O Surface Pro é o melhor laptop da categoria, ultraleve e com a versatilidade de um estúdio e tablet. Entre as suas características surpreendentes está o incrível PixelSense Display que suporta Surface Pen e touch, sua longa duração de bateria de até 13, 5 horas, além de uma resolução de cor nítida e brilhante.
Mas mesmo com toda essa bondade, ainda há momentos em que você terá problemas técnicos, como quando o Surface Pro não se conecta à TV .
Se esta é a sua situação, tente as soluções abaixo para identificar e resolver o problema.
CORRECÇÃO: O Surface Pro não se conecta à TV
- Cheques preliminares
- Verifique as configurações de entrada de vídeo
- Remover e reinserir o adaptador de vídeo
- Verifique os cabos de vídeo
- Estender / Duplicar a exibição para sua TV
- Alterar as configurações de resolução da tela da TV
- Experimente o adaptador de TV
- Solucionar problemas de conexão de exibição sem fio
- Atualize o firmware do adaptador e reinicie o adaptador
- Repor o adaptador
- Permitir que o adaptador se comunique através do firewall
- Reinstale o driver de gráficos
- Desinstale e reinstale o driver Surface Wi-Fi
1. Cheques preliminares
Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma tomada elétrica e ligada. Se você usar um filtro de linha, verifique se ele está conectado e ligado também.
Algumas coisas que você precisa observar incluem que as conexões USB-C, HDMI e DisplayPort podem transmitir sinais de áudio e vídeo, portanto, se você usá-las para se conectar a uma TV, poderá reproduzir áudio do Surface sobre os alto-falantes da TV.
As conexões VGA só transmitem vídeo, portanto, se você usar um adaptador VGA para conectar-se à sua TV, o áudio será reproduzido nos alto-falantes Surface, a menos que esteja conectado a caixas acústicas externas ou a um fone de ouvido.
Se o seu Surface estiver a sair do modo de suspensão, poderá ter problemas em voltar a ligar-se a um monitor externo como o seu televisor. Para resolver isso, desconecte o cabo de vídeo do USB-C ou Mini DisplayPort e conecte-o novamente.
Você também pode instalar as atualizações mais recentes. Na maioria dos casos, isso ajuda quando o Surface Pro não se conecta à TV.
2. Verifique as configurações de entrada de vídeo
Se você está tentando se conectar à sua TV e não consegue ver a saída de vídeo do Surface Pro, o problema pode estar nas configurações de entrada de vídeo na TV. Se você estiver usando uma conexão VGA na sua TV, a tela da TV deve estar configurada para reconhecer VGA como o sinal de entrada de vídeo. Verifique e altere a configuração de entrada de vídeo na sua TV a partir das instruções no manual do proprietário da TV ou do site do fabricante.
Nota: As configurações comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, HDMI, entrada de linha, entrada, AUX e origem.
Se isso não funcionar, tente a próxima solução.
3. Remova e reinsira o adaptador de vídeo
Se você estiver usando um adaptador de vídeo, como o adaptador de vídeo Surface, o adaptador USB-C para HDMI ou o adaptador USB-C para VGA, verifique se ele está conectado com segurança ao Surface Pro. Remova-o e reinsira-o com firmeza para confirmar isso. Evite usar um adaptador Y ou de link duplo, pois isso divide o sinal entre duas ou mais telas.
Se você estiver usando um adaptador Mini DisplayPort, conecte-o corretamente para que ele funcione, com o lado plano do conector alinhado com o lado plano do Mini DisplayPort.
Se o Surface Pro não se conectar à TV mesmo após a reintrodução do adaptador de vídeo, vá para a próxima solução.
4. Verifique os cabos de vídeo
Um cabo de vídeo de no máximo 6 pés é bom o suficiente, já que qualquer coisa afeta a qualidade do vídeo. Verifique se todas as conexões de vídeo estão seguras, desde a porta USB-C, o Mini DisplayPort no Surface Pro ou a estação de acoplamento e qualquer adaptador de vídeo que você esteja usando, bem como a conexão na porta de vídeo da TV.
Use o cabo que acompanha a TV ou verifique se o cabo suporta vídeo. Isso é recomendado para dispositivos Surface Pro com portas USB-C. Se o cabo não estiver respondendo, use um diferente para conectar e ver se o cabo é o problema.
Se você estiver usando um cabo de extensão de vídeo ou um conversor de vídeo, remova-o da configuração e veja se ele está causando o problema. Se o adaptador de vídeo for de uma empresa diferente, consulte o fabricante para obter mais assistência.
5. Amplie / duplique a exibição para sua TV
No teclado, pressione a tecla Windows + P ou selecione o ícone do centro de ação na barra de tarefas, selecione Projeto e escolha uma das opções abaixo:
- Se você quiser ver as mesmas coisas no Surface Pro e na TV, escolha Duplicar
- Se você quiser mover o que está na tela do Surface Pro para a sua TV, escolha Estender. Isso também permite arrastar e mover itens entre as telas e selecionar uma resolução diferente para a sua TV.
- Se você quiser ver apenas tudo na sua TV, selecione Somente a segunda tela
6. Alterar as configurações de resolução da tela da TV
Quando você conecta seu Surface Pro à sua TV, o Surface tenta definir a melhor resolução com base no conector e na resolução da sua TV. Você pode alterar essas configurações para melhorar a qualidade do vídeo.
Para alterar a resolução da tela, faça o seguinte:
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Selecione o sistema
- Selecione Exibir .
- Em Escala e layout, marque a configuração em Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens . Use a porcentagem recomendada
- Se isso não resolver seu problema, em Resolução, selecione um novo valor. É aconselhável manter o valor recomendado
Se a resolução foi boa e mudou recentemente, você precisa atualizar o driver de gráficos. Para fazer isso, execute o Windows Update e obtenha o driver mais recente. Se for apenas o tamanho do texto e outras coisas na sua área de trabalho que foram alteradas, pressione CTRL + 0 para retornar o nível de zoom para 100 por cento.
7. Experimente o adaptador de TV
Se você quiser verificar se o seu adaptador de vídeo está funcionando, conecte seu Surface Pro a uma TV diferente. Se você não conseguir que a exibição em seu Surface Pro seja exibida em uma tela diferente, talvez seja necessário substituir seu adaptador.
8. Solucionar problemas de conexão de exibição sem fio
O Surface Pro pode conectar sem fio a monitores compatíveis via Miracast ou a um monitor compatível com HDMI por meio de um adaptador Microsoft Wireless Display. Se você estiver usando um desses e tiver problemas ao conectar sem fio seu Surface Pro à tela da TV, tente as soluções a seguir.
- Assegure-se de que a tela suporte o Miracast. Você pode verificar o site do fabricante da TV para ver se ele é compatível.
- Reinicie seu Surface e TV para resolver o problema
- Instale as atualizações mais recentes para o Windows e seu Surface
- Desligue o Bluetooth no seu Surface, pois isso pode interferir com o Miracast
- Mantenha sua superfície dentro de 23 pés da TV para melhor desempenho
- Antes de emparelhar seu Surface com o adaptador, conecte seu Surface a uma rede sem fio
Nota: O adaptador só pode se conectar a uma TV por vez
9. Atualize o firmware do adaptador e reinicie o adaptador
Se o Surface Pro não se conectar à TV, o firmware do adaptador pode estar desatualizado. Verifique as configurações e atualizações de firmware do adaptador ou instale o aplicativo Microsoft Wireless Display Adapter em Store e verifique se há atualizações. Reinicie o adaptador desconectando-o da TV e, em seguida, reinicie o Surface Pro e reconecte o adaptador.
10. Reinicie o adaptador
Isso ajuda especialmente se você esqueceu sua senha. Para redefinir o adaptador, faça o seguinte:
- No adaptador ao lado da conexão com fio, pressione e segure o botão de reset por 10 segundos. A luz LED no adaptador piscará.
- Quando a mensagem Pronto para conectar aparecer na sua segunda tela, deslize a partir da borda direita da tela do Surface ou selecione a Central de ações na barra de tarefas.
- Selecione Conectar e, na lista de exibições, selecione o nome do Microsoft Wireless Display Adapter.
11. Permitir que o adaptador se comunique através do firewall
Às vezes, o firewall pode impedir que o adaptador se conecte ao Surface Pro. Permita que ele se comunique através do firewall fazendo isso:
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira permitir firewall
- Nos resultados da pesquisa, selecione Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .
- Em Nome, localize Exibição sem fio e verifique se Privado e Público estão selecionados.
- Selecione OK . Se você não conseguir selecionar nada na caixa "Aplicativos e recursos permitidos", não estará conectado como administrador.
- Selecione Alterar configurações, digite sua senha de administrador e selecione Sim . Sua senha de administrador deve ser a mesma que você usou para configurar seu Surface. Em seguida, verifique se Private e Public estão selecionados e selecione OK .
12. Reinstale o driver de gráficos
Seu driver Intel HD Graphics pode ter problemas que impedem que o Surface se comunique com o adaptador. Desinstale e reinstale o driver fazendo o seguinte:
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos .
- Selecione a seta à esquerda dos adaptadores de vídeo e pressione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o driver Intel HD Graphics.
- Selecione Desinstalar .
- Vá para Iniciar e selecione Energia > Reiniciar .
- Após a reinicialização do Surface, vá para Iniciar e selecione Configurações
- Selecione Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos .
- Selecione Adicionar Bluetooth ou outros dispositivos .
- Clique em Exibição sem fio ou encaixe para reconectar o Surface eo Adaptador de Vídeo Sem Fio da Microsoft.
13. Desinstale e reinstale o driver do Surface WiFi
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos .
- Selecione a seta à esquerda dos adaptadores de rede e pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) Marvell AVASTAR Wireless Network Controller .
- Selecione Desinstalar .
- Vá para Iniciar e selecione Energia > Reiniciar .
- Após a reinicialização do Surface, vá para Iniciar e selecione Configurações
- Selecione Dispositivos > Dispositivos conectados .
- Selecione Adicionar um dispositivo para conectar seu Surface e o Adaptador de Vídeo Sem Fio da Microsoft.
Se os drivers WiFi padrão não funcionarem depois de serem baixados e instalados manualmente, você também pode tentar atualizar seus drivers automaticamente e verificar se isso ajuda. Nós escrevemos um guia sobre como atualizar o seu driver da placa gráfica, então não deixe de conferir. Recomendamos o uso do Driver Updater da Tweakbit (aprovado pela Microsoft e pela Norton) para atualizar automaticamente seus drivers.
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