A instalação do AVG congela sempre que você tenta executá-lo? Este artigo lista os elementos mais comuns que podem causar a falha da instalação, bem como as ações que você pode executar para corrigir esse problema.
O AVG não instala no Windows 10 [FIX]
- Seu sistema não é compatível com o AVG
- Seu sistema operacional não suporta a versão atual do AVG
- Excluir seu antivírus anterior
- Algumas aplicações podem bloquear a instalação
- Executar como administrador
- Instale a versão mais recente do AVG
- Desinstale completamente o AVG antes de reinstalar
1. Seu sistema não é compatível com o AVG
Verifique se o seu sistema está em conformidade com os requisitos mínimos do AVG. Caso contrário, a instalação não pode ser concluída. O AVG pode ser executado em qualquer versão do Windows, da versão do XP Service Pack 3 ao Windows 10. Para obter mais informações sobre os requisitos mínimos de sistema para instalar o AVG, acesse a página de suporte do AVG.
2. Seu sistema operacional não suporta a versão atual do AVG
Verifique se o seu sistema operacional está atualizado. Pode estar faltando algumas atualizações que podem afetar a configuração do AVG. Para verificar se você está executando as atualizações mais recentes do Windows 10, vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update e pressione o botão "Verificar atualizações".
3. Excluir seu antivírus anterior
Certifique-se de que você não tenha outro antivírus instalado no seu computador. Se você perdeu isso, exclua o antivírus atual e tente instalar o AVG novamente. Também recomendamos que você use uma ferramenta dedicada para remover sobras de software.
Sempre que você instala um software, ele também instala vários arquivos e, provavelmente, entradas do Registro para funcionar de maneira eficiente. Mesmo se você remover seu antivírus anterior, as entradas para ele ainda poderão permanecer no Registro e causar vários problemas com sua nova solução antivírus. Portanto, certifique-se de remover absolutamente todos os arquivos, pastas e entradas do Registro do seu antivírus anterior.
4. Algumas aplicações podem bloquear a instalação
Reinicie seu computador antes da instalação. Se funcionar por algum tempo, existe a possibilidade de estar executando alguns aplicativos que bloqueiam a instalação do software antivírus. Ao reinicializar, verifique se, ao tentar instalar o AVG, somente os aplicativos necessários para a operação serão executados.
5. Executar como administrador
Certifique-se de executar a instalação como administrador. Dessa forma, você tem permissão para executar qualquer tipo de operação de instalação / desinstalação no nível do sistema. Caso você esteja recebendo erros ao usar sua conta de administrador, esses guias de solução de problemas ajudarão você a corrigi-los:
- Correção: 'Seu administrador bloqueou este programa' no Windows 10, 8.1 e 7
- Correção Completa: Conta de Administrador Desativada no Windows 10, 8.1 e 7
- Por favor entre com privilégios de administrador e tente novamente
6. Instale a versão mais recente do AVG
Certifique-se de instalar a versão mais recente deste software antivírus. Se você comprou o AVG da loja há algum tempo e agora está tentando instalá-lo a partir do CD original, poderão ocorrer problemas porque essa versão pode não ser mais compatível com seu sistema. Recomenda-se instalar a última versão publicada no site oficial.
- Obtenha a versão mais recente do AVG na página da Web oficial
7. Desinstale completamente o AVG antes de reinstalar
Certifique-se de limpar todos os arquivos da instalação anterior antes de tentar configurar o antivírus novamente. Há uma chance de que alguns arquivos sejam corrompidos durante a instalação, portanto, uma reinicialização pode resolver o problema. Para desinstalar completamente o AVG do seu computador, você precisa de uma versão do AVG Remover Tool para o seu sistema operacional. Você pode baixar essa ferramenta no site da AVG. Instale o software seguindo as instruções exibidas. Depois que o computador for reinicializado, a ferramenta concluirá a desinstalação e, a partir desse momento, você poderá reinstalar o antivírus. Não se esqueça de usar a última versão publicada em seu site.
Guia de desinstalação:
- Baixe o AVG Remover do site oficial.
- Abra o desinstalador e clique no botão Continuar para iniciar o processo.
- Certifique-se de marcar todas as caixas e, em seguida, clique no botão Remover .
- Clique no botão Reiniciar para reiniciar o sistema e finalizar o processo.
Possíveis erros que podem aparecer:
- Erro 0xC0070643
Se esse erro ocorrer após a reinstalação do antivírus (usando o método acima), entre em contato com o departamento de Suporte, pois esse erro é muito geral e os especialistas do AVG devem analisar sua situação em detalhes.
- Erro 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b ou 0xe001f916
Isso indica que o sistema precisa de uma reinicialização antes de continuar a instalação. Reinicie o computador e o erro deve desaparecer.
- Erro 0xe001d026 ou 0xc00700652
Esse erro avisa que outra instalação está sendo executada e bloqueia a instalação do antivírus. Aguarde a conclusão da instalação, reinicie o computador e reinicie a instalação do AVG. Se você não souber qual instalação estava em execução, considere que pode ser uma atualização para o software ou sistema operacional.
- Erro 0xe001d028
Este erro ocorre quando no seu computador, diferentes softwares com os mesmos recursos do AVG (por exemplo, outros antivírus, proteções, firewalls) estão localizados. Desinstale esses programas, reinicie o computador e execute uma instalação do AVG.
- Erro 0xe0060006
Esse erro indica que há um problema no arquivo de instalação do AVG. Isso pode ser resolvido reinstalando o antivírus com o método especificado acima.
Se nenhum desses métodos ajudá-lo, recomendamos que você entre em contato com o departamento de Suporte da empresa ou o serviço AVG de US $ 19, 99 que instalará e configurará o antivírus para você. Se você não está feliz com isso, você pode solicitar seu dinheiro de volta no prazo de 30 dias.
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Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em agosto de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.
