O que fazer se o Windows 10 / 8.1 não encontrar a impressora na rede

Eu conheço um monte de usuários de PC que atualizaram seus sistemas operacionais recentemente para o Windows 10, Windows 8, mas como sempre, conseguimos encontrar algumas falhas - uma das quais é o problema com impressoras. Parece que após a atualização para o Windows 10, 8, alguns usuários estão tendo problemas para encontrar suas impressoras pessoais.

Quer esteja a utilizar uma impressora através da ligação USB ou a partir de uma ligação sem fios no Windows 10, 8, poderá sentir alguma dificuldade em detectar a impressora. Esse problema pode ocorrer por diversos motivos, um dos quais é o problema de compatibilidade entre o driver da impressora e o sistema operacional. Aqui estão alguns métodos rápidos que você pode fazer para corrigir seus problemas de impressora do Windows 10, 8.

Encontre as suas impressoras do Windows 10, 8

1. Verifique sua conexão de impressora
2. Verifique o driver da sua impressora
3. Execute o driver da impressora no modo de compatibilidade
4. Atualize seu computador
5. Execute a solução de problemas da impressora

1. Verifique a conexão da sua impressora

O primeiro passo que precisamos dar, e eu sei que a maioria de vocês provavelmente verificou isso, mas só para ter certeza é para verificar todos os fios na impressora e no computador.

1. Certifique-se de que o USB esteja conectado à impressora.
2. Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB esteja conectada ao PC com Windows 8, 10
3. Certifique-se de que sua impressora esteja ligada, verificando o cabo de alimentação da sua impressora para as tomadas de suprimento.
4. Ligue a impressora pressionando o botão liga / desliga na impressora.
5. Para impressoras sem fio, precisamos garantir que a impressora esteja conectada ao nosso roteador.

2. Verifique o seu driver de impressora

1. Precisamos olhar para o driver que instalamos para a impressora. Geralmente você pode encontrar isso no site da impressora do fabricante ou em um CD que acompanha a impressora.
2. Se o driver for compatível apenas com o Windows 7, por exemplo, ele provavelmente não funcionará no sistema operacional Windows 10, 8.
3. Se você tiver o driver para o sistema operacional Windows 7, precisará acessar o site do fabricante da impressora e obter a versão mais recente do driver.
4. Você pode verificar os drivers de impressora digitando o número do modelo do dispositivo no site do fabricante.
5. Depois de instalar o driver correto para o Windows 10, 8, simplesmente reinicie seu PC e veja se consegue encontrar a impressora.

3. Execute o driver da impressora no modo de compatibilidade

Em alguns casos, embora você tenha o driver Windows 10, 8 da impressora, o sistema operacional ainda pode não reconhecer a impressora.

1. Neste caso, precisamos ir na pasta que nós copiamos o driver.
2. Clique (clique com o botão direito) no arquivo Setup.exe que você tem lá.
3. Clique (clique esquerdo) em "Propriedades".
4. Clique (botão esquerdo) na guia "Compatibilidade" que você tem na parte superior da janela que abriu.
5. Agora, na guia "Compatibilidade", vá para a seção que diz "Modo de compatibilidade".
6. Marque a caixa ao lado de "Executar este programa no modo de compatibilidade para:".
7. Agora, no menu suspenso em "Executar este programa no modo de compatibilidade para:" clique (botão esquerdo) no menu suspenso.
8. Clique (clique com o botão esquerdo do mouse) no Windows 7. (a partir daqui, tentaremos enganar nosso driver para que ele ache que ele está sendo executado no Windows 7, embora tenhamos o Windows 10, 8).
9. Clique (clique com o botão esquerdo) em “Aplicar” que você tem na parte inferior da janela.
10. Reinicie o PC e veja se ele reconhece a impressora.

4. Atualize seu computador

1. Desconecte o USB do seu Windows 10, 8 PC.
2. Reinicie o computador.
3. Depois que o PC for iniciado, passe o cursor do mouse para o canto inferior esquerdo da tela e clique em (clique esquerdo) em "Iniciar".
4. Clique (clique com o botão esquerdo) em “Search” no menu “Start”.
5. Digite na caixa de pesquisa "Atualização do Windows".
6. Clique (clique esquerdo) em “Verificar atualizações”
   

7. Aceite todas as atualizações que precisam de sua aprovação para serem executadas.
8. Reinicie o Windows 10, 8 PC após as atualizações serem feitas.
9. Conecte o cabo USB ao Windows 10, 8 PC.
10. Instale novamente os drivers da impressora que você tem no CD (se o driver for para o Windows 10, 8), se não estiver, entre no site do fabricante e instale os drivers do Windows 10, 8 de lá.
11. Reinicie o PC.

5. Execute a solução de problemas da impressora

Caso o problema persista, você também poderá usar o solucionador de problemas da impressora. O Windows 10 e o Windows 8.1 apresentam uma solução de problemas integrada que permite corrigir erros gerais que afetam sua impressora. Para iniciá-lo, vá para Configurações> Atualização e segurança> selecione Solucionar problemas no painel esquerdo> localize o solucionador de problemas da impressora, bem como a solução de problemas de hardware, e execute ambos.

Você também pode ativar a solução de problemas da impressora no Painel de controle. Abra o Painel de controle> digite "solucionar problemas" no menu de pesquisa localizado no canto superior direito> clique em Solução de problemas e selecione "Visualizar todos" para listar todas as ferramentas de solução de problemas disponíveis no seu computador. Selecione o solucionador de problemas da impressora e inicie-o.

Estes são os cinco métodos que você deve tentar para encontrar sua impressora no Windows 8 ou no Windows 10. Deixe-nos saber qual método funcionou para você.

Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em agosto de 2014 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.