificar as atualizações por data), clique com o botão direito do mouse nela e vá para Desinstalar
4. Reinicie seu computador

Esperamos que pelo menos uma dessas soluções ajude você a resolver seus problemas com a sincronização do Dropbox. Se você tiver comentários, dúvidas ou conhecer algumas soluções que não listamos aqui, não deixe de nos informar nos comentários abaixo.

Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em janeiro de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para o frescor, precisão e abrangência.