Podemos concordar que o BSoD (Tela Azul da Morte) é algo que ninguém quer ver em seu PC com Windows. Eles aparecem raramente, mas quando o fazem, então eles certamente apontam para uma questão importante. Um grande número de usuários relatou BSODs causados pelo Chrome, enquanto eles estavam em roaming na internet ou assistindo a vídeos do YouTube. Aparentemente, o sistema simplesmente caiu sobre eles.
Agora, temos medo de que esse problema seja dificilmente causado pelo Chrome por conta própria. O navegador é provavelmente apenas um gatilho. No entanto, temos um grande número de etapas para você tentar e, esperançosamente, abordar as BSODs de uma vez por todas.
Como corrigir o BSoD causado pelo Chrome no Windows 10
- Desativar aceleração de hardware
- Execute o SFC e o DISM
- Desative o Fast Boot e inicie o PC em um regime de inicialização limpa
- Inicialize no modo de segurança
- Atualize o Windows e o BIOS
- Execute o Verificador de driver e reinstale os drivers com falha
- Reinstale o Windows 10
Solução 1 - Desativar aceleração de hardware
A questão de grande escala como essa dificilmente pode ser provocada por qualquer navegador. No entanto, como os usuários afetados relataram BSOD enquanto navegavam ou assistiam a vídeos, não podemos ignorar o Chrome. Há apenas uma opção que pode causar BSOD no Windows 10 em relação ao Chrome, e isso é aceleração de hardware.
Essa configuração permite que o Chrome use o hardware em vez do software para melhorar algumas funções, como renderização. Desativar é um tiro longo, pois raramente causa problemas, mas podemos tentar.
Veja como desativar a aceleração de hardware no Google Chrome:
- Abra o Chrome .
- Clique no menu de 3 pontos e abra Configurações .
- Na barra de pesquisa, digite hardware.
- Desative a configuração " Usar aceleração de hardware quando disponível ".
- Reinicie seu navegador.
Solução 2 - Executar o SFC e o DISM
Esse problema provavelmente vai além do Chrome. Estamos possivelmente olhando para a corrupção do sistema Windows de algum tipo e a melhor maneira de resolvê-lo é com SFC e DISM combinados.
Esses dois são os utilitários de sistema internos executados através do prompt de comando elevado. Depois de executá-los, eles verificarão os erros do sistema e os corrigirão, substituindo arquivos corrompidos ou incompletos.
Veja como executar o SFC e o DISM, respectivamente:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite cmd. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como admin.
- Na linha de comando, digite sfc / scannow e pressione Enter.
- Após terminar, digite o seguinte comando e pressione Enter após cada um:
- DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
- DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Quando o procedimento terminar, reinicie o seu PC.
Solução 3 - Desative o Fast Boot e inicie o PC em um regime de inicialização limpa
Agora, se não houver corrupção do sistema, vamos tentar uma abordagem diferente. Uma etapa comum de solução de problemas é tentar inicialização limpa, que deve eliminar um possível impacto negativo de aplicativos de terceiros na estabilidade do sistema. Além disso, desabilitar o recurso Inicialização Rápida no Windows 10 também pode ajudar.
Veja como desabilitar o Fast Startup e iniciar o seu PC em uma seqüência de inicialização limpa:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite Power e abra Configurações de energia e suspensão .
- Clique nas configurações adicionais de energia .
- Clique no botão “ Escolher o que os botões de energia fazem ” no painel esquerdo.
- Escolha Alterar configurações que estão indisponíveis no momento .
- Desative a Inicialização Rápida e confirme as alterações.
- Agora, na barra de pesquisa do Windows, digite msconfig e abra Configuração do sistema .
- Na guia Serviços, marque a caixa " Ocultar todos os serviços da Microsoft ".
- Clique em " Desativar tudo " para desativar todos os serviços de terceiros ativos.
- selecione a guia Inicializar e vá para o Gerenciador de Tarefas .
- Impedir que todos os programas sejam iniciados com o sistema e confirmar as alterações.
- Reinicie seu PC.
Solução 4 - Inicializar no modo de segurança
Se você ainda estiver experimentando o BSOD, vamos tentar inicializar no modo de segurança com rede. Agora, se o problema desaparecer, sugerimos seguir as instruções da etapa 6 desta lista. Se ainda estiver presente, vá para a próxima etapa. Inicializar no modo de segurança era mais simples antes, mas requer um esforço extra para obtê-lo no Windows 10.
Veja como inicializar no modo de segurança com rede no Windows 10 e testar o Chrome:
- Durante a inicialização, quando o logotipo do Windows aparecer, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o PC seja desligado.
- Ligue o PC e repita o procedimento 3 vezes. Na quarta vez que você iniciar o PC, o menu Recuperação avançada deverá aparecer.
- Escolha Solução de problemas .
- Selecione Opções avançadas e, em seguida, configurações de inicialização .
- Clique em Reiniciar .
- Escolha o modo de segurança com rede na lista.
- Execute o Chrome e procure melhorias.
Solução 5 - Atualizar o Windows e o BIOS
Agora estamos atingindo a razão mais provável para o BSOD. E esses são drivers. A maneira mais simples de resolver isso é permitir que o Windows Update instale todos os drivers ausentes. Além disso, precisaremos que você verifique a versão do BIOS / UEFI em execução e aplique as atualizações, se necessário. Você pode descobrir tudo o que precisa saber sobre o BIOS piscando aqui.
Para a atualização do driver, sugerimos que você abra o Gerenciador de Dispositivos e verifique as atualizações do driver. Eles devem ser administrados automaticamente. Se isso não ajudar, vá para o próximo passo.
Solução 6 - Execute o Verificador de driver e reinstale os drivers com falha
O último passo antes de passarmos para uma reinstalação limpa. Se você fez alterações de hardware recentemente, verifique os drivers associados. Alguns deles provavelmente estão causando o BSOD, e o foco está em drivers sem fio e GPU. A melhor maneira de obter um driver totalmente funcional adequado é consultá-lo no site oficial de suporte do OEM.
No entanto, se você já tiver feito check-in no Gerenciador de dispositivos e não houver drivers ausentes, sugerimos a execução do Verificador de driver, a ferramenta interna que detecta ações ilegais feitas pelos drivers corrompidos. Dessa forma, você descobrirá o que o driver exato está causando o BSOD e poderá instalar uma iteração adequada em tempo hábil.
Veja como executar o Verificador de driver no Windows 10:
- Certifique-se de criar um ponto de restauração.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o prompt de comando (Admin) no menu Usuário avançado.
- Na linha de comando, digite verifier e pressione Enter.
- As janelas irão aparecer.
- Escolha “ Criar configurações personalizadas (para desenvolvedores de código) ” e clique em Avançar .
- Selecione Verificação de E / S, Forçar solicitações de E / S Pendentes e Log do IRP na lista e clique em Avançar .
- Na próxima tela, clique em “Selecionar nomes de driver de uma lista”.
- Verifique todos os drivers que não sejam da Microsoft e clique em Concluir.
- Reinicialize seu PC e deixe o Verificador de driver funcionar em segundo plano por não mais de 48 horas. 24 horas deve fazer. Você pode ter um leve desempenho, pois a ferramenta será um fardo para os motoristas para fins de teste.
- Após 24 horas, abra novamente o Verificador de driver e escolha Excluir configurações existentes e clique em Concluir . Reinicie seu PC.
Solução 7 - Reinstalar o Windows 10
Finalmente, se nenhuma das etapas anteriores funcionou para você, sugerimos a reinstalação do Windows 10 de forma limpa. É claro que, desta vez, sugerimos depender de drivers fornecidos pelo OEM, em vez de suas versões genéricas fornecidas pelo Windows Update. Se você não tiver certeza de como instalar o Windows 10, siga as etapas que alistamos aqui.
Com isso dito, podemos envolvê-lo. Se você tiver dúvidas ou sugestões, não deixe de nos informar na seção de comentários abaixo.
