A recepção é o rosto e a voz de qualquer organização. Um software de recepcionista automatizado simplifica todo o processo de gerenciamento de visitantes. Seja para o cliente, candidato ou cliente, para eles, a recepcionista é o primeiro ponto de contato com a organização. Essa é a razão pela qual eles são igualmente importantes para uma empresa como o RH ou o departamento de marketing.
Portanto, uma recepcionista é a principal responsável por uma experiência agradável a partir do momento em que o cliente liga ou entra na organização. Mas, gerenciar a comunicação cara a cara, on-line e em chamadas, tudo ao mesmo tempo pode ser estressante.
Deveres de escritório diversos, como chamar clientes, faturamento, agendamento de compromissos, etc, podem adicionar ao seu trabalho já desafiador. É quando um software de recepcionista automatizado vem para resgatar.
Aqui está uma lista rápida de alguns dos principais sistemas de software de gerenciamento de front office para maior eficiência em 2019.
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Vonage Business Solutions
O Vonage Business Solutions, disponível como aplicativos e downloads, ajuda a melhorar as comunicações comerciais. Esse software de recepcionista automatizado baseado na nuvem combina sem esforço com navegadores da Web, smartphones e produtos comerciais.
Os sistemas telefônicos corporativos da Vonage são perfeitos para empresas de médio porte que ajustam seu sistema de telefonia VoIP com dispositivos que funcionam na Internet.
Também ajuda as empresas a se conectarem por telefone, via mensagens de texto ou por videoconferência, poupando muito tempo para as recepcionistas.
Chamada de anúncio, opção não perturbe, ou triagem para a opção de conectar diferentes dispositivos em uma extensão, estão entre suas principais características. Os gerentes de contas podem gerenciar chamadas por meio do portal de administração e avaliar gravações de chamadas, alterar a visibilidade do painel e muito mais.
Eles também podem ver detalhes de faturamento e corrigir limitações de discagem no portal. Além das soluções de desktop, os usuários também podem baixar seu aplicativo móvel para facilitar o acesso. Também pode ser sincronizado com o Google, Outlook ou CRM.
Preço: a partir de US $ 19, 99.
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GoCanvas
Entrada de dados e gerenciamento de contatos são um dos aspectos cruciais da equipe da recepção. O GoCanvas é um dos melhores softwares de gerenciamento de front office que ajuda os usuários a concluir seu trabalho em minutos.
Ele vem com recursos poderosos para organizações, ajudando os usuários a criar e preencher formulários ilimitados. Como bônus - os usuários também podem salvar dados ilimitados.
Ele oferece uma ferramenta de arrastar e soltar que permite aos usuários criar seus próprios aplicativos móveis sem qualquer codificação ou programação. Ele também permite que os usuários capturem imagens para verificar ferramentas ou monitorar rinocerontes em apenas um clique.
Além disso, ele pode ajudar a confirmar uma ordem do cliente simplesmente obtendo uma assinatura em seu smartphone.
O Canvas também ajuda nos cálculos para estimar corretamente o preço do pedido. O que mais? Ele mantém os usuários informados sobre o equipamento ou o local do membro da equipe com rastreamento por GPS.
A leitura de código de barras em um clique, a assimilação perfeita de pagamentos móveis e o upload do banco de dados do cliente em seus outros aplicativos são alguns de seus outros recursos notáveis.
Preço: teste gratuito disponível; a versão em nível empresarial começa em $ 45.
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Recepcionista Greetly Digital
Greetly Recepcionista Digital é um aplicativo para o visitante check-in que ajuda os usuários a fazer mais. A administração é uma parte crítica e complexa de qualquer organização e simplifica o fluxo de trabalho com automação.
Desde gerenciar a recepção até consertar reuniões ou programar viagens, esse software ajuda a simplificar todo o processo de multitarefa e economizar tempo.
Este software de gerenciamento de front office pretende economizar dinheiro e aumentar a eficiência, oferecendo um alto nível de personalização. Ele funciona em um registro de visitantes baseado em nuvem e está sempre disponível para maior conveniência.
Além disso, envia alertas instantâneos por meio de uma mensagem de voz, e-mails, mensagens de texto ou usando o Slack.
Preço: 14 dias de teste gratuito disponível; começa a partir de US $ 99 / mês.
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Jive Voice
Jive voz é outra rec automatizada baseada em nuvem e integrada
O editor de plano de discagem visual do aplicativo ajuda o sistema de telefonia a funcionar de maneira incrível. Ele ajuda a criar agendamentos avançados usando um plano de discagem personalizado que é ativado automaticamente quando o usuário sai. Os usuários também podem adicionar saudações personalizadas, ajudando-os a adicionar a programação para o dia inteiro de uma só vez.
Um de seus outros recursos principais é o Find Me / Follow Me, que permite aos usuários direcionar as chamadas recebidas para vários telefones em um determinado arranjo. Isso ajuda os usuários individuais a criar um fluxo de chamadas exclusivo enquanto alternam para o ramal.
Preço: a partir de US $ 19, 95.
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Hootsuite
Gerenciar a recepção não se limita a atender chamadas ou gerenciar visitantes. Mas também é sobre encontrar e criar um banco de dados de clientes, e uma das melhores maneiras de fazer isso hoje é através das mídias sociais.
O Hootsuite é, sem dúvida, um dos principais softwares que ajuda os usuários a gerenciar suas mídias sociais em um só lugar. Dessa forma, ele se desdobra como um software de gerenciamento de front office competitivo, ajudando as recepcionistas a se apossarem das mídias sociais.
O software é projetado para economizar tempo, ajudando os usuários a agendar suas postagens sociais. Isso os ajuda a permanecer ativos nas plataformas de mídia social em todos os momentos, agendando automaticamente várias das postagens em todas as contas sociais, de uma só vez.
Também mantém os usuários atualizados com conteúdo pré-autorizado que a equipe pode postar. Os dados são salvos no arquivo de nuvem preferido do usuário.
O que mais? Ele também permite que os usuários estimem o efeito das promoções de mídia social com relatórios detalhados. Além disso, os usuários também podem procurar e filtrar chats de mídia social usando hashtags, palavras-chave e também localização.
Os usuários podem encontrar conversas em vários idiomas. Isso os ajuda a entender o que os outros estão falando sobre sua marca, etc.
Preço: 30 dias de teste gratuito disponível; em seguida, custa US $ 5, 99 / mês.
Contrariamente à crença popular, um recepcionista na recepção tem um monte de coisas para gerenciar. Desde a gestão de visitantes, atendimento de chamadas de clientes, agendamento de reuniões, almoços ou roteiros de viagem, até o gerenciamento de banco de dados de clientes, há muito que precisa ser feito.
Estes são alguns dos melhores softwares de recepcionista automatizados que os ajudam a economizar tempo e simplificar as coisas. Portanto, comece a implementá-las em sua empresa para aumentar a produtividade.
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