O Windows 10 trouxe tantas melhorias e recursos, e um dos mais esperados foi o assistente pessoal da Microsoft, chamado Cortana. Embora a Cortana pareça incrível, alguns usuários relatam que não podem ativar o Cortana no Windows 10, então vamos ver se podemos consertar isso.
Mas primeiro, aqui estão mais alguns exemplos desse problema:
- Cortana faltando o Windows 10
- Não consegue encontrar Cortana
- Não Cortana Windows 10
- Não é possível transformar Cortana no Windows 10
- Não posso ativar a Hey Cortana
Não é possível ativar o Cortana no Windows 10: o que fazer?
Índice:
- Verifique as configurações da região
- Verificar atualizações
- Verifique sua conta da Microsoft
- Execute a solução de problemas de pesquisa
- Ativar a localização
- Desativar antivírus
- Redefinir o processo da Cortana
- Reinstale a Cortana
Correção: Não é possível ativar o Cortana no Windows 10
Solução 1 - Verifique as configurações da região
Segundo a Microsoft, a Cortana está disponível nos EUA, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Itália e China. A Microsoft planeja expandir o número de países suportados nos meses seguintes, adicionando suporte à Cortana para o Japão, Austrália, Canadá (somente em inglês) e Índia (somente em inglês). Além disso, no final deste ano, a Cortana deverá estar disponível no Brasil, no México e no Canadá (francês). Se a Cortana não estiver funcionando para você, provavelmente você não está localizado no país que a suporta, mas há um truque simples para habilitar a Cortana, mesmo que ela não esteja localizada em um país que não tenha suporte da Cortana.
Então, aqui está o que você precisa fazer:
- Abra Configurações e vá para Time & Language .
- Clique em Região e Idioma na barra lateral.
- Encontre a opção País ou região e selecione um país na lista que suporta Cortana. Por exemplo, se você quiser usar o Cortana em inglês, selecione Estados Unidos.
- Salve suas configurações e é isso.
Este é um pequeno truque que permite que você experimente a Cortana, mesmo se você estiver em um país que não tem suporte para isso. Se o seu país receber o suporte da Cortana, você poderá repetir o processo, mas, em vez dos Estados Unidos, precisará selecionar o país original.
Temos que avisá-lo que mudar seu país ou região pode ter algumas conseqüências. Não se preocupe, não é nada drástico, mas sua moeda padrão pode mudar, formato de data e hora, etc. Além disso, a Windows Store pode mostrar os aplicativos projetados para o país selecionado no momento, mas você precisa baixar um aplicativo disponível apenas em seu país, ou faça uma compra, você pode alterá-la facilmente para seu país original, como mostramos anteriormente.
Solução 2 - Verifique se há atualizações
A Microsoft fornece atualizações da Cortana por meio do Windows Update. Então, se há algo errado com o assistente virtual, há uma boa chance de a Microsoft estar trabalhando em uma correção e vai passar pelo Windows Update.
Para verificar se há atualizações no Windows 10, vá para Configurações> Atualizações e segurança.
Solução 3 - Verifique sua conta da Microsoft
Assim como acontece com vários outros recursos e produtos da Microsoft, a Cortana está fortemente conectada à sua conta da Microsoft. Portanto, se você não estiver conectado corretamente, não poderá aproveitar ao máximo o uso da Cortana.
Para remover a dúvida, apenas verifique se você está conectado corretamente à sua conta da Microsoft e tente ativar a Cortana novamente. Se você estiver com problemas para fazer login com sua conta da Microsoft, consulte este artigo.
Solução 4 - Execute a solução de problemas de pesquisa
Talvez haja algo dentro do seu sistema que esteja impedindo você de ativar a Cortana. Se for esse o caso, você pode usar a ferramenta de solução de problemas do Windows 10. Esse solucionador de problemas foi projetado para lidar com vários erros internos e pode ser útil também nesse caso.
Veja como executar a ferramenta de solução de problemas do Windows 10:
- Vá para as configurações.
- Vá até Atualizações e segurança > Solucionar problemas.
- Clique em Pesquisa e indexação e clique em Executar a solução de problemas.
- Aguarde o processo terminar.
- Reinicie seu computador.
Solução 5 - Ativar a localização
Assim como precisa conhecer sua região, a Cortana também precisa do serviço de localização para funcionar corretamente. Se você ainda estiver com problemas para ativar o Cortana, verifique se o local está ativado. Veja como verificar isso:
- Vá para as configurações.
- Vá até Privacidade > Localização.
- Se o serviço de Localização estiver desativado, você verá a mensagem " Local para este dispositivo" desativado. Clique em Alterar e ative a localização .
- Reinicie seu computador.
Solução 6 - Desativar Antivírus
Programas antivírus de terceiros são um inimigo silencioso do Windows 10 e de seus recursos. Claro, o antivírus irá mantê-lo protegido contra ataques maliciosos, mas também pode desativar algumas funções vitais do sistema. Para ver se Cortana está entre essas funções, desative seu antivírus por alguns minutos e tente ativar o Cortana novamente.
Se você tiver sucesso, seu problema está resolvido.
Solução 7 - Reinicie o processo da Cortana
A próxima coisa que vamos tentar é reiniciar o processo Cortana do Gerenciador de Tarefas. Veja como fazer isso:
- Clique com o botão direito na barra de tarefas e vá para o Gerenciador de Tarefas.
- Percorra a lista de processos e localize Cortana.
- Clique no processo da Cortana e vá para Finalizar tarefa.
- Reinicie seu computador.
Solução 8 - Reinstalar a Cortana
E, finalmente, se nenhuma das soluções acima ajudou a resolver o problema de ativação da Cortana, vamos tentar reinstalar o Cortana. Veja como fazer isso:
- Vá para Pesquisar, digite powershell e abra o PowerShell como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
- Aguarde o processo terminar.
- Reinicie seu computador.
Se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, poderá verificar a solução na seção Corrigir o Windows 10.
Nota do Editor: Este post foi publicado originalmente em agosto de 2015 e foi completamente renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.
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