O Surface Book 2 é uma potência de um dispositivo projetado para mostrar a versatilidade da plataforma Windows 10 e o quanto ela pode ser usada tanto em um PC como em um ambiente de tablet. Isso também torna o teclado destacável um aspecto central do dispositivo projetado para manter sua natureza orientada para a produtividade.
Então, talvez a última coisa que você gostaria de enfrentar com o Surface Book 2 seja o dispositivo não reconhecer o teclado. Isso é francamente frustrante também, para dizer o mínimo.
Felizmente, como na maioria dos outros problemas, há maneiras de mudar as coisas e recuperar o controle do teclado mais uma vez.
O Surface Book 2 não reconhece o teclado
- Reinicialize seu Surface Book através do processo de desligamento de dois botões
- Limpe os contatos do teclado
- Corrigir problemas de software
- Salvar configurações do BIOS
- Utilitário de diagnóstico de superfície
- Redefinir seu livro de superfície
1. Reinicie o seu Surface Book através do processo de desligamento de dois botões
Vamos começar com os passos mais simples e uma reinicialização de 2 botões é a coisa mais simples que você deve tentar antes de entrar em qualquer outra coisa. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão de energia e volume por cerca de 30 segundos. Continue segurando os botões por mais cerca de 15 segundos até que nada seja mostrado. Pressione o botão liga / desliga ao lado do dispositivo para inicializar. Teste se o teclado foi detectado.
2. Limpe os contatos do teclado
O teclado do Surface Book usa um mecanismo de travamento elétrico. No entanto, a presença de partículas estranhas pode, às vezes, impedir a realização de um contato limpo, prejudicando o funcionamento normal do teclado. O que você precisa fazer é soltar o teclado e usar um cotonete com álcool para limpar os conectores de pino de prata - há seis deles - completamente. Repita o mesmo com outro cotonete.
Deixe secar por um momento antes de conectar o teclado novamente com o Surface Book. Certifique-se também de que os conectores estejam livres de fibras de algodão.
O teclado deve estar acessível agora. Execute as etapas a seguir apenas no caso de não ser.
3. Corrigir problemas de software
Se o teclado estiver funcionando bem, mas tiver parado de responder após uma atualização de software, você sabe que é o novo conjunto de códigos que deve ser responsabilizado. A coisa mais lógica a fazer aqui será reverter a atualização e reiniciar o dispositivo. Especificamente, a desinstalação da Atualização de Segurança KB4074588 parece ter funcionado para muitos na restauração da comunicação com o teclado.
Aqui está como você desinstala uma atualização:
- Inicie o painel de controle . A maneira mais fácil de fazer isso é digitar Painel de Controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
- Selecione Programas, seguido por Programas e Recursos > Exibir atualizações instaladas .
- Selecione Atualização de segurança KB4074588 e clique em Desinstalar .
Você também pode impedir que a mesma atualização seja instalada no dispositivo do Surface Book novamente. Aqui está como:
- Clique em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update .
- Selecione opções avançadas .
- Aqui, defina a configuração Pausar atualização para a posição Ligada .
Seu Surface Book deve poder se comunicar com o teclado sem problemas.
4. Salve as configurações do BIOS
Também houve casos em que não apenas o teclado não é reconhecido pelo Surface Book, mas também não o separa. A Microsoft recomendou as seguintes etapas para recuperar-se de tal situação. Envolve entrar no BIOS, salvar as alterações (embora nenhuma alteração seja feita no BIOS, na realidade) e reiniciar o Surface Book.
Aqui estão os passos:
- Desligue o Surface Book.
- Pressione e segure o botão de energia até que ele comece.
- Pressione e segure o botão UP de volume até entrar no BIOS .
- Não faça alterações nas configurações da BIOS. Nada disso é necessário.
- Basta clicar no botão Sair para sair da BIOS . No entanto, certifique-se de consentir em salvar as alterações, mesmo que nenhuma tenha sido feita.
Isso fará com que o Surface Book seja reiniciado.
Você deve ser capaz de se comunicar com o teclado como de costume, além de poder desanexá-lo também, se já não estiver.
5. Utilitário de diagnóstico de superfície
Você também pode tentar o Utilitário de Diagnóstico de Superfície . Você precisará baixar o kit de ferramentas e executá-lo no dispositivo para que ele funcione. Consulte o site aqui para obter detalhes sobre isso e baixar o mesmo também.
6. Redefinir seu livro de superfície
Aqui está algo que você pode tentar se tudo o mais mencionado aqui não tiver resolvido o problema.
- Clique em Iniciar > Configuração > Atualização e Segurança .
- Clique em Recuperação no painel esquerdo.
- Em seguida, clique em Redefinir .
- Você será presenteado com duas opções antes que o Windows seja instalado novamente: Mantenha meus arquivos que removerão aplicativos e configurações, mas os arquivos pessoais ficarão intactos e removerá tudo o que removerá tudo do seu dispositivo, incluindo todos os seus arquivos pessoais.
- Escolha sabiamente. Se você optar por remover tudo, verifique se fez backup de todos os seus dados.
Quando o processo estiver concluído e o dispositivo for reiniciado, verifique se o teclado está respondendo novamente.
No entanto, se nada parece funcionar, o teclado pode estar morto, afinal. Entre em contato com o suporte da Microsoft nesse caso.
Enquanto isso, aqui estão alguns outros recursos que você pode querer pesquisar:
- A bateria do Surface Book 2 tem uma duração de bateria de 17 horas
- O Surface Book 2 não está ligando? Veja como recuperá-lo
- Correção: problema de escurecimento da tela do Surface Pro 4
