O HP Print and Scan Doctor para PC com Windows é uma ferramenta gratuita de diagnóstico de impressoras / scanners e ajuda a resolver os problemas mais comuns de impressão e digitalização em impressoras / scanners HP.
O software funciona em quase todas as versões do Windows e pode ser muito útil como uma primeira intervenção quando a impressora falha.
Problemas que o HP Print and Scan Doctor pode resolver no Windows 10
Como mencionei, o programa "médico" é uma dádiva de Deus, uma vez que literário aborda todos os problemas iniciais que os usuários de impressoras HP freqüentemente reclamam.
Aqui estão alguns dos problemas resolvidos pelo aplicativo:
- Driver de impressora HP corrompido / mal configurado
- Verificar mensagens de erro
- Impressora off-line
- Drivers de impressão ausentes
- Trabalhos de impressão que ficam presos na fila de impressão
- Problemas de conectividade da impressora
- Problemas de firewall
Como usar o HP Print and Scan Doctor para reparar problemas da impressora
Agora, usar o aplicativo HP Print and Scan para solucionar problemas da sua impressora é bastante simples. Aqui estão os passos:
Etapa 1: Baixe o HP Print and Scan Doctor
Você precisa baixar o programa de diagnóstico para o seu PC Windows primeiro. Aqui está como:
- Ligue a impressora e verifique se ela está conectada ao PC
- Baixe o software.
O arquivo é leve, então o download é concluído em alguns instantes. Em seguida vem a instalação.
Etapa 2: instalar o software
Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação executável (você pode encontrá-lo na pasta de downloads ou na barra de tarefas) e siga as instruções passo-a-passo para instalar.
- Clique em executar
- Aguarde o programa extrair (Lembre-se de clicar em sim, uma vez solicitado pelas configurações do Controle de Conta de Usuário)
- Aceite os termos e aguarde enquanto ele é instalado
A instalação é concluída novamente dentro de instantes e o programa é aberto automaticamente.
Etapa 3: Uso do HP Print and Scan Doctor para corrigir problemas comuns
- Na tela de boas-vindas exibida, clique na guia Iniciar para ver todas as impressoras disponíveis (conforme instaladas no seu PC).
- Selecione a impressora que você deseja corrigir na lista e clique em Avançar .
- Se a impressora com problemas não for mostrada ou se houver um problema de conexão, clique na opção “ Meu produto não está listado”. A ferramenta solicitará que você desligue a impressora e ligue-a novamente. Faça isso e tente novamente. Ele irá procurar e esperamos detectar a impressora. Se ainda assim não houver sucesso, clique novamente em " Meu produto não está listado" e confirme se está ativado. Agora tente corrigir o problema clicando em conectar .
- Escolha como sua impressora está conectada, por exemplo, USB.
- Agora siga as instruções relevantes na tela antes de tocar em Repetir . Sua impressora HP deve eventualmente aparecer na lista.
Etapa 4: como corrigir problemas de impressão
- Clique em Corrigir impressão . O software se comunica com a impressora e identifica todos os possíveis problemas.
- Para reparar, siga as instruções passo-a-passo na tela, que dependerão do problema que está sendo trabalhado. Certifique-se de executar as ações recomendadas pelo software.
Corrigir problemas de digitalização
- Desta vez, clique em Corrigir digitalização .
- Mais uma vez siga cada instrução.
Em geral, o software reconhece e resolve muitos problemas da impressora HP.
Etapa 5: Interpretando os resultados da solução de problemas
- Uma marca de verificação significa que a impressora está em perfeita saúde e passou em todos os testes.
- Uma chave inglesa mostra que o software encontrou e corrigiu certos problemas.
- Um ponto de exclamação indica que o dispositivo está com problemas e que você pode ter pulado a etapa solicitada.
- Um X requer que você siga as instruções destacadas para reparar o problema.
Mais dicas
O HP Print and Scan Doctor ocasionalmente pode solicitar a reinstalação, mesmo que esteja atualmente instalado. Esta etapa é necessária se o programa inteligente detectar que o problema existente só pode ser eliminado atualizando os arquivos de programa atuais.
Por exemplo, pode ser necessário permitir a reinstalação se encontrar um driver de impressora ausente / desatualizado.
- LEIA TAMBÉM: CORRECÇÃO: O Windows 10 não abrirá Dispositivos e Impressoras
Para que mais posso usar o HP Print and Scan Doctor?
O software é de fato um utilitário robusto e pode ajudar a simplificar várias outras tarefas de rotina / manutenção relacionadas a impressoras HP.
Aqui está um resumo:
- Verifique a qualidade de impressão
O software é uma maneira mais rápida de solucionar problemas de qualidade de impressão, incluindo cores fracas / ausentes e linhas quebradas.
Você precisa primeiro imprimir uma página de diagnóstico de qualidade. Aqui estão os passos a seguir:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique
- Clique nos serviços da impressora.
- Toque na opção “Print Quality Diagnostics Page” para imprimir um documento de amostra.
- Alinhar cartuchos de impressão
Para obter melhores resultados, a HP exige que você alinhe os cartuchos recém-instalados. O alinhamento periódico de cartuchos antigos também ajuda a melhorar a qualidade de impressão. Para fazer isso:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique
- Clique nos serviços da impressora.
- Toque na opção Alinhar cabeçotes de impressão e aguarde.
- Limpar cabeças de impressão
Limpar a cabeça de impressão novamente repara problemas de qualidade de impressão. Para fazer isso:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique
- Clique nos serviços da impressora.
- Toque na opção Limpar cabeçotes de impressão e aguarde.
- Imprimir informações essenciais de diagnóstico da impressora
A impressão de um resumo geral de diagnóstico de impressão ajudará você a saber sobre todos os defeitos que afetam sua impressora, além do status geral de integridade de sua impressora HP.
Isso ajudará você a diminuir problemas persistentes. Aqui estão os passos a seguir:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique na impressora
- Clique nos serviços da impressora
- Toque na opção Imprimir Informações de Diagnóstico e colete a impressão da sua impressora.
- Verificar os níveis de tinta do toner / cartucho
Siga estas etapas para verificar facilmente os níveis de tinta do toner / cartucho:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique na impressora no menu.
- Clique em Níveis de suprimento / Níveis de tinta.
- LEIA TAMBÉM: HP libera o aplicativo remoto universal da impressora All-in-One para Windows 10
- Solucionar problemas de firewall
Problemas de firewall fazem com que sua impressora perca a conexão com o PC. Veja como solucionar problemas:
- Abra o programa na área de trabalho.
- Clique em rede no menu .
- Clique em Troubleshooting Firewalls.
- Siga as instruções para resolver problemas existentes .
Como excluir o HP Print and Scan Doctor
Como o HP Print and Scan Doctor é executado como um arquivo de programa executável, você exclui, em vez de desinstalá-lo (nunca é adicionado à lista de programas). Para excluir a ferramenta, siga estas etapas:
- Navegue até o local atual do programa, por exemplo, a área de trabalho.
- Clique com o botão direito no ícone do HP Print and Scan Doctor.
- Escolha "Abrir localização do arquivo".
- Clique em Excluir .
O HP Print and Scan Doctor é seguro?
O software soluciona de forma confiável a maioria das falhas que surgem ao usar impressoras HP e não foi relatado que causou qualquer vulnerabilidade. Os usuários não relataram qualquer interferência em arquivos / pastas pessoais.
Conclusão
O software tenta ao máximo resolver quaisquer configurações incorretas da impressora, qualidade de impressão e problemas relacionados à impressora HP. No entanto, nenhum software pode substituir um técnico de suporte, portanto, talvez seja necessário escalar alguns dos problemas avançados para agentes HP ou técnicos qualificados.
Dito isto, você pode não precisar mais chamar um técnico com cada pequeno problema, graças a este software.
