O aplicativo de desktop Battle.net é uma ferramenta muito útil para os jogadores, permitindo que eles instalem e atualizem os jogos da Blizzard mais rapidamente. Graças a este aplicativo, todos os seus jogos estão em um só lugar, você só precisa fazer o login uma vez, e todas as atualizações do jogo são baixadas automaticamente.
O aplicativo de desktop Battle.net conta com um processo chamado Agente para instalar e corrigir os jogos da Blizzard. Caso o agente não possa baixar dados ou instalar arquivos do jogo, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para corrigir esse problema.
Soluções para consertar o instalador do Battle.net
- Reinicie seu computador. Essa ação simples permite fechar o processo do agente e permitir que o aplicativo de desktop o atualize. Às vezes, uma solução simples como essa é suficiente para resolver o problema. No entanto, se o problema persistir, vá para a próxima solução.
- Use uma conexão com fio. As conexões com fio são mais estáveis que as conexões sem fio. Ao usar conexões sem fio, os pacotes de dados descartados podem retardar o processo de instalação ou atualização e até mesmo causar vários erros. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando nos principais parâmetros.
- Desative ou remova temporariamente seu software de segurança. Às vezes, o seu antivírus pode impedir que você baixe novos arquivos. O mesmo é válido para soluções de firewall e ferramentas anti-malware. Então, vá em frente e desative temporariamente seu software de segurança para verificar se isso resolve o problema.
- Verifique se você instalou as atualizações mais recentes disponíveis para o seu sistema operacional. Além disso, instale a versão mais recente do sistema operacional em sua máquina. A Microsoft lança regularmente novos recursos e melhorias para os jogadores, portanto, verifique atualizações periodicamente se você não tiver habilitado as atualizações automáticas.
- Certifique-se de que o serviço de Logon Secundário do Windows esteja habilitado para que o Agente seja executado.
- Execute uma verificação completa do sistema para detectar possíveis infecções por malware. Programas maliciosos podem interferir no Agente Battle.net.
- Desativar add-ons específicos para determinados jogos. Por exemplo, os gerenciadores de complementos do World of Warcraft podem impedir que o Agente atualize os arquivos do jogo. Desative os complementos, reinicie o computador e tente novamente.
- Os arquivos do agente podem estar corrompidos a partir de uma tentativa de instalação anterior. Por esse motivo, exclua a pasta Battle.net Tools e abra o aplicativo de desktop Battle.net novamente para baixar uma nova versão do Agente.
- Desative temporariamente suas configurações de proxy.
- Certifique-se de que o seu navegador de internet e o Adobe Flash Player estejam atualizados. Executar versões desatualizadas dessas ferramentas pode impedir a conexão do Agente do Battle.net.
- Atualize manualmente o Battle.net Agent.
- Se as etapas listadas acima não ajudarem, desinstale e reinstale o jogo.
Se você usou outras soluções para corrigir problemas de instalação e correção do Battle.net e elas funcionaram, sinta-se à vontade para listar as etapas a seguir nos comentários abaixo.
Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2017 e desde então foi atualizada quanto ao seu frescor e precisão.
