Se você precisar de ajuda para fazer login no iCloud no seu computador com Windows 10 (ou computador com Windows), experimente algumas das etapas listadas abaixo.
CORRECÇÃO: Não é possível entrar no iCloud no Windows 10
- Correções preliminares
- Instale todas as atualizações pendentes no seu computador, verificando atualizações do iCloud para o Windows
- Verifique se o seu computador Windows 10 atende aos requisitos do sistema para o iCloud for Windows
- Redefinir sua senha do ID da Apple
- Encontre seu ID da Apple
- Use o prompt de comando
- Reinicie o Bonjour no seu computador Windows
- Verifique se você tem uma conta do MobileMe, pois ela pode estar afetando o login no iCloud
- Use o Gerenciador de Tarefas
1. Correções preliminares
- Verifique sua conexão com a Internet tentando acessar o site da Apple
- Verifique a página Status do sistema para quaisquer problemas conhecidos
- Desative seu antivírus e tente fazer login novamente. Se isso ajudar, reative seu antivírus
2. Instale todas as atualizações pendentes no seu computador
Para fazer isso:
- Abra a Atualização de Software da Apple no seu computador para verificar se há atualizações automaticamente e escolha aquelas que deseja instalar
- Você também pode baixar a versão mais recente do iCloud para Windows.
Se o iCloud for Windows não atualizar, faça o seguinte:
- Clique em Iniciar e selecione Painel de controle
- Clique em Rede e Internet
- Clique em Opções da Internet
- Na caixa de diálogo Propriedades da Internet, clique na guia Avançado.
- Em Configurações, selecione Segurança
- Desmarque a caixa "Não salvar páginas criptografadas em disco"
- Tente atualizar o iCloud para Windows novamente
3. Verifique se o seu computador Windows 10 atende aos requisitos do sistema iCloud
Entre os requisitos estão o Microsoft Windows 10, o iTunes 12.7, o Outlook 2010-2016, o Microsoft Edge, o Firefox 45 ou posterior, ou o Google Chrome 54 ou navegadores posteriores (somente no modo desktop).
- RELACIONADOS: iCloud no Windows 10 é "preso em esperar pela aprovação"
4. Redefinir sua senha do ID da Apple
Isso variará com base no tipo de segurança usado para o seu ID, como perguntas de e-mail / senha / segurança ou autenticação de dois fatores.
E-mail, senha e questões de segurança
- Abra a página da sua conta da Apple ID
- Clique em Esqueceu ID ou senha da Apple
- Digite seu ID da Apple
- Selecione Redefinir senha e clique em Continuar
- Escolha como redefinir sua senha - "responda a perguntas de segurança" ou "receba um e-mail" ou, se solicitada uma chave de recuperação, use as etapas para autenticação de dois fatores
- Faça login novamente com sua nova senha e atualize as configurações de senha em todos os seus dispositivos
Verificação em duas etapas
- Abra a página da sua conta da Apple ID
- Clique em "Esqueceu ID ou senha da Apple"
- Digite seu ID Apple e selecione Redefinir senha
- Clique em Continuar
- Digite a chave de recuperação para a verificação em duas etapas. Se você perdeu, você não pode mudar sua senha
- Escolha um dispositivo confiável e o código de verificação será enviado para lá
- Insira o código de verificação
- Criar uma nova senha
- Selecione Redefinir Senha
- Faça login novamente com sua nova senha e atualize as configurações de senha em todos os dispositivos
Nota: Se você ainda não conseguir entrar, verifique se inseriu o ID Apple correto, que na maioria dos casos é o endereço de e-mail principal da sua conta da Apple ID. Caso contrário, entre em contato com a equipe de suporte da Apple para obter mais detalhes.
5. Encontre seu ID Apple
Essa é a conta usada para fazer login. Se você esqueceu, pode redefinir sua senha para recuperar o acesso ou ver se já está conectado em outros dispositivos. Para ver o ID que você está usando, faça o seguinte:
- Abra o iCloud para Windows.
- Abra o iTunes e escolha Conta
- Clique em Ver minha conta. Se você fez login no iTunes com seu ID da Apple, verá o nome da sua conta e o endereço de e-mail
6. Use o prompt de comando
- Clique em Iniciar e digite CMD na caixa de pesquisa e pressione Enter
- Uma nova janela de prompt do DOS abrirá
- Digite netsh winsock reset
- pressione Enter
- Reinicie seu computador Windows e veja se você pode entrar no iCloud para Windows
7. Reinicie o Bonjour no seu computador Windows
- Clique em Iniciar e digite serviços. msc em seguida, pressione enter
- A janela de serviços será aberta
- Procure pelo Bonjour e clique com o botão direito nele e selecione Reiniciar
- Faça login no iCloud e veja se isso ajuda
8. Faça o download do painel de controle do MobileMe
Você pode ter instalado o painel de controle do MobileMe, entrar e migrar para o iCloud. Depois que essa conversão é feita, a maioria das pessoas informa que permite acesso ao painel de controle do iCloud. Faça o download do painel de controle do MobileMe e tente a migração através do seu computador Windows 10. Clique no botão Aceitar no canto inferior direito e veja se você pode entrar no iCloud novamente.
9. Use o Gerenciador de Tarefas
- Clique com o botão direito na barra de tarefas
- Selecione o Gerenciador de Tarefas
- Encontre todos os itens indicando Apple ou iTunes ou iCloud, clique com o botão direito do mouse sobre eles e selecione a tarefa final
- Volte para o iCloud para Windows e tente abrir e entrar novamente
Alguma sorte depois de usar essas soluções? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
