Antivírus está bloqueando a câmera do computador: como corrigir esse problema para o bem

Você está tentando usar a webcam do seu computador (ou um dispositivo de câmera externo), mas o aplicativo não pode ser iniciado? Se o software da webcam / câmera não estiver funcionando corretamente e você não puder aproveitar sua funcionalidade, não se preocupe, pois há algumas soluções que podem salvar seu dia.

Normalmente, quando a webcam não está funcionando, você deve atualizar / reinstalar seus drivers, atualizar o sistema Windows 10 (se uma atualização do sistema estiver aguardando sua aprovação, alguns recursos internos não podem ser executados corretamente) ou remover uma determinada atualização do Windows. A câmera parou de funcionar depois que um novo patch do Windows 10 foi aplicado. Assim, na maioria das situações, essas soluções gerais devem corrigir os problemas de software relacionados à webcam ou a um aplicativo de câmera externo.

No entanto, se a câmera ainda estiver inacessível, a resposta para o problema pode estar dentro da solução de segurança usada no sistema Windows 10. Sim está certo; o software antivírus pode bloquear a webcam, situação na qual você não pode acessá-la. De qualquer forma, use as etapas de solução de problemas abaixo e saiba como desbloquear o aplicativo da câmera de seu programa antivírus.

Como corrigir os problemas da câmera bloqueando o antivírus

A primeira coisa a fazer é desativar temporariamente o software antivírus. Em seguida, tente usar a câmera. Se tudo funcionar sem problemas, significa que o antivírus estava bloqueando o aplicativo da câmera, então você terá que adicionar uma nova exclusão dentro do programa antivírus (para o aplicativo de webcam em si ou para os aplicativos que estão tentando acessar sua webcam). Aqui está como você pode concluir esses processos para os programas antivírus mais populares disponíveis para o sistema Windows 10.

1. Bitdefender

O Bitdefender é pré-instalado com um recurso interno projetado para proteger seu aplicativo de câmera. E esse recurso pode ser configurado para que você possa decidir quais aplicativos podem usá-lo e quais não podem. Além disso, você deve poder ativar ou bloquear o aplicativo da câmera:

1. Abra a interface do usuário principal do Bitdefender.
2. Clique no ícone Privacidade - localizado no lado esquerdo da janela principal.
3. Em seguida, selecione Visualizar recursos .
4. Lá você deve poder acessar o botão liga / desliga da Webcam Protection .
5. Outras personalizações para a webcam podem ser iniciadas clicando no menu Configurações localizado no canto inferior direito do painel principal Proteção da webcam.
6. Não se esqueça que também pode adicionar algumas excepções no Bitdefender: a partir da janela principal do Bitdefender, clique no separador Protecção, navegue para Ver módulos e clique no ícone Definições ; em seguida, siga os prompts na tela e adicione uma nova exclusão para o aplicativo da câmera.
7. Se você estiver tentando usar uma câmera externa conectada através de sua rede, siga: no link Visualizar Módulos, clique em Firewall e selecione Adaptadores ; finalmente clique em Network exceptions e adicione o endereço IP da câmera que você deseja adicionar na lista de exceções.

2. Kaspersky

Similar ao Bitdefender, o Kaspersky bloqueará automaticamente certos aplicativos e software de acessar sua câmera. Embora isso seja bom, pois pode proteger sua identidade, em algumas situações, talvez seja necessário adicionar exclusão para uma determinada ferramenta ou para o próprio aplicativo de webcam:

1. Abra a interface do usuário do Kaspersky.
2. Vá para Configurações e clique na seção Adicional .
3. No quadro direito, selecione Ameaças e exclusões .
4. Em seguida, clique no link Configurar regras de exclusão .
5. Agora siga as instruções na tela e retome o processo de exclusão.

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3. Avast

1. Abra o programa Avast.
2. Vá para Configurações básicas e, no painel esquerdo da janela principal, clique em Solução de problemas .
3. No menu Solução de problemas, acesse a seção da Web e selecione o campo Endereços ignorados .
4. Digite o endereço IP da sua câmera.
5. Salve suas alterações.
6. Para sua webcam, você pode adicionar uma exceção seguindo as etapas disponíveis em Exclusões globais.

4. Windows Defender

1. Abra o Windows Defender.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças .
3. Vá para Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Adicionar ou remover exclusões .
4. Preencha os formulários necessários e salve suas alterações.

Pensamentos finais

As diretrizes explicadas acima devem ajudá-lo a adicionar exclusões para a webcam ou o aplicativo da câmera. Naturalmente, etapas semelhantes também podem ser aplicadas a outros programas antivírus. Não se esqueça de que a primeira coisa a fazer ao perceber que a câmera / webcam não está em execução ou não pode ser acessada é reinstalar os drivers associados.

Se determinados erros forem recebidos, não hesite em compartilhar todos esses detalhes conosco. Com base nas informações fornecidas, tentaremos encontrar os métodos corretos de solução de problemas para você e para o seu dispositivo Windows 10.