8 soluções rápidas para corrigir problemas de conexão do Outlook quando a VPN está ativa
- Reinicie o MS Outlook
- Reinicie sua conexão com a internet
- Permitir VPN no Firewall do Windows
- Desativar o adaptador de rede sem fio
- Liberar o DNS
- Configurar manualmente as configurações de DNS
- Atualizar o Microsoft Office
- Mude sua VPN
O Microsoft Outlook é um dos principais clientes de email utilizados por vários usuários do Windows em todo o mundo. Por outro lado, os usuários do Windows também fazem uso de VPN para privacidade on-line e para ignorar restrições geográficas ou censura na web.
No entanto, vários usuários do Outlook experimentam o tempo de inatividade imediatamente após o estabelecimento da conexão VPN. Esse problema de conexão geralmente afeta as atividades de email impedindo, assim, que os usuários do Outlook componham, leiam, encaminhem e excluam itens de email em suas caixas de email.
Apesar disso, a equipe de relatórios do Windows apresentou as soluções alternativas aplicáveis para resolver o problema "O Outlook não se conecta após a VPN".
Correção: o Outlook não se conecta depois de ativar a VPN
Solução 1: Reinicie o MS Outlook
Se o MS Outlook não se conectar após a conexão VPN, o reinício do aplicativo poderá corrigir o problema. Você pode fazer isso facilmente fechando o aplicativo do MS Outlook e reiniciá-lo depois de estabelecer uma conexão VPN.
Como alternativa, você pode desativar a conexão VPN e, em seguida, executar ações de email na plataforma do MS Outlook antes de iniciar sua conexão VPN.
Solução 2: Reinicie a conexão com a internet
Uma das soluções mais fáceis para corrigir esse problema é reiniciar sua conexão com a Internet antes de iniciar sua conexão VPN.
Como alternativa, você pode considerar alterar seu modo de conexão com a Internet para usar o Outlook e sua VPN juntos conjuntamente. Por exemplo, você pode considerar o uso de dispositivos de conexão de internet sem fio ou modem.
Solução 3: Permitir VPN no Firewall do Windows
Às vezes, quando o software cliente VPN é configurado incorretamente, ele interrompe a atividade da Internet no PC, impedindo que todos os aplicativos no PC se conectem à Web, especialmente ao Microsoft Outlook.
Outro motivo para a interrupção da Internet é devido ao firewall do Windows, que impede que aplicativos de terceiros "seqüestrem" a conexão à Internet. Portanto, é recomendável que você permita que o software VPN seja executado no firewall do Windows.
Veja como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows> Digite "Permitir um programa através do firewall do Windows", seguido da tecla "Enter"
- Clique nas opções "Alterar configurações"
- Agora, clique em "Permitir outro programa"
- Selecione o programa VPN ou clique em Procurar para localizar o software VPN e, em seguida, clique em OK
- Inicie a conexão VPN depois e inicie o aplicativo MS Outlook.
Por outro lado, alguns programas antivírus também podem impedir a execução de determinados programas VPN. Você pode evitar isso ativando o programa VPN nas configurações do antivírus.
Solução 4: Desativar o adaptador de rede sem fio
Às vezes, o Outlook não se conecta quando a VPN está ativa devido ao adaptador de rede sem fio habilitado. Isso ocorre principalmente se você estiver conectado à Internet através de um cabo de LAN e o adaptador de rede sem fio estiver ligado.
Você pode desativar o adaptador de rede sem fio seguindo estas etapas:
- Vá para Iniciar> Painel de Controle
- Nas janelas do Painel de Controle, selecione 'Rede e Internet' e clique em 'Centro de Rede e Compartilhamento'
- Na lista de conexões com a Internet, localize a conexão de rede sem fio e clique nela para iniciar o status da conexão.
- Na janela de status da conexão, clique em "Desativar" para desativar a conexão de internet sem fio
- Inicie sua conexão VPN e reinicie o MS Outlook posteriormente
Por outro lado, você também pode desativar a conexão de internet sem fio removendo o adaptador sem fio ou desconectando a conexão de internet sem fio.
Solução 5: Liberar o DNS
De acordo com vários usuários do Windows, liberar o DNS pode resolver o problema. Isso ocorre porque o banco de dados DNS pode consistir em caches errôneos que podem afetar sua conexão com a Internet.
Portanto, é recomendável esvaziar o cache DNS para garantir uma conexão tranquila com a Internet, especialmente após a conexão VPN.
Siga estas etapas para liberar seu DNS:
- Pressione a tecla Windows> Digite o prompt de comando
- Como alternativa, clique com o botão direito do mouse em "Iniciar" e selecione Prompt de comando (Admin)
- Digite ipconfig / flushdns e pressione Enter. Você receberá o prompt de confirmação que diz: Configuração do Windows IP com êxito liberado o cache do DNS Resolver
Nota: Certifique-se de executar o Prompt de Comando como administrador para permissões de segurança do sistema.
Solução 6: configurar manualmente as configurações de DNS
Às vezes, configurar manualmente suas configurações de DNS elimina problemas de conexão com esse problema de VPN do Outlook. Portanto, você deve considerar a configuração de suas configurações de DNS da VPN.
Veja como fazer isso no Windows 10:
Etapa 1: configurações de conexões de rede abertas
- Vá em Iniciar, digite "Executar" e clique nele
- Digite ncpa.cpl e clique em OK
- Na janela Conexões de rede, encontre sua conexão usual, seja LAN ou conexão de rede sem fio.
- Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades
Etapa 2: defina os endereços dos servidores DNS
- Clique duas vezes em Protocolo da Internet Versão 4 (IPv4) ou apenas Protocolo da Internet
- Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS
- Digite estes endereços de servidor DNS do Google: Servidor DNS preferido 8.8.8.8 e Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Se o DNS do Google estiver bloqueado, tente o seguinte: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 e 156.154.71.1) digite e pressione OK e, Level3 DNS (4.2.2.1 e 4.2.2.2), digite e pressione OK.
Solução 7: atualizar o Microsoft Office
Versões desatualizadas ou não licenciadas do Microsoft Outlook são propensas a vários problemas, especialmente o problema "O Outlook não se conecta após a conexão VPN".
No entanto, é altamente recomendável que você utilize as versões mais recentes do MS Outlook, como o MS Outlook 2013 ou 2016, que fazem parte do programa do conjunto do Office 365.
Por outro lado, a Microsoft lança constantemente atualizações do Office; Portanto, você pode atualizar sua versão do MS Outlook de dentro do aplicativo.
Veja como fazer isso:
- Iniciar o MS Outlook
- Ir para o arquivo
- Na navegação à esquerda, selecione Conta
- Clique em Opções de atualização e, em seguida, clique em Atualizar agora.
Como alternativa, você também pode atualizar seu programa do Microsoft Outlook executando atualizações do Windows. Além de corrigir o problema "O Outlook não se conecta após a conexão VPN", o Windows Updates também garante que o seu PC com Windows esteja estável e livre de erros relacionados à Microsoft.
Siga estas etapas para executar as atualizações do Windows:
- Clique em "Iniciar".
- Digite “Windows Update” na caixa de pesquisa e clique em Enter.
- Selecione 'Instalar Atualizações' para instalar todas as atualizações disponíveis
- Aguarde a conclusão das atualizações
- Após a instalação bem-sucedida, o Windows será reiniciado automaticamente.
Solução 8: altere sua VPN
Bons provedores de VPN, como CyberGhost, NordVPN e IPVanish, funcionam bem com software cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook. Por fim, você pode considerar substituir seu software cliente VPN para evitar problemas, especialmente o problema.
Em conclusão, as soluções listadas acima são aplicáveis na correção de problemas de conexão do Outlook quando a VPN está habilitada. No entanto, se você ainda tiver esse problema (o que é bastante improvável), entre em contato com seus provedores de VPN para resolver o problema.
No entanto, confira nossa seção de VPN para revisões, tutoriais, guias, ofertas exclusivas e mais sobre VPN. Além disso, sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência conosco comentando abaixo.
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