Quando a VPN se conecta, a Internet é desconectada - essa é uma das principais preocupações entre os usuários de VPNs, mas existem soluções para corrigi-la para ter acesso à Internet e à VPN ao mesmo tempo.
Se esta é a sua situação, tente algumas das soluções listadas abaixo.
CORRECÇÃO: conexão com a Internet perdida quando conectado a VPN
- Verifique sua conexão subjacente
- Verificar configurações incorretas de data e hora
- Instale a versão mais recente da sua VPN
- Conecte-se a um local de servidor diferente
- Mude o seu protocolo VPN
- Alterar a configuração do seu servidor DNS
- Desinstale e reinstale sua VPN
- Ajuste suas configurações de proxy
- Mude sua VPN
1. Verifique sua conexão subjacente
Desconecte-se da sua VPN e tente acessar a Internet. Se você conseguir acessar a Internet, conecte-se à sua VPN e passe para a próxima etapa deste guia.
Se você não pode acessar a internet, o problema tem a ver com sua conexão com a internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e verificar as configurações de rede para corrigir isso.
Verifique as configurações incorretas de data e hora:
- Clique duas vezes na exibição Data e hora na barra de tarefas
- Clique em Alterar configurações de data e hora .
- Na guia Data e hora, clique em Alterar data e hora… .
- Na caixa de diálogo Configurações de data e hora, atualize seu horário para a data e hora atuais e clique em OK .
- Se você precisar alterar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário ..., selecione o fuso horário atual na lista suspensa e clique em OK .
- Reinicie sua VPN e conecte-se a um local do servidor.
- Se você não conseguir se conectar a um servidor depois de reiniciar sua VPN, reinstale a VPN . Você não precisa desinstalar o aplicativo primeiro, basta executar o programa de instalação novamente.
2. Instale a última versão da sua VPN
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar
- Digite regedit e pressione Enter
- Agora você verá a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário.
- Clique em Sim
- No Editor do Registro, em Computador, clique duas vezes em HKEY_LOCAL_MACHINE .
- Em HKEY_LOCAL_MACHINE, clique duas vezes em SOFTWARE e, em seguida, em [sua] VPN .
- Se você não encontrar a [sua] VPN diretamente abaixo do SOFTWARE, vá para SOFTWARE > Classes > [sua] VPN .
- Clique com o botão direito do mouse em [sua] VPN e clique em Excluir . Após a exclusão, você não deve mais ver sua VPN em Wow6432Node .
Se você ver que a VPN ainda está listada como uma conexão VPN disponível após a desinstalação:
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
- Digite ncpa. cpl no comando run e pressione Enter para ir para a janela Conexões de Rede.
- Na janela Conexões de Rede, clique com o botão direito do mouse na Miniporta WAN rotulada [sua] VPN .
- Clique em Excluir .
3. Conecte-se a um local de servidor diferente
Selecione um local de servidor VPN diferente e conecte-se a ele. Se você puder acessar a Internet quando estiver conectado a um local de servidor diferente, pode haver um problema temporário com o local do servidor selecionado originalmente.
4. Mude o seu protocolo VPN
Os protocolos VPN são os métodos pelos quais seu dispositivo se conecta a um servidor VPN. Se sua VPN usar o protocolo UDP por padrão, isso pode estar bloqueado em alguns países. Para um desempenho ideal, escolha os protocolos abaixo na seguinte ordem:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Abra as opções ou configurações da sua VPN e selecione o Protocolo na lista.
Nota: O PPTP oferece apenas segurança mínima, portanto, use-o somente quando for absolutamente necessário.
5. Altere a configuração do seu servidor DNS
A configuração manual do seu computador Windows com outros endereços de servidores DNS pode ajudá-lo a acessar sites bloqueados e aproveitar velocidades mais rápidas. Para configurar seu computador Windows, siga as instruções abaixo.
Configurações de conexões de rede abertas
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Executar
- Digite ncpa. cpl e clique em OK
- Na janela Conexões de rede, encontre sua conexão usual, seja LAN ou conexão de rede sem fio.
- Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades
Definir os endereços do servidor DNS
- Clique duas vezes em Protocolo da Internet Versão 4 (IPv4) ou apenas Protocolo da Internet
- Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS
- Digite estes endereços de servidor DNS do Google: Servidor DNS preferido 8.8.8 e Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte: Neustar DNS Advantage ( 154.70.1 e 156.154.71.1 ) digite e pressione OK; DNS de Nível 3 ( 4.2.2.1 e 4.2.2.2) entre e pressione OK. Quando terminar, defina as configurações de DNS da sua VPN e libere entradas DNS antigas, conforme descrito na próxima solução.
6. Desinstale e reinstale sua VPN
Por favor, reinicie o seu computador ou desinstale e reinstale a sua VPN na sua máquina.
Você pode desinstalar o aplicativo e entrar novamente na sua conta, configurar sua VPN, encontrar a versão mais recente e conectar-se novamente.
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Aplicativos e recursos
- Encontre sua VPN na lista de programas e selecione Desinstalar
- No Assistente de Configuração, clique em Receber uma notificação após uma desinstalação bem-sucedida, portanto, clique em Fechar para sair do assistente.
- Se a VPN ainda estiver listada como disponível após a desinstalação, clique com o botão direito em Iniciar e selecione Executar.
- Digite cpl e pressione Enter para abrir a janela Conexões de Rede
- Em Conexões de Rede, clique com o botão direito do mouse na miniporta WAN rotulada [sua] VPN
- Selecione Excluir
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Clique em Rede e Internet
- Selecione VPN . Se você vir sua VPN como disponível, exclua -a
Depois de excluído, reinstale o aplicativo novamente e veja se isso ajuda.
7. Ajuste suas configurações de proxy
Um servidor proxy é um intermediário entre o seu computador e a Internet, geralmente usado para ocultar sua localização real e permitir que você acesse sites que seriam bloqueados. Se você está tendo problemas para se conectar à Internet, é possível que tenha sido configurado para usar um servidor proxy.
Certifique-se de que seu navegador esteja configurado para detectar automaticamente o proxy ou para nenhum proxy. Veja como desabilitar o servidor proxy no Internet Explorer:
Nota : As etapas abaixo não ajudarão você a acessar os serviços de streaming on-line. Se você não conseguir acessar um serviço porque uma VPN ou proxy foi detectada, entre em contato com a equipe de suporte da VPN para obter assistência imediata.
Para desativar o proxy no Internet Explorer:
- No menu Ferramentas ou roda dentada, selecione Opções da Internet .
- Na guia Conexões, clique em Configurações da LAN .
- Desmarque todas as opções exibidas, exceto detectar automaticamente as configurações .
- Clique OK
- Feche o seu navegador e abra-o novamente.
8. Mude sua VPN
Você pode tentar usar uma VPN diferente, como CyberGhost, e ver se ela ajuda na conexão.
Os servidores da CyberGhost têm conexões de fibra ótica com velocidades de dados muito altas, o que a torna uma das VPNs mais rápidas do mundo.
Os poderosos recursos e o desempenho do CyberGhost valem a pena. No dia-a-dia, no entanto, o que influencia a velocidade possível inclui infra-estrutura de ISP, velocidade de conexão regular à Internet, o hardware usado, uplink do servidor VPN e sua localização, além do número de usuários conectados ao servidor.
Para uso diário ou ocasional, este serviço VPN é adequado, com configuração simples e, com um único clique, é ativado e parece que você está navegando de um país diferente.
Os benefícios do uso do CyberGhost incluem acesso a conteúdo restrito, proteção para todos os seus dispositivos, bloqueio de anúncios, bloqueio de malware e as velocidades mais altas possíveis em uma VPN.
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Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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