O Microsoft Surface é um excelente dispositivo, mas muitos usuários relataram que a ponta da sua caneta de superfície não está funcionando. Surpreendentemente, a borracha está funcionando bem, mas a caneta não grava nem funciona. Isso pode ser um grande problema, mas há uma maneira de corrigir esse problema.
Problemas de Surface Pen podem causar muitos problemas e, falando em Surface Pen, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:
- Erro de driver de caneta de superfície - esse problema pode ocorrer se o driver está desatualizado ou corrompido. Simplesmente reinstale ou atualize seus drivers, e o problema deve ser resolvido.
- Caneta de superfície sem luz - Se o LED não acender na sua caneta de superfície, é bem provável que sua bateria esteja vazia, então você precisará substituí-la.
- O Surface Pro 4 não está escrito, mas os botões funcionam - Esse problema pode ocorrer devido à sua bateria, portanto, certifique-se de que ele esteja funcionando corretamente.
- A ponta da caneta não funciona, não grava - Se você encontrar algum desses problemas, não deixe de experimentar algumas de nossas soluções e verificar se isso ajuda.
A ponta da caneta de superfície não está funcionando, mas a borracha funciona bem, o que fazer?
- Verifique a bateria
- Remova e emparelhe sua caneta novamente
- Desativar a caneta no Gerenciador de dispositivos
- Reinstale o driver da caneta
- Execute uma reinicialização a frio
- Certifique-se de que outros dispositivos não estão interferindo em sua tela sensível ao toque
- Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes
- Execute a resolução de problemas
Solução 1 - Verifique a bateria
Vários usuários relataram que a ponta da caneta Surface não está funcionando para eles. A caneta é emparelhada com o Surface, mas não consegue escrever. Isso geralmente é causado por uma bateria descarregada e, para resolver o problema, basta substituir a bateria AAAA por uma nova e o problema deve ser resolvido.
Outro método que você pode usar é desparafusar a caneta, apenas o suficiente para cortar a energia para ela. Agora espere alguns segundos e aperte a caneta para ligá-la. Este método pode funcionar para alguns usuários, então você pode querer testá-lo.
Além de substituir a bateria, verifique se a bateria não está inserida de cabeça para baixo. Vários usuários relataram que a bateria não foi inserida corretamente e que o problema foi exibido. Depois de virar a bateria, o problema foi corrigido.
Em alguns casos, basta tirar a bateria e colocá-la de volta. Pode haver poeira nos contatos da bateria, o que pode causar esse problema, mas removendo e reinserindo a bateria, o problema deve ser corrigido. Em alguns casos, você pode até ter que limpar seus contatos manualmente para corrigir o problema.
Solução 2 - Remova e emparelhe sua caneta novamente
Em alguns casos, pode haver uma falha na caneta que está fazendo com que a ponta da caneta de superfície não funcione. Isso pode ocorrer por várias razões, mas você pode corrigir o problema simplesmente removendo a caneta e emparelhando-a novamente com o dispositivo Surface.
Para fazer isso, você só precisa fazer o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
- Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Dispositivos .
- No menu à esquerda, escolha Bluetooth . Agora, localize sua caneta no painel direito e clique no botão Remover . Agora clique em Sim para confirmar.
Depois de fazer isso, você só precisa emparelhar sua caneta com Surface novamente. Simplesmente pressione e segure o botão por 6 segundos até que a luz acenda. Agora, emparelhe a caneta com o seu PC.
Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá. Como você pode ver, pequenas falhas com o Bluetooth podem ocorrer, mas na maioria dos casos você deve ser capaz de consertá-las simplesmente desemparelhando e juntando sua caneta ao seu sistema.
Solução 3 - Desativar a caneta no Gerenciador de dispositivos
Se a dica da caneta de superfície não estiver funcionando, o problema pode ser uma falha temporária no sistema. Isso geralmente não é um problema e, na maioria dos casos, você pode corrigir o problema simplesmente desabilitando a caneta no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:
- Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + X ou clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar. Escolha o Gerenciador de Dispositivos na lista.
- Localize sua caneta na lista de dispositivos. Provavelmente será na seção Bluetooth . Clique com o botão direito do mouse na caneta e escolha Desativar dispositivo no menu.
- Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim .
- Depois de fazer isso, aguarde alguns segundos e clique com o botão direito na caneta novamente e escolha Ativar no menu.
Depois de ativar sua caneta, verifique se ela funciona com o seu dispositivo Surface. Se isso não funcionar, talvez você deva tentar desativar o Intel (R) Precise Touch Device . Vários usuários relataram que a desativação e a habilitação do dispositivo Intel (R) Precise Touch no Gerenciador de dispositivos corrigiram o problema, portanto, tente isso.
Tenha em mente que isso é apenas uma solução alternativa, portanto, talvez seja necessário repeti-lo se você encerrar seu Surface.
Solução 4 - Reinstale o driver da caneta
Às vezes, a dica da sua caneta de superfície não funciona devido aos seus drivers. Pode haver um problema com seus drivers e isso pode levar a isso e a muitos outros problemas. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente reinstalando o driver da caneta. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos .
- Localize sua caneta de superfície na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo no menu.
- Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Desinstalar .
- Depois que o driver for removido, clique no ícone Procurar alterações de hardware e aguarde enquanto o driver é instalado.
Depois que o driver for reinstalado, verifique se o problema ainda está lá.
Solução 5 - Executar uma reinicialização a frio
Se a dica Surface Pro não estiver funcionando corretamente, você poderá corrigir esse problema simplesmente executando uma reinicialização a frio. Isso é bastante simples de fazer em dispositivos Surface, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de 25 a 30 segundos. Certifique-se de desligar completamente o seu dispositivo.
- Agora pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume até ver o logotipo do Surface na tela.
- Agora você deve ver o menu UEFI. Saia do menu UEFI e seu PC será reiniciado.
Depois que o dispositivo inicializar, verifique se o problema com a caneta ainda está lá.
Solução 6 - Certifique-se de que outros dispositivos não estão interferindo em sua tela sensível ao toque
Em alguns casos, a ponta da sua caneta de superfície não funcionará se outros dispositivos elétricos estiverem interferindo na tela sensível ao toque. Isso é improvável, mas um punhado de usuários afirma que certos dispositivos, como lâmpadas, podem interferir na tela sensível ao toque.
Para corrigir o problema, basta afastar-se desses dispositivos e sua tela sensível ao toque e a Caneta para Surface começarão a funcionar novamente. Esta é uma solução improvável, mas você ainda pode testá-la se quiser.
Solução 7 - Instale as últimas atualizações, drivers e firmware
Se a dica da caneta de superfície não estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a falta de atualizações do sistema. O Windows 10 é um sistema operacional sólido, mas às vezes podem ocorrer problemas se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.
O processo de atualização é bastante simplificado no Windows 10 e, na maioria das vezes, baixará automaticamente as atualizações ausentes. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança .
- Agora clique no botão Verificar atualizações .
Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente e instaladas assim que você reiniciar o computador. Após as atualizações serem instaladas, verifique se o problema ainda está lá.
Se o problema persistir, mesmo depois de instalar as atualizações mais recentes do sistema, instale as atualizações mais recentes de firmware e driver para o seu dispositivo Surface. Você pode baixar os arquivos necessários diretamente do site da Microsoft.
No entanto, se não quiser baixar os drivers manualmente, você sempre poderá usar as soluções de terceiros, como o TweakBit Driver Updater, para atualizar automaticamente todos os seus drivers.
Aviso : alguns recursos avançados desta ferramenta podem não estar livres
Depois que seu sistema estiver atualizado, verifique se o problema ainda está lá.
Solução 8 - Execute a solução de problemas
De acordo com os usuários, às vezes a dica do Surface Pen não funciona devido a certas falhas no seu sistema. No entanto, você pode corrigir esses problemas automaticamente executando o solucionador de problemas interno. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança .
- Escolha Solucionar problemas no menu à esquerda. Agora selecione Hardware e dispositivos na lista e clique no botão Executar a solução de problemas .
Depois que a solução de problemas terminar, verifique se o problema ainda está lá. Além disso, você pode tentar executar a solução de problemas do Bluetooth e verificar se isso resolve o problema.
Problemas com a superfície da caneta podem ser problemáticos, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.
